常規(guī)的軟件測(cè)試缺陷分類：遇到bug處理流程

發(fā)布時(shí)間：2020-08-25

　　軟件測(cè)試缺陷是什么呢？測(cè)試行業(yè)中習(xí)慣性叫法，就是bug管理。在軟件系統(tǒng)或者程序研發(fā)過(guò)程中，程序員編碼、系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu)不合理都可能產(chǎn)生報(bào)錯(cuò)，影響系統(tǒng)程序的正常運(yùn)行。而軟件測(cè)試的目的之一，就是通過(guò)手工測(cè)試或者自動(dòng)化測(cè)試工具執(zhí)行操作，測(cè)試找到這些bug，碼農(nóng)進(jìn)行修復(fù)的過(guò)程。
　　一、軟件測(cè)試缺陷分類
　　1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；如果測(cè)試過(guò)程中，外部網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，也有可能導(dǎo)致軟件測(cè)試缺陷。比如性能測(cè)試對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的配置要求比較高，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)延時(shí)、卡頓等都會(huì)對(duì)測(cè)試結(jié)果產(chǎn)生影響。
2、硬件環(huán)境；因磁盤(pán)空間內(nèi)存不足、CPU運(yùn)行速度等產(chǎn)生，導(dǎo)致的系統(tǒng)瓶頸問(wèn)題。測(cè)試操作系統(tǒng)、服務(wù)器等硬件配置也有可能產(chǎn)生偏差。
　　3、數(shù)據(jù)問(wèn)題；由于不同環(huán)境initial DB的差異導(dǎo)致的Defect、客戶誤操作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)問(wèn)題。
　　4、應(yīng)用開(kāi)發(fā)問(wèn)題；開(kāi)發(fā)過(guò)程中的邏輯錯(cuò)誤、因代碼問(wèn)題導(dǎo)致的內(nèi)存溢出等應(yīng)用開(kāi)發(fā)問(wèn)題，也有可能產(chǎn)生軟件測(cè)試缺陷。
　　5、其他；如之前測(cè)試未發(fā)現(xiàn)卻在后續(xù)操作中產(chǎn)生的bug，不同瀏覽器產(chǎn)生的不兼容性bug等。
　　二、怎么處理測(cè)試中bug
　　那么常見(jiàn)的缺陷流程管理是怎樣的呢？軟件測(cè)試管理，涉及團(tuán)隊(duì)管理分工，測(cè)試人員各個(gè)角色職責(zé)分工，測(cè)試缺陷管理等級(jí)、優(yōu)先級(jí)等要素。一般流程如下：
　　1、測(cè)試人員提交測(cè)試缺陷
　　測(cè)試人員在提交缺陷的時(shí)候，除了注明缺陷的發(fā)現(xiàn)過(guò)程，缺陷的狀態(tài)，可能導(dǎo)致的結(jié)果以外，對(duì)于缺陷的嚴(yán)重程度、缺陷的類型也要一并說(shuō)明。
　　2、測(cè)試經(jīng)理對(duì)缺陷進(jìn)行過(guò)濾
　　測(cè)試經(jīng)理對(duì)bug進(jìn)行嚴(yán)重程度等級(jí)、優(yōu)先時(shí)間順序進(jìn)行劃分，一般從加急bug、高級(jí)、中級(jí)、低級(jí)、建議劃分為5個(gè)程度等級(jí)，對(duì)可能導(dǎo)致系統(tǒng)功能喪失，引發(fā)死機(jī)崩潰的bug優(yōu)先處理。明確bug版本、處理日期等。
　　3、測(cè)試修復(fù)；
　　由測(cè)試經(jīng)理將缺陷分配給測(cè)試人員驗(yàn)證缺陷，進(jìn)行修復(fù)，解決問(wèn)題。
　　4、總結(jié)記錄；
形成缺陷報(bào)告內(nèi)容，記錄缺陷原因，處理過(guò)程，作為缺陷度量的依據(jù)。
 
　　三、bug管理工具選擇
　　對(duì)于Bug管理的核心功能，大致可以分為以下四類，Bug問(wèn)題收集、Bug分配與跟進(jìn)功能、Bug問(wèn)題定位與解決和數(shù)據(jù)報(bào)告功能。
　　最終眾多Bug處理完成后團(tuán)隊(duì)需要有數(shù)據(jù)支撐，以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，改進(jìn)Bug管理流程。同時(shí)，可以很好的衡量團(tuán)隊(duì)工作成果，工作進(jìn)度，檢測(cè)產(chǎn)品各個(gè)模塊的缺陷變化趨勢(shì)等。因此，一款好的Bug管理工具應(yīng)該有多種維度的數(shù)據(jù)報(bào)告，以滿足團(tuán)隊(duì)的需要。
　　軟件測(cè)試工具固然重要，如果團(tuán)隊(duì)不能養(yǎng)成使用工具的習(xí)慣，或者不能正確的使用工具，則會(huì)大大減低bug管理工具的價(jià)值。因此，不能只重視工具，而忽略使用工具的團(tuán)隊(duì)成員。團(tuán)隊(duì)的管理者應(yīng)該不斷的通過(guò)培訓(xùn)，總結(jié)，實(shí)例講解，讓團(tuán)隊(duì)成員提升使用工具的能力和知識(shí)，培養(yǎng)一種持續(xù)改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)文化。
 
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