爭(zhēng)奪O2O入口

　　廣義的O2O是指本地生活服務(wù)線(xiàn)上與線(xiàn)下的結(jié)合。在線(xiàn)上端，首先需要具備用戶(hù)本地生活消費(fèi)選擇的入口。

　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭以固有的優(yōu)勢(shì)切入，例如微信推出電子會(huì)員卡，百度、高德以地圖切入，新浪以微博切入，阿里通過(guò)支付寶、淘寶本地生活以及投資丁丁網(wǎng)布局O2O。每家模式不盡相同，并沒(méi)有統(tǒng)一的方法論。

　　但這些入口是否符合用戶(hù)本地生活消費(fèi)的習(xí)慣，還是一個(gè)挑戰(zhàn)；互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局O2O更多是基于線(xiàn)上，尚未涉及對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造。

　　“以地圖為例，用戶(hù)會(huì)不會(huì)從地圖上去找餐館？不見(jiàn)得。美國(guó)用戶(hù)會(huì)用Yelp去找餐館，找到餐館后可能會(huì)跳轉(zhuǎn)到Google地圖，告訴你怎么走，這是一個(gè)符合用戶(hù)使用習(xí)慣的路徑。而不太會(huì)倒過(guò)來(lái)，在地圖上找這個(gè)場(chǎng)景，不符合用戶(hù)的使用習(xí)慣。”某O2O公司副總裁說(shuō)。

　　宜搜CEO汪溪認(rèn)為，地圖是一個(gè)入口，但不見(jiàn)得是形態(tài)的O2O入口。“地圖做別人支撐輔助是可行的，但靠一張地圖來(lái)解決問(wèn)題還很單薄。”

　　O2O包含兩個(gè)方面：一是數(shù)據(jù)流，二是商業(yè)模式。以地圖切入O2O，做開(kāi)放平臺(tái)接入外部資源，可以解決資訊的問(wèn)題，但無(wú)法解決商業(yè)模式問(wèn)題。“通過(guò)地圖做O2O，需要三波人鋪下去：一是掃街給商家拍照的一波人，二是搜集飯店信息的一波人，三是洽談商業(yè)模式的一波人。”汪溪說(shuō)。

　　某優(yōu)惠券公司創(chuàng)始人認(rèn)為，百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭還沒(méi)有非常直接地進(jìn)入O2O的領(lǐng)域，更多地是把O2O的屬性作為附帶的功能提供給用戶(hù)。“他們還不算是一個(gè)純粹的O2O公司，更多是流量變現(xiàn)或流量轉(zhuǎn)換的模式。”

　　“連巨頭都在觀望、試水，可見(jiàn)創(chuàng)業(yè)公司之艱難。”某優(yōu)惠券從業(yè)者說(shuō)，“創(chuàng)業(yè)公司獲取用戶(hù)非常困難，行業(yè)普遍活躍度不高。”

　　一位切客離職員工透露，切客面臨的大困難是用戶(hù)活躍度問(wèn)題，雖然去年在北京、上市、廣州、深圳等地進(jìn)行大規(guī)模地面廣告投放，但是獲取用戶(hù)的效果并不明顯。

　　一位商戶(hù)老板與騰訊科技溝通時(shí)說(shuō)，每周會(huì)至少會(huì)接到3-4個(gè)團(tuán)購(gòu)或優(yōu)惠券的電話(huà)，在他看來(lái)，大多數(shù)公司不知名，餐廳也僅與幾家知名的大公司合作。

　　地面推廣：輕量級(jí)O2O是偽命題？

　　具備入口后，如何布局、管理線(xiàn)下團(tuán)隊(duì)是又一個(gè)難題。

　　O2O分為兩種類(lèi)型，一種是輕量級(jí)O2O，另一種是重量級(jí)O2O。前者不具備龐大的掃街團(tuán)隊(duì)，更多是做流量入口。在O2O公司中，布丁仍堅(jiān)持走輕量級(jí)道路，百度地圖、高德也在觀望是否要建地面團(tuán)隊(duì)。

