目前，在傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)行項(xiàng)目管理已很普遍，而在信息系統(tǒng)集成行業(yè)，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到實(shí)行項(xiàng)目管理的重要性。由于信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量高，信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)常會(huì)遇到需求多變、技術(shù)更新和所處環(huán)境變化快速、人員流動(dòng)頻繁等情況，所以信息系統(tǒng)集成行業(yè)更加需要科學(xué)規(guī)范的項(xiàng)目管理。因此，只有對(duì)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目管理，才能規(guī)范項(xiàng)目需求、降低項(xiàng)目成本、縮短項(xiàng)目工期、保證信息工程質(zhì)量。

    那么，我們知道了信息系統(tǒng)集成行業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理的重要性和必要性，但實(shí)際生活中有多少公司實(shí)施了項(xiàng)目管理？又有多少公司實(shí)施項(xiàng)目管理取得了驕人的成績(jī)呢？讓我們看看這幾家公司的運(yùn)營(yíng)模式：甲公司實(shí)施了項(xiàng)目管理，但項(xiàng)目經(jīng)理很謙虛，客戶提出的大小問(wèn)題都給予解決，客戶很滿意。但項(xiàng)目卻拖的時(shí)間較長(zhǎng)，客戶總想把所有的問(wèn)題都改完再說(shuō)，已經(jīng)一再延期。乙公司也實(shí)施了項(xiàng)目管理，但項(xiàng)目經(jīng)理盛氣凌人，客戶提出的問(wèn)題一般都不解決，雖然項(xiàng)目進(jìn)度控制的較好，基本能按期完成項(xiàng)目，但客戶很不滿意。丙公司表面上實(shí)施了項(xiàng)目管理，但項(xiàng)目經(jīng)理有名無(wú)實(shí)，各職能部門(mén)各自為政。項(xiàng)目因各部門(mén)間配合問(wèn)題不斷出現(xiàn)延期，超支等情況，但終結(jié)果是各職能部門(mén)間相互抱怨。這幾家公司的運(yùn)營(yíng)模式還只是眾多公司中運(yùn)營(yíng)模式的滄海一粟，所以信息系統(tǒng)集成行業(yè)有效實(shí)施項(xiàng)目管理還任重而道遠(yuǎn)。

    那么，信息系統(tǒng)集成行業(yè)怎樣有效實(shí)施項(xiàng)目管理呢？我個(gè)人認(rèn)為從下面幾個(gè)方面著手：

一、項(xiàng)目可行性研究

    在一定的組織里，沒(méi)有完成項(xiàng)目可行性研究，一個(gè)項(xiàng)目一般不會(huì)正式啟動(dòng)。很多公司在進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究時(shí)會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，如：研究深度不夠，質(zhì)量不高，不能滿足決策的需要；不重視多方案論證和比較，無(wú)法進(jìn)行優(yōu)選。

     調(diào)查研究得不夠，導(dǎo)致項(xiàng)目投資收益計(jì)算失真；可行性研究報(bào)告的編制缺乏獨(dú)立性、公正性和客觀性；等等。對(duì)此，首先我們要正確認(rèn)識(shí)可行性研究的階段劃分與功能定位。其次，按要求進(jìn)行可行性研究，正確確定其依據(jù)。第三，采用科學(xué)的方法與先進(jìn)的技術(shù)。第四，建立科學(xué)的決策體系和管理機(jī)制。

二、項(xiàng)目啟動(dòng)階段

    項(xiàng)目啟動(dòng)階段需要界定工作目標(biāo)及工作任務(wù)；獲得老板或高層的支持；組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；準(zhǔn)備充足的資源；建立良好的溝通；對(duì)客戶的積極反應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控和反饋。

    項(xiàng)目管理重要、難做的工作是界定工作目標(biāo)及工作任務(wù)，也是確定項(xiàng)目的范圍。缺少正確的項(xiàng)目范圍定義和核實(shí)，是項(xiàng)目失敗的主要原因。通過(guò)和項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目要產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品方面達(dá)成的共識(shí)、產(chǎn)品描述、戰(zhàn)略計(jì)劃、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)等方面的信息利用項(xiàng)目選擇方法和專家判斷輸出項(xiàng)目的正式審批文件，也是項(xiàng)目章程。

    作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理人，您是如何組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的？是采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的？是垂直方案、水平方案還是混合方案？以垂直方案組織的團(tuán)隊(duì)由多面手組成，每個(gè)成員都充當(dāng)多重角色。以水平方案組織的團(tuán)隊(duì)由專家組成，每個(gè)成員充當(dāng)一到兩個(gè)角色。以混合方案組織的團(tuán)隊(duì)既包括多面手，又包括專家。對(duì)于許多跨職能部門(mén)的活動(dòng)的項(xiàng)目以矩陣型組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效。對(duì)于項(xiàng)目需要進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目資源控制的項(xiàng)目以項(xiàng)目化組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效。

