企業(yè)在信息化過程中需要處理大量報表、賬單、影像、電子文檔、圖片、音頻、視頻等非機構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)難以用傳統(tǒng)的關系型數(shù)據(jù)庫管理，內(nèi)容管理遂應用而生：

場景一：

某銀行系統(tǒng)實施電子報表管理應用。而在此之前，所有的報表都是打印到紙張上，僅分行每年用于打印的開銷超過數(shù)百萬人民幣。該銀行采用電子報表管理系統(tǒng)后，目前，該系統(tǒng)支持存儲管理五個省市的來自各個業(yè)務系統(tǒng)的近400種報表，支持超過1000個用戶的并發(fā)訪問，并可通過多層級存儲管理將報表自動遷移到光盤庫中保存15年或者保存。

場景二：

某通信公司需要提供話費詳單的多種服務渠道，包括郵寄、營業(yè)廳、特服號、Internet等等，而原來每個服務渠道都有各自處理詳單的方式，造成系統(tǒng)壓力、響應時間、運營成本、客戶服務等多方面的問題。通過實施內(nèi)容管理軟件，該通信公司成功實施了統(tǒng)一的詳單管理平臺，實現(xiàn)了詳單的海量存儲。

場景三：

某圖書館的實驗型數(shù)字圖書館系統(tǒng)，通過實施內(nèi)容管理系統(tǒng)能夠支持更復雜的層次型元數(shù)據(jù)描述，以提升資料的價值，使系統(tǒng)從單純的資料發(fā)布平臺擴展為資料的專業(yè)研究平臺，并增加了通過水印等技術實現(xiàn)資料信息的版權(quán)保護等功能。現(xiàn)在，該圖書館已經(jīng)開始通過內(nèi)容管理軟件管理圖片、電子圖書、博士論文、音頻、視頻等各種多媒體數(shù)字資源，實施了八個數(shù)字資源子系統(tǒng)。

內(nèi)容管理系統(tǒng)發(fā)展三步走

內(nèi)容管理系統(tǒng)是管理企業(yè)信息資源的管理平臺，主要是將企業(yè)的信息資源與網(wǎng)絡辦公有機地協(xié)調(diào)在一起，提供一個綜合管理網(wǎng)站上各種欄目的通用工具，包括欄目的制作，新聞、產(chǎn)品、文檔、下載等等。通過模板技術，在同一系統(tǒng)里完成網(wǎng)頁的更新和維護。向企業(yè)提供快速的建立企業(yè)信息訪問平臺的工具。

同數(shù)據(jù)庫的發(fā)展歷程一樣，內(nèi)容管理技術的發(fā)展，從80年代至今，也經(jīng)歷的三個典型的發(fā)展階段：

第一個階段是基于特定應用的內(nèi)容管理，如圖片管理，報表管理，文件服務等等。

第二個階段是關注于網(wǎng)站內(nèi)容的管理系統(tǒng)，專門面向網(wǎng)站內(nèi)容的編輯與發(fā)布的應用系統(tǒng)，如現(xiàn)在比較流行的新聞發(fā)布系統(tǒng)，下載天地等等。

第三個階段是通用內(nèi)容管理平臺，這個平臺致力于解決企業(yè)內(nèi)部的非結(jié)構(gòu)化信息平臺的建設，完成企業(yè)對內(nèi)容管理提出的各種需求，并基于企業(yè)內(nèi)容管理不斷提供各種內(nèi)容管理的垂直應用。

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理一把利劍――ezCMS

ezCMS內(nèi)容管理系統(tǒng)是清華同方ezONE產(chǎn)品系列的重要組成部分，以“快速、實用、經(jīng)濟”為設計準則，面向中小型企業(yè)、行業(yè)和政府網(wǎng)站建設和內(nèi)容管理。借助“ezONE易眾”業(yè)務基礎軟件平臺中的門戶平臺（ezPortal）、工作流系統(tǒng)（ezWorkflow）、開發(fā)工具（ezStudio）、數(shù)據(jù)分析（ezBI）等產(chǎn)品可以制定多種符合金融、電信、政府、教育等多行業(yè)，多系統(tǒng)的信息化解決方案。

