機(jī)器人流程自動(dòng)化有什么好處？RPA技術(shù)的發(fā)展路線是什么？

現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)使用rpa機(jī)器人，這是因?yàn)閞pa機(jī)器人可以快速實(shí)施、快速回報(bào)，能夠減少后臺(tái)工作，并且可以提高前臺(tái)的服務(wù)水平；對(duì)企業(yè)的作用是很大的。但是rpa技術(shù)更開始出現(xiàn)的時(shí)候，是沒有現(xiàn)在那么強(qiáng)大的功能的，是在一步一步的發(fā)展。接下來(lái)我們就來(lái)了解一下rpa的一些知識(shí)。

機(jī)器人流程自動(dòng)化可以帶來(lái)哪些好處

1、快速實(shí)施、快速回報(bào)

例如，一家人力資源服務(wù)提供商，每月需要處理2500份病假證明，而每件證明的平均處理時(shí)間為4分鐘。他們只花了三周的時(shí)間就成功部署了RPA解決方案，使90%的流程實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人流程自動(dòng)化，RPA機(jī)器人從SAP交易中提取數(shù)據(jù)，然后把信息自動(dòng)插入到客戶系統(tǒng)中，并打印出來(lái)。短短半年，這家提供商就實(shí)現(xiàn)了投資回報(bào)，同時(shí)錯(cuò)誤率也降至0了，手動(dòng)的工作量降至5%，處理時(shí)間也縮短了80%。

2、有效減少后臺(tái)工作

例如，一家零售商，在全世界運(yùn)營(yíng)著數(shù)百家店鋪，一直使用各店鋪結(jié)算表來(lái)進(jìn)行對(duì)賬。在這一過(guò)程中，店鋪員工需要手工調(diào)取報(bào)表，因此結(jié)賬速度很慢。后來(lái)該零售商實(shí)施了RPA機(jī)器人流程自動(dòng)化，將員工從這項(xiàng)工作中解放出來(lái)，從而使得員工有更多時(shí)間投身于以客戶為中心的活動(dòng)中。如今，RPA機(jī)器人將結(jié)算表統(tǒng)一存放在服務(wù)器上，讀取并整合店鋪結(jié)算表所需要的信息。

3、提高前臺(tái)服務(wù)水平

例如，一家保險(xiǎn)公司，在全世界擁有50000多個(gè)客戶，該公司對(duì)信用額度請(qǐng)求核保流程實(shí)施了機(jī)器人流程自動(dòng)化。在此時(shí)，核保人員全程依靠人工從內(nèi)部（風(fēng)險(xiǎn)與政策）到外部（客戶網(wǎng)站、搜索引擎新聞）來(lái)收取信息。使用RPA機(jī)器人流程自動(dòng)化之后，他們每月節(jié)省了2440小時(shí)。現(xiàn)在，員工把這些節(jié)省的時(shí)間直接用于服務(wù)客戶。

RPA技術(shù)發(fā)展路線

1、輔助性RPA

涵蓋了現(xiàn)有的全部的桌面自動(dòng)化軟件操作，用以提高工作效率，部署在員工PC機(jī)上，缺點(diǎn)是不支持端到端的自動(dòng)化和難以成規(guī)模應(yīng)用。

2、非輔助性RPA

涵蓋了目前機(jī)器人流程自動(dòng)化的主要功能要求，實(shí)現(xiàn)端到端的自動(dòng)化和成規(guī)模的虛擬勞動(dòng)力，具有工作協(xié)調(diào)，機(jī)器人幾種管理，機(jī)器人性能分析等功能，部署在虛擬機(jī)上，缺點(diǎn)是需要人工控制和管理RPA軟件機(jī)器人的工作。

3、自主性RPA

涵蓋了目前機(jī)器人流程自動(dòng)化最期望的主要功能要求，實(shí)現(xiàn)端到端的自動(dòng)化和成規(guī)模多功能虛擬化勞動(dòng)力，彈性伸縮，動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡，情景感知，高級(jí)分析，和工作流等功能，部署在云服務(wù)器（虛擬機(jī)）上，缺點(diǎn)是無(wú)法處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

以上內(nèi)容就是小編所了解的關(guān)于rpa機(jī)器人的一些相關(guān)知識(shí)，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

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