    建立良好的溝通這需要項(xiàng)目經(jīng)理把75-90%的時(shí)間花在溝通上。項(xiàng)目經(jīng)理在溝通時(shí)需要用戶參與、老板或高層的支持及明確優(yōu)先事項(xiàng)和需求的清晰表達(dá)。這些也正是項(xiàng)目成功依賴的三大要素。

    完成項(xiàng)目章程后，項(xiàng)目啟動(dòng)要召開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)議，團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)議主要是建立正式的團(tuán)隊(duì)，提供團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)，提供績(jī)效管理方法，向成員提供項(xiàng)目范圍和目標(biāo)。項(xiàng)目啟動(dòng)還要召開(kāi)針對(duì)客戶的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，在這個(gè)會(huì)議上項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)與客戶確立正式的交流渠道，項(xiàng)目綜合描述，讓項(xiàng)目參與人員相互了解，建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理制度。

三、項(xiàng)目計(jì)劃階段

1、WBS

    將項(xiàng)目分解為可管理的活動(dòng)，也是我們通常所說(shuō)的WBS。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的目的的理解，確定工作主要分為哪幾個(gè)部分，自上而下將大的部分分解為下一個(gè)層次，將每個(gè)構(gòu)成要素再分解為子構(gòu)成要素，逐級(jí)完成，直到能夠分派作業(yè)并監(jiān)測(cè)，同時(shí)制定WBS詞典和WBS的編號(hào)系統(tǒng)。通過(guò)WBS的使用，使項(xiàng)目成本可以估算、是項(xiàng)目各項(xiàng)計(jì)劃和控制措施編制的基礎(chǔ)和主要依據(jù)、保證了項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性、可以建立完整的項(xiàng)目保證體系，便于執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求、為建立項(xiàng)目信息溝通系統(tǒng)提供依據(jù)，便于把握信息重點(diǎn)、是項(xiàng)目范圍變更控制的依據(jù)以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制的依據(jù)。

2、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

    項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是確定每項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)始和完成時(shí)間。如果開(kāi)始和完成時(shí)間不現(xiàn)實(shí)，項(xiàng)目不可能按進(jìn)度計(jì)劃完成。制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃首先要對(duì)WBS中確定的可交付成果的產(chǎn)生所必須完成的具體活動(dòng)進(jìn)行定義，得到活動(dòng)列表；然后通過(guò)前導(dǎo)圖法、箭頭圖法或關(guān)鍵路徑法工具和技術(shù)將活動(dòng)順序進(jìn)行安排，決定活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系；接著利用類(lèi)比法、專家估計(jì)法、基于WBS的子活動(dòng)估計(jì)方法或量化估計(jì)方法對(duì)活動(dòng)工期進(jìn)行估算；后依據(jù)上面提到的活動(dòng)定義、活動(dòng)排序和活動(dòng)歷時(shí)估算等數(shù)據(jù)的獲得，反復(fù)進(jìn)行改進(jìn)，獲得適合本項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。

3、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

    風(fēng)險(xiǎn)肯定帶有不確定性，但具有不確定性的事件不一定是風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們也可以如此定義項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是在項(xiàng)目管理活動(dòng)或事件中消極的、項(xiàng)目管理人員不希望的后果發(fā)生的潛在可能性。

風(fēng)險(xiǎn)存在如下特點(diǎn)：

第一，風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀性和普遍性。

    作為損失發(fā)生的不確定性，風(fēng)險(xiǎn)是不以人的意志為轉(zhuǎn)移并超越人們主觀意識(shí)的客觀存在，而且在項(xiàng)目的全壽命周期內(nèi)，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在、無(wú)時(shí)沒(méi)有的。這些說(shuō)明為什么雖然人類(lèi)一直希望認(rèn)識(shí)和控制風(fēng)險(xiǎn)，但直到現(xiàn)在也只能在有限的空間和時(shí)間內(nèi)改變風(fēng)險(xiǎn)存在和發(fā)生的條件，降低其發(fā)生的頻率，減少損失程度，而不能也不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn)。

第二，某一具體風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的偶然性和大量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的必然性。

    任一具體風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生都是諸多風(fēng)險(xiǎn)因素和其他因素共同作用的結(jié)果，是一種隨機(jī)現(xiàn)象。個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生是偶然的、雜亂無(wú)章的，但對(duì)大量風(fēng)險(xiǎn)事故資料的觀察和統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)其呈現(xiàn)出明顯的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，這使人們有可能用概率統(tǒng)計(jì)方法及其他現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)分析方法去計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和損失程度，同時(shí)也導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)管理的迅猛發(fā)展。