　　布丁是輕量級(jí)O2O的代表。布丁CEO徐磊表示，布丁會(huì)堅(jiān)持走輕量級(jí)的道路。“未來(lái)可能是輕量級(jí)和重量級(jí)互相合作的一個(gè)過(guò)程，而不是一個(gè)公司從頭到尾全部涉及。善于做用戶(hù)體驗(yàn)的公司相對(duì)更適合輕量級(jí)，有線(xiàn)下資源的公司更適合重量級(jí)。重量級(jí)公司也會(huì)有非常明顯的地域性，要建立高門(mén)檻、排他性的線(xiàn)下拓展團(tuán)隊(duì)并不容易。”

　　“很多所謂重量級(jí)的公司，后也會(huì)把內(nèi)容分發(fā)給其他的輕量級(jí)公司去做運(yùn)營(yíng)，對(duì)他來(lái)說(shuō)，要兩邊都做好還是困難的。”徐磊說(shuō)，布丁線(xiàn)下部分，既有自營(yíng)業(yè)務(wù)，也會(huì)跟其他的一些偏線(xiàn)下的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作。

　　宜搜CEO汪溪?jiǎng)t認(rèn)為，輕量級(jí)必定向重量級(jí)發(fā)展，掃街團(tuán)隊(duì)是必須的，所謂的輕量級(jí)O2O不可能存在。“因?yàn)閿?shù)據(jù)流不在你那，商業(yè)模式不在你那。輕量級(jí)O2O可立足于渠道，為重量級(jí)O2O導(dǎo)入流量，但導(dǎo)流量賺的是流量費(fèi)，不能形成獨(dú)立、完整基礎(chǔ)的的商業(yè)模式，真正要做大，還存在一定問(wèn)題。”

　　輕量級(jí)O2O必須擁有其他主流的流量，然后將部分用戶(hù)帶入重量級(jí)的應(yīng)用中，雙方達(dá)成交易。“輕量級(jí)O2O只是渠道的作用，輕易把數(shù)據(jù)收集起來(lái)并把商業(yè)模式建立起來(lái)的輕量級(jí)O2O是不存在的。當(dāng)你擁有數(shù)據(jù)流后，商業(yè)模式的展開(kāi)，走地面是不可避免的。”

　　“真正做地面的商業(yè)模式+數(shù)據(jù)采集，只有大眾點(diǎn)評(píng)和區(qū)域市場(chǎng)幾個(gè)比較小的O2O公司。大眾點(diǎn)評(píng)是O2O領(lǐng)域一個(gè)靠近的公司，建立了地面部隊(duì)、銷(xiāo)售體系、完整的數(shù)據(jù)，其他O2O還有時(shí)間要走。”汪溪評(píng)價(jià)。

　　大眾點(diǎn)評(píng)副總裁龍偉認(rèn)為，輕量級(jí)O2O沒(méi)有龐大的線(xiàn)下團(tuán)隊(duì)，更多是從線(xiàn)上去整合麥當(dāng)勞、肯德基等連鎖店的優(yōu)惠券，是一個(gè)發(fā)布平臺(tái)，是整個(gè)O2O產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，更多的是起到渠道的作用。“通用型的優(yōu)惠券無(wú)法滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的需求，還是要做到個(gè)性化。絕大部分的餐廳是單體店，而不是連鎖店，沒(méi)有能力在自己在網(wǎng)上發(fā)布優(yōu)惠券，O2O公司必定需要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)去跟商家溝通、簽協(xié)議，中間也會(huì)涉及到商業(yè)模式的問(wèn)題。”

　　“現(xiàn)在所有的觀點(diǎn)都還是屬于紙上談兵的階段，目前沒(méi)有哪一種形態(tài)被終被證明說(shuō)一定是對(duì)的，包括布丁自己，不同的階段會(huì)判斷哪些部分對(duì)于布丁是核心的價(jià)值和機(jī)會(huì)，哪些部分通過(guò)合作能夠更加快速地進(jìn)入到市場(chǎng)。“很難說(shuō)我們一定是怎么樣，或者是什么樣是對(duì)的，什么樣是錯(cuò)的。”徐磊說(shuō)。