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人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理
作者:網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 發(fā)布時(shí)間:[ 2013/10/22 11:04:45 ] 推薦標(biāo)簽:

  在進(jìn)行人力資源管理時(shí),我們往往重視招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、薪資等各個(gè)具體內(nèi)容的操作,而忽視了其中的風(fēng)險(xiǎn)管理問題。其實(shí),每個(gè)企業(yè)在人事管理中都可能遇到風(fēng)險(xiǎn),如招聘失敗、新政策引起員工不滿、技術(shù)骨干突然離職等等,這些事件會(huì)影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),甚至?xí)䦟?duì)公司造成致命的打擊。如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,是我們應(yīng)該研究的問題。特別是高新技術(shù)企業(yè),由于對(duì)人的依賴更大,所以更需要重視人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理。

  風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)駕馭、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等一系列活動(dòng)來防范風(fēng)險(xiǎn)的管理工作。人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理是指在招聘、工作分析、職業(yè)計(jì)劃、績(jī)效考評(píng)、工作評(píng)估、薪金管理、福利/激勵(lì)、員工培訓(xùn)、員工管理等各個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理,防范人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

  一、風(fēng)險(xiǎn)分類

  一般我們可以按人力資源管理中的各環(huán)節(jié)內(nèi)容對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類,如招聘風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效考評(píng)風(fēng)險(xiǎn)、工作評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、薪金管理風(fēng)險(xiǎn)、員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)、員工管理風(fēng)險(xiǎn)等等。對(duì)高新技術(shù)企業(yè)來講,招聘風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效考評(píng)風(fēng)險(xiǎn)、薪金管理風(fēng)險(xiǎn)、員工管理風(fēng)險(xiǎn)等顯得更為重要。

  另外我們也可從已知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)、不可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)的角度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類。對(duì)于已知風(fēng)險(xiǎn)和可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)我們要采取積極地措施進(jìn)行防范。

  二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

  要想防范風(fēng)險(xiǎn),首先要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)是主動(dòng)的去尋找風(fēng)險(xiǎn)。比如員工管理中,技術(shù)骨干離職風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)由以下幾個(gè)方面產(chǎn)生:

  1、待遇:他是否對(duì)他的待遇滿意?
  2、工作成感:他是否有工作成感?
  3、自我發(fā)展:他是否在工作中提高了自己的能力?
  4、人際關(guān)系:他在公司是否有良好的人際關(guān)系?
  5、公平感:他是否感到公司對(duì)他與別人是公平的?
  6、地位:他是否認(rèn)為他在公司的地位與他對(duì)公司的貢獻(xiàn)成正比?
  7、信心:他是否對(duì)公司的發(fā)展和個(gè)人在公司的發(fā)展充滿了信心?
  8、溝通:他是否有機(jī)會(huì)與大家溝通、交流?
  9、關(guān)心:他是否能得到公司和員工的關(guān)心?
  10、認(rèn)同:他是否認(rèn)同企業(yè)的管理方式、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略?
  11、其他:他是否有可能因?yàn)榻Y(jié)婚、出國(guó)留學(xué)、繼續(xù)深造等原因離職?

  人事經(jīng)理要根據(jù)認(rèn)真了解客觀情況,對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效識(shí)別,這是防范風(fēng)險(xiǎn)的第一步。

  三、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

  風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能造成的災(zāi)害進(jìn)行分析。主要通過以下幾個(gè)步驟進(jìn)行評(píng)估:

  1、根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的條目有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)研;
  2、根據(jù)調(diào)研結(jié)果和經(jīng)驗(yàn),預(yù)測(cè)發(fā)生的可能性,并用百分比表示發(fā)生可能性的程度;
  3、根據(jù)程度排定優(yōu)先隊(duì)列。 比如說,人事經(jīng)理可以通過與當(dāng)事人交談、發(fā)調(diào)查表等形式進(jìn)行調(diào)研,并根據(jù)調(diào)研結(jié)果和經(jīng)驗(yàn),確定該員工在各風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別條目中離職的可能性。結(jié)果如下:

 。1)10%(2)20%(3)10%(4)0%(5)50%(6)20%
  (7)0%(8)30%(9)0%(10)0%(11)0%。

  優(yōu)先隊(duì)列是:(5)、(8)、(2)、(6)、(1)、(3)、(4)、(7)、(9)、(10)、(11)。

  人事經(jīng)理可以發(fā)現(xiàn),該員工對(duì)公平、溝通較為不滿,由于公平問題而離職的可能性大,其次是溝通問題。

  四、風(fēng)險(xiǎn)駕馭

  風(fēng)險(xiǎn)駕馭是解決風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題,從而消除預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)。它一般由以下幾個(gè)步驟構(gòu)成:

  1、針對(duì)預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)研;
  2、根據(jù)調(diào)研結(jié)果,草擬消除風(fēng)險(xiǎn)方案;
  3、將該方案與相關(guān)人員討論,并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn);
  4、實(shí)施該方案。

  人事經(jīng)理可針對(duì)公平問題和溝通問題,進(jìn)行專項(xiàng)交談或調(diào)查,找出問題的根源,并草擬相應(yīng)的方案。如解決公平問題的方案如下:

  1、在制定公司規(guī)章制度時(shí),廣泛征求員工的意見;(通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于沒有參與制度的制定,誤認(rèn)為制度本身不公平)
  2、向各部門發(fā)放公司制度合訂本,方便員工了解公司制度;(通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于對(duì)某些制度的細(xì)節(jié)不很清楚,誤以為制度執(zhí)行不公平)
  3、將工資晉升標(biāo)準(zhǔn)公開,使工資晉升透明化;(通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于公司工資晉升標(biāo)準(zhǔn)不明確,容易產(chǎn)生待遇不公平感)
  4、增加部門間交流。(通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),誤認(rèn)為其他部門工作輕松,而自己是辛苦的,也容易產(chǎn)生不公平感)

  人事經(jīng)理可以將上述建議與大家討論,后由辦公例會(huì)或總經(jīng)理批準(zhǔn)通過。

  通過上述方案的實(shí)施,可能會(huì)增加大家的公平感,具體效果如何,還要進(jìn)行調(diào)查得出結(jié)論。

  五、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

  當(dāng)舊的風(fēng)險(xiǎn)消除后,可能又會(huì)出現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn),所以風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)駕馭這幾個(gè)環(huán)節(jié)要連續(xù)不斷的進(jìn)行下去,形成有效的監(jiān)控機(jī)制。

  在一段時(shí)間以后,要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再分析,確保對(duì)風(fēng)險(xiǎn)制定的駕馭方案能夠切實(shí)有效的進(jìn)行。并且要對(duì)執(zhí)行中的問題進(jìn)行再評(píng)估。另外要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為將來的風(fēng)險(xiǎn)管理提供數(shù)據(jù)。

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