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軟件項(xiàng)目管理隨談
作者:網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 發(fā)布時(shí)間:[ 2013/9/25 9:29:08 ] 推薦標(biāo)簽:

  在IT行業(yè)混了十幾年,從事項(xiàng)目管理(早管理項(xiàng)目中的一部分業(yè)務(wù)模塊,算是個(gè)team leader吧)也有七八年了吧,這十幾年差不多也是中國軟件行業(yè)飛速發(fā)展的十幾年,軟件項(xiàng)目的規(guī)模與管理等,也較早期有了質(zhì)的變化,但總體來說,我對國內(nèi)的軟件項(xiàng)目還是比較失望的,優(yōu)期是國內(nèi)的企業(yè),自己帶過的項(xiàng)目、公司同事帶過的項(xiàng)目、身邊朋友帶過的項(xiàng)目、客戶實(shí)施的其他項(xiàng)目,很少有可以按照軟件工程的思想去實(shí)施項(xiàng)目的,項(xiàng)目的質(zhì)量、時(shí)間執(zhí)行情況等到后都會(huì)大打折扣,后寫起項(xiàng)目總結(jié)時(shí),總能寫出一大堆的項(xiàng)目管理過程的改善建議,下次再執(zhí)行時(shí),又總能出現(xiàn)新的改善建議,看上去似乎每次也都不太一樣,但大能有規(guī)律可循。以下我根據(jù)自己在項(xiàng)目管理中的體會(huì),談?wù)勛约簩鴥?nèi)軟件項(xiàng)目管理的一些想法,望各位輕拍~~~

軟件項(xiàng)目管理的問題源頭

  在軟件剛開始興起的時(shí)候,國內(nèi)的軟件企業(yè),優(yōu)期是中小型軟件企業(yè),通常都有這樣一種現(xiàn)象,幾乎沒有哪家企業(yè)在成立時(shí),先投入大量技術(shù)研發(fā)力量的,也是說很少企業(yè)是先進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的,多是先擁有一個(gè)或幾個(gè)有需求的客戶,然后給客戶做項(xiàng)目化的開發(fā),有的甚至于項(xiàng)目完成后,軟件系統(tǒng)也不會(huì)在加以完善了,多是客戶提新需求過來時(shí),再進(jìn)行完善。如果接到下一個(gè)項(xiàng)目,則在老系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行修改,以滿足新客戶的需求,如此幾個(gè)項(xiàng)目下來之后,同一套軟件系統(tǒng)便會(huì)出現(xiàn)多個(gè)版本,由于企業(yè)本身技術(shù)力量的不足,必然會(huì)走向無標(biāo)準(zhǔn)成型軟件系統(tǒng)的路子上。后同一個(gè)企業(yè)的同一個(gè)軟件系統(tǒng),便會(huì)出現(xiàn)很多個(gè)標(biāo)準(zhǔn),從而導(dǎo)致在每一次的軟件項(xiàng)目實(shí)施過程中,都沒有一個(gè)穩(wěn)定成熟的軟件產(chǎn)品,但卻走著實(shí)施產(chǎn)品的方式,以此來壓縮項(xiàng)目實(shí)施周期,從而為項(xiàng)目實(shí)施過程增加了風(fēng)險(xiǎn)。

