企業(yè)如何選取合適的缺陷管理工具？

缺陷管理是軟件開發(fā)及測(cè)試過(guò)程中對(duì)缺陷進(jìn)行提交、溝通、修正、關(guān)閉、統(tǒng)計(jì)等一系列過(guò)程的總和，確保缺陷被跟蹤管理，直到執(zhí)行了缺陷管理的全生命周期，今天小編來(lái)科普一下如何選取一個(gè)缺陷管理工具。

一提到傳統(tǒng)測(cè)試工具，可以把它們分為兩類：

1、輕量級(jí)缺陷管理工具

它們是為管理缺陷而設(shè)計(jì)的，所以缺陷管理功能模塊全面，如用戶管理，缺陷流程管理，搜索，缺陷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。

2、包含缺陷管理的項(xiàng)目管理工具

它們集成了源代碼管理，缺陷管理等模塊，可以集成更多的功能，以它們作為bug管理工具的缺點(diǎn)是定制化會(huì)復(fù)雜些，比如將redmine按照mantis配置成一個(gè)缺陷管理工具，需要增加很多字段；反之它們的優(yōu)點(diǎn)是將代碼庫(kù)和缺陷管理工具集成在了一起。現(xiàn)在隨著技術(shù)的發(fā)展，安裝這些工具也同樣變得簡(jiǎn)單。

這些傳統(tǒng)的缺陷管理工具在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)測(cè)試過(guò)程中，某些方面顯的不足，主要方面就是創(chuàng)建缺陷的手段太單一，需要測(cè)試人員手動(dòng)花大量的時(shí)間進(jìn)行錄入。

使用缺陷管理工具我認(rèn)為最大的兩個(gè)作用就是：

1、記錄缺陷。

2、跟蹤缺陷在哪個(gè)版本解決和發(fā)布。

不少公司，產(chǎn)品質(zhì)量缺陷多，錄入缺陷工作量大；開發(fā)人員提交隨意，不能準(zhǔn)確知道該缺陷是否已集成。那么我們選擇缺陷管理工具就要從解決這兩個(gè)問(wèn)題來(lái)入手：

1.和崩潰日志記錄工具的結(jié)合，記錄關(guān)鍵信息，自動(dòng)錄入缺陷。

移動(dòng)端app基本上都集成了崩潰日志搜集工具，一旦出現(xiàn)app崩潰，該工具就會(huì)把崩潰日志傳到后臺(tái)服務(wù)器，我們的測(cè)試人員通常會(huì)花一些時(shí)間去后臺(tái)服務(wù)器閱讀崩潰日志然后手動(dòng)新建缺陷，將相關(guān)日志關(guān)聯(lián)缺陷。如果缺陷管理平臺(tái)提供api，崩潰日志工具后臺(tái)提供hook api，每當(dāng)有新問(wèn)題上報(bào)時(shí)就自動(dòng)在缺陷管理工具上創(chuàng)建一個(gè)新的缺陷。

2.將開發(fā)提交關(guān)聯(lián)到缺陷

開發(fā)人員在提交信息里注明缺陷id，就能自動(dòng)將相關(guān)提交信息關(guān)聯(lián)到缺陷。這個(gè)需要一點(diǎn)點(diǎn)的二次開發(fā)，需要自己實(shí)現(xiàn)一些提交鉤子函數(shù)。

當(dāng)然還有其他需求，缺陷管理的力度不足，對(duì)測(cè)試過(guò)程中產(chǎn)生的缺陷，沒有進(jìn)行登記、編號(hào)，并且采用標(biāo)準(zhǔn)化的流程進(jìn)行跟蹤，無(wú)法確保每個(gè)缺陷都已經(jīng)被關(guān)閉。遺漏的缺陷對(duì)軟件的正常使用是非常重大的威脅。

所以小編推薦澤眾的TestCenter（簡(jiǎn)稱TC）是面向測(cè)試流程的測(cè)試生命周期管理工具，符合TMMI標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試流程，可迅速建立完善的測(cè)試體系，規(guī)范測(cè)試流程，提高測(cè)試效率與質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)測(cè)試的過(guò)程管理，提高測(cè)試工程的生產(chǎn)力。

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