ezCMS將以現(xiàn)在的軟件框架為主體，充分發(fā)揮ezONE產(chǎn)品系列中其他產(chǎn)品模塊的優(yōu)勢，打造綜合先進的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理平臺。ezCMS內(nèi)容管理系統(tǒng)將在“數(shù)據(jù)共享、信息共享、知識共享”的思想指導下充分利用和發(fā)揮XML技術，構(gòu)造基于Web應用服務器的，能夠提供面向半結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集成處理的完整解決方案。

ezCMS系統(tǒng)采用靈活的組件式結(jié)構(gòu)，充分吸取了國外的內(nèi)容管理系統(tǒng)的長處，結(jié)合國內(nèi)用戶的實際需求，并經(jīng)長期的內(nèi)容管理實踐而開發(fā)的。

ezCMS將企業(yè)的文檔管理、傳統(tǒng)的Web內(nèi)容管理和數(shù)字資產(chǎn)管理融合在一個大的框架下，通過企業(yè)信息門戶的形式對終用戶提供統(tǒng)一的異構(gòu)信息訪問接口及個性化內(nèi)容的整合。

ezCMS功能強大，企業(yè)可通過ezCMS實現(xiàn)對企業(yè)網(wǎng)站資源和企業(yè)信息資源的管理，在線開發(fā)企業(yè)網(wǎng)站、發(fā)布與企業(yè)有關的信息資源，維護和修改企業(yè)網(wǎng)站的欄目和內(nèi)容，并可隨時根據(jù)關鍵字查找在企業(yè)網(wǎng)站資源和企業(yè)信息資源中進行統(tǒng)一的查詢與檢索。利用ezCMS企業(yè)可以根據(jù)不同的權(quán)限和用戶設置不同的工作桌面，為企業(yè)網(wǎng)站的用戶提供個性化服務。ezCMS還可以提供與多個企業(yè)系統(tǒng)整合的解決方案，例如結(jié)合工作流系統(tǒng)搭建管理流程、與企業(yè)OA整合管理企業(yè)辦公文檔、集成商業(yè)分析軟件（BI）提升企業(yè)信息的價值等。

未來發(fā)展新看點

1、數(shù)據(jù)的互通性

企業(yè)數(shù)據(jù)可能來源于多個方面，這些數(shù)據(jù)包括文件系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等等。在數(shù)據(jù)交換的過程中，需要有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型才有可能解決數(shù)據(jù)的共享和互通。在這個方面XML無疑成為了技術實現(xiàn)方面的先鋒。

2、數(shù)據(jù)分布式處理

海量數(shù)據(jù)的處理依賴很多方面的因素，從設備因素方面可以通過各種計算設備和集群優(yōu)化的角度去處理，但在軟件處理方面，不僅要提升業(yè)務邏輯的處理效率，計算方法，分布式計算和處理也是解決海量數(shù)據(jù)處理的重要技術。

3、數(shù)據(jù)的互操作性

構(gòu)成企業(yè)管理系統(tǒng)的軟件正以驚人的速度增長，加之企業(yè)已有的管理系統(tǒng)以及不斷發(fā)展的新技術，提升內(nèi)容管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的互操作性逐步體現(xiàn)出它的重要性。數(shù)據(jù)處理軟件不但適用于傳統(tǒng)以PC和服務器為主的計算平臺，而且已經(jīng)延伸到了移動計算平臺。

4、數(shù)據(jù)定制

企業(yè)數(shù)據(jù)是服務于不同類型的廣泛人群的，其中有客戶，代理商，合作伙伴，企業(yè)員工，公司領導，等等，在統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺的基礎上，將數(shù)據(jù)服務于多類型的廣泛人群，需要有一套有機的定制和個性化體系，門戶技術是這一領域的領頭羊。

5、存儲技術

隨著科技的迅猛發(fā)展，存儲的介質(zhì)以及存儲的容量也正以日新月異的速度發(fā)展。內(nèi)容管理系統(tǒng)應該能夠處理多種存儲解決方案，包括磁盤系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，本地數(shù)據(jù)，遠程數(shù)據(jù)，移動數(shù)據(jù)等等。