  另外,部分相對成熟的企業(yè),在初期的項(xiàng)目實(shí)施完成后,慢慢的感覺到,純項(xiàng)目化實(shí)施的成本越來越大,也意識到以產(chǎn)品帶動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施的重要性,因此便開始投入產(chǎn)品研發(fā),但我們來看看他們的產(chǎn)品是怎么研發(fā)出來的,首先產(chǎn)品經(jīng)理通常都來至于企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目經(jīng)理,帶過一兩個(gè)項(xiàng)目,與一兩個(gè)客戶接觸過,沒有什么市場經(jīng)驗(yàn),更談不上市場洞察力和市場需求分析能力了,并且在做產(chǎn)品前,也沒有進(jìn)行過市場需求調(diào)研(這里說的是市場需求,并不是特指一兩個(gè)客戶的需求,市場需求是指產(chǎn)品所面向的整個(gè)市場的需求情況,并且是未來若干年內(nèi)的需求),他們完全是基于已完成的項(xiàng)目基礎(chǔ)上,對項(xiàng)目產(chǎn)出物的不足之處的完善,通常會(huì)根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理或架構(gòu)師的個(gè)人理解,對軟件產(chǎn)品預(yù)留一些擴(kuò)展而已。這樣的產(chǎn)品自然會(huì)存在很多的不足,一兩個(gè)客戶怎么能代表整個(gè)行業(yè)的需求呢,把項(xiàng)目產(chǎn)品物加以完善而形成產(chǎn)品,本身伸縮性有限,怎么能應(yīng)對市場多種需求的變化呢,帶過一兩個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理,他的視野又能有多開闊呢,這些問題必須會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品本身并沒有什么市場競爭力,同時(shí)也會(huì)項(xiàng)目實(shí)施留下了不可回避的擴(kuò)展風(fēng)險(xiǎn)。

  國內(nèi)企業(yè)有個(gè)特點(diǎn),是在付錢后,狠不點(diǎn)馬上能用上系統(tǒng),根本不去考慮項(xiàng)目的實(shí)施周期問題,客戶總覺得我已經(jīng)付了,你應(yīng)該馬上把東西給我,這是里所當(dāng)然的。跟客戶談過工時(shí)的人,請問你們有沒有遇到過哪個(gè)客戶跟你說,這么點(diǎn)時(shí)間你們實(shí)施來的急嗎,會(huì)不會(huì)時(shí)間太短了,要不要多點(diǎn)時(shí)間,對不起,這么多年來我沒有見過一個(gè)客戶這么問過我。其實(shí)一家企業(yè)從有需求進(jìn)行招標(biāo)開始,到終的項(xiàng)目上線,周期還是非常長的,但我們回想一下,這么長的時(shí)間,項(xiàng)目招標(biāo)以及產(chǎn)品初步交付到終上線的過程用了多少時(shí)間。所以在項(xiàng)目立項(xiàng)到上線、甚至上線后的一段時(shí)間內(nèi),項(xiàng)目組的人都會(huì)拼命的趕進(jìn)度、加班、加人等等,但終還是感覺時(shí)間不夠用,甚至于不能按計(jì)劃上線。

  上面我從產(chǎn)品質(zhì)量問題以及項(xiàng)目實(shí)施周期的不合理性方面,分析了下國內(nèi)軟件項(xiàng)目管理的源頭上所存在的問題,這為后期的項(xiàng)目實(shí)施過程帶來了不可逾越的困難。后面我會(huì)陸續(xù)的對以上兩點(diǎn)再做詳細(xì)的分析,敬請關(guān)注!

  我們都知道,項(xiàng)目是否可以結(jié)束,是要由驗(yàn)收情況來決定的,在國內(nèi)的中小型企業(yè)的項(xiàng)目中,對于項(xiàng)目驗(yàn)收這塊存在著很多模糊的情況,是導(dǎo)致項(xiàng)目驗(yàn)收過程不能順利進(jìn)行、甚至于無法進(jìn)行驗(yàn)收的首要問題。

  我問個(gè)問題,項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)是什么?大家都會(huì)說是需求確認(rèn)書,那再問一下,需求確認(rèn)書的標(biāo)準(zhǔn)又是什么?沒錯(cuò),是項(xiàng)目合同。項(xiàng)目合同才是項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的首先依據(jù),而在國內(nèi)軟件項(xiàng)目合同中,基本都存在著很多的問題,這些項(xiàng)目合同大多都描述了合同的金額、項(xiàng)目名稱、交付物、幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn),對于項(xiàng)目實(shí)施的范圍有些也會(huì)有所描述,但都比較簡單模糊。另外一點(diǎn),對于有些項(xiàng)目經(jīng)理,有可能連項(xiàng)目合同中僅有的部分項(xiàng)目邊界描述也沒有機(jī)會(huì)看到,這樣必然會(huì)導(dǎo)致軟件項(xiàng)目后期驗(yàn)收中的問題。

