????2.4??QA??QC
??????????????
????QC??????????????????????????????????;?????????????;
????QA?????????????????????????????;??????????????;
????????????????????
??????飺????????????磬?????????;
?????????????????????????е????;???????CMM?и???KPA??SQA????????????????????“??”???????????????????;????CMM????????????????????????????????????????????????
???????????????????????QC????????????????????????????;QA?????QC???????????????????????????????????????????????QA??QC??????????
??????????????????£?QA??????????????????????????У????????????????;??QC????????????????????
?????????????????QC???????QA????????????????????QC????QA???????????????????????????QA??????????????QC???????????????????????????????????????????????????QC???????????????
????2.5??QA??SEPG
??????????????
????SEPG??????????????????;
????QA????????????????
????SEPG????????????????????????????????????????????????в??;??????????????Ч?????????Ч????й????????????QA????????????????SEPG???????????????????Ч????????SEPG?????????????????
????QA???????й???淶?????????QA???о??顢????????QA????μ?SEPG?????????????????????
????????????SEPG??????н??????????????????????SQA???????????????????????;????????????????????????????????SQA??????????????????????
?????????????????????????????????????????????????SQA???Χ????????????????????????????????????SQA?????????SQA???????????????????????????????????
??????????棬????????????????????????????????????????SEPG???????Щ?????????????????й???????????????????????????????????????й?????????????????SQA???????SEPG????????;??ЩSQA?????????????SEPG????????????????????????SQA????????????????????????
????????????????CMM5???????????????????????SQA???????????????????????????SEPG??SQA??????????????????????????????SEPG??????????????SQA?????????Щ??????????????Ч????????????????CMM5???????????????????SQA????????н????????????????????й?SQA???????????????;???????????????????????SQA???????в?????????????!
????2.6??QA??????????????
?????е?????????????????????????????????????????“??????????????”???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?????????Ч?????????“??????????????”?????????????????
?????????????????????????????“????”????
????QA????????з?????????????????????????????з?????
????SQA???ò????“????????????????”???????????????????????SAQ???????????SQA????????λ??????????????????????????SQA??????н??????
???????????????????????????????????????????????????????????????ù???;??QA???????????????????С?
????????SQA?????????????????
????3.1?????
????????????????SQA??????????????????й???????SQA????????????????
??????????????????????????????????????
???????????????????????Щ??????Щ???
????????????????????????????
????????????????????????????????
????3.2?????/??
????????SQA???????SQA?????????????????????????檔
?????????????????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????????????????
????3.3?????????
??????????з??????????????????????????????????
???????SQA??????
???????????????????????????????????????????????QA?????????Ρ?
????????????????????????????????????й???
?????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????????????