  因此,在簽定項(xiàng)目合同時(shí),應(yīng)該考慮一下項(xiàng)目驗(yàn)收的問題,為項(xiàng)目驗(yàn)收界定一個(gè)明確的范圍,比如說項(xiàng)目所涉及到的部門、所需要解決的業(yè)務(wù)清單、所需要達(dá)到的目標(biāo)、交付物的交付標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范等,并且把項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃書作為合同的附件、以后做項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí),僅以此驗(yàn)收計(jì)劃書為基準(zhǔn),這樣可以有效的避免因在項(xiàng)目過程中無限擴(kuò)大邊界而導(dǎo)致的項(xiàng)目無法完成驗(yàn)收的問題。

  在項(xiàng)目合同期明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)之后,在需求階段,應(yīng)以項(xiàng)目合同為基礎(chǔ)、驗(yàn)收計(jì)劃書為指導(dǎo)依據(jù)進(jìn)行需求確認(rèn),如果有必要,可以在需求確認(rèn)階段修訂驗(yàn)收計(jì)劃書,這樣也可以保證項(xiàng)目邊界與合同不會(huì)有太多的出入。

  在保證了項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃書的質(zhì)量之后,后期進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí),不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)沒實(shí)現(xiàn)、那個(gè)也沒實(shí)現(xiàn)的問題(如果真有沒實(shí)現(xiàn),那可能真是實(shí)施的問題,忘記實(shí)現(xiàn)了),因?yàn)橛蟹ǹ梢懒,同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理在準(zhǔn)備項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí),也可以提前參照一下驗(yàn)收計(jì)劃書,以免有未達(dá)到目標(biāo)的部分出現(xiàn),也可提前把問題解決,為項(xiàng)目驗(yàn)收掃清障礙。

  在軟件項(xiàng)目中(其他類項(xiàng)目也是一樣),項(xiàng)目經(jīng)理的作用至關(guān)重要。平均算下來,一個(gè)項(xiàng)目的成敗、完成質(zhì)量大約有60%的因素取決于項(xiàng)目經(jīng)理(也是說一個(gè)很差的項(xiàng)目經(jīng)理,至少有60%的項(xiàng)目實(shí)施失敗或完成質(zhì)量低下)。目前,在國內(nèi)的軟件項(xiàng)目中,項(xiàng)目經(jīng)理主要有以下幾種類型:

1、掛名項(xiàng)目經(jīng)理

  這種情況主要出現(xiàn)在面向客戶的時(shí)候,由于企業(yè)自身項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)較低,拿不出手,或者是為表示對客戶的“重視”(注意,這里只是在官場上的重視),公司選用高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,其并不會(huì)參與項(xiàng)目過程的實(shí)質(zhì)性工作。此類項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)槭菕烀,不參與實(shí)質(zhì)性工作,所以對項(xiàng)目過程的影響比較小,可以說是可有可無,所以對能力方面也沒有什么要求。

2、實(shí)施類項(xiàng)目經(jīng)理

  此類項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)對客戶的項(xiàng)目實(shí)施,一般公司擁有自己產(chǎn)品的時(shí)候,會(huì)設(shè)立實(shí)施類項(xiàng)目經(jīng)理,這類項(xiàng)目經(jīng)理通常技術(shù)水平一般,業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)。實(shí)施類項(xiàng)目經(jīng)理通常出生于項(xiàng)目實(shí)施工程師、咨詢顧問。所以一般業(yè)務(wù)能力會(huì)比較強(qiáng),但問題是可能管理能力和技術(shù)能力會(huì)跟不上,優(yōu)期是技術(shù)能力,因?yàn)檐浖?xiàng)目中或多或少的都會(huì)涉及到客戶化的開發(fā),由于技術(shù)能力的欠缺可能會(huì)導(dǎo)致對方案、工時(shí)方面的判斷失誤。

3、技術(shù)研發(fā)類項(xiàng)目經(jīng)理

  此類項(xiàng)目經(jīng)理多為客戶化開發(fā)或公司內(nèi)部的項(xiàng)目經(jīng)理,主要是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從事技術(shù)研發(fā)工作,本身技術(shù)能力較強(qiáng)。該類項(xiàng)目經(jīng)理通常出生于技術(shù)工程師,所以技術(shù)能力一般較強(qiáng),但問題是管理能力不足、業(yè)務(wù)能力欠缺、優(yōu)其是技術(shù)出生的管理者往往太追求完美或因?qū)W⒂谀稠?xiàng)技術(shù)而忽略整個(gè)項(xiàng)目的管理。

4、全能性項(xiàng)目經(jīng)理

  此類項(xiàng)目經(jīng)理比較“利害”了,什么事都能干,可一人兼做商務(wù)、技術(shù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)咨詢等,通常此類項(xiàng)目經(jīng)理在小型企業(yè)的小型項(xiàng)目中比較多見。此類項(xiàng)目經(jīng)理通常出生于技術(shù),因?yàn)樵诤芏鄠(gè)中小型企業(yè)做過,所以練了一人身兼多職的能力。看似比較“全能”,其實(shí)各項(xiàng)能力均不夠?qū)I(yè)化,也是大家說的什么都會(huì),但什么都不精。這類項(xiàng)目經(jīng)理特別適合中小型企業(yè)的中小型項(xiàng)目,他們可以在資源嚴(yán)重不足的情況下,完全通過個(gè)人的能力完成一個(gè)小型項(xiàng)目。這種項(xiàng)目的失敗率也比較高,項(xiàng)目經(jīng)理頂不住,項(xiàng)目必然失敗。所以全能型項(xiàng)目經(jīng)理在稍大些項(xiàng)目中,也很難看到。

  為了更好的進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理,實(shí)質(zhì)上應(yīng)該只有實(shí)施類項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)研發(fā)類項(xiàng)目經(jīng)理才能算的上是真正意義上的項(xiàng)目經(jīng)理,才能擔(dān)當(dāng)軟件項(xiàng)目經(jīng)理一職,才能管好項(xiàng)目。這兩種類型的項(xiàng)目經(jīng)理,在其自身能力方面,應(yīng)該各具特色,其中必備的能力素質(zhì)如下:

1、團(tuán)隊(duì)管理能力;

2、溝通協(xié)調(diào)能力;

3、控制能力;

4、執(zhí)行能力;

5、解決問題的能力;

6、責(zé)任心;

7、對于實(shí)施類項(xiàng)目經(jīng)理,必須具備業(yè)務(wù)能力(可以不熟悉項(xiàng)目所涉及到的全部業(yè)務(wù),但必須熟悉一種以上,并且必須熟悉各業(yè)務(wù)間的耦合);

8、對于技術(shù)研發(fā)類項(xiàng)目經(jīng)理,必須具備很強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力(可以是項(xiàng)目所涉及到的一種或多種技術(shù))。

  除了以上所描述的項(xiàng)目經(jīng)理必備能力素質(zhì)以外,項(xiàng)目經(jīng)理還必須要有項(xiàng)目上所必須的特殊化技能,如對國外客戶時(shí)應(yīng)具備與客戶溝通的語言技能等。

項(xiàng)目經(jīng)理如果存在以下問題,可能會(huì)直接或間接的導(dǎo)致項(xiàng)目的失。

1、實(shí)施類項(xiàng)目經(jīng)理不熟悉項(xiàng)目中的業(yè)務(wù);

2、技術(shù)研發(fā)類項(xiàng)目經(jīng)理不具備技術(shù)研發(fā)能力;

3、太專注于某一方面,而忽略整個(gè)項(xiàng)目的其他方面;

4、太強(qiáng)調(diào)自己的領(lǐng)導(dǎo)地位,讓下屬對其失去親和力;

5、過問太多細(xì)節(jié),表現(xiàn)出對下屬的不信任;

6、做事太過謹(jǐn)慎,當(dāng)斷不斷;

7、表達(dá)能力差,不能用簡短的語言描述清楚一件事情;

8、事事追求完美者。

  另外,在國內(nèi)的軟件項(xiàng)目中,項(xiàng)目經(jīng)理本身的職責(zé)權(quán)利還沒有達(dá)到真正意義上的權(quán)利,在項(xiàng)目中的很多事情項(xiàng)目經(jīng)理不能自己做主,如項(xiàng)目實(shí)施方法論、項(xiàng)目中的部分關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn),甚至于部分項(xiàng)目資源的分配方式等。這也會(huì)制約部分有實(shí)際能力的項(xiàng)目經(jīng)理的能力發(fā)揮。因此企業(yè)在任命項(xiàng)目經(jīng)理時(shí),除了要選配具備項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)的人才之外,還應(yīng)提供一定的職權(quán)空間。

  在軟件項(xiàng)目中,通常情況下都會(huì)分成以下幾個(gè)階段,項(xiàng)目立項(xiàng)、需求調(diào)研、需求分析、需求確認(rèn)、功能設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)確認(rèn)、功能開發(fā)、測試、實(shí)施推廣、試運(yùn)行、項(xiàng)目驗(yàn)收。這是比較詳細(xì)的分法,還有一種比較大的分法,如下所示:

1、需求階段:包括有需求調(diào)研、需求分析、需求確認(rèn);

2、設(shè)計(jì)開發(fā)階段:功能設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)確認(rèn)、功能開發(fā)、測試;

3、實(shí)施階段:實(shí)施推廣、試運(yùn)行、項(xiàng)目驗(yàn)收;

  從上面可以看到,可把項(xiàng)目階段統(tǒng)分為三個(gè)大的階段,從這三個(gè)大階段方面,我們來分析下各階段的重要性,這里所說的重要性是站上項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和控制難易成度的角度來考慮的。
首先來說說需求階段,需求階段的目的是為了了解清楚用戶現(xiàn)在的情況和未來的一些想法,項(xiàng)目需求人員要通過各種方法把用戶了解清楚,并轉(zhuǎn)化為自己的理解,在這個(gè)階段通常會(huì)存在以下幾方面的問題:

A、怎么樣讓用戶把他們的現(xiàn)狀完整、準(zhǔn)確的描述給你;

  因?yàn)閷τ谄髽I(yè)來說,都是分工合作的,每一個(gè)人都只會(huì)熟悉自己的業(yè)務(wù)部分,即使對于上層管理者,他們所了解的是大方向上面的東西,對于細(xì)節(jié)了解不夠,所以在需求調(diào)研時(shí),想準(zhǔn)確、完整的了解到用戶現(xiàn)狀是非常困難的一件事,優(yōu)期是各業(yè)務(wù)間的耦合部分,你有時(shí)會(huì)覺得找不到一個(gè)人可以說清楚這中間是如何銜接的。

B、現(xiàn)狀中的問題無人可以承擔(dān)

  在經(jīng)過一段時(shí)間的現(xiàn)狀調(diào)研之后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)中存在著各中各樣的問題管理上的問題、或業(yè)務(wù)操作上的問題,這時(shí)你可能是為了要把現(xiàn)狀陳清,所以希望能有個(gè)人出來說,是的,這塊是有問題,這實(shí)際上也是一件很困難的事, 因?yàn)檎l也不想承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

C、流程再造后無人愿意定案

  在進(jìn)行完現(xiàn)狀調(diào)研之后,必然會(huì)進(jìn)行必須流程再造,對于新流程的應(yīng)用,必須會(huì)涉及到原來職責(zé)、職能的變更,對于這樣的變更必然是要經(jīng)過相關(guān)管理層人員的決策,這是一個(gè)長期而又慢長的過程,一般管理者都不會(huì)輕易的去改變現(xiàn)有的管理模式,所以這給需求確認(rèn)階段帶來了不少的困難。

  其次來分析下設(shè)計(jì)開發(fā)階段,該階段是建立在完成需求階段的工作基礎(chǔ)之上的,需求階段的成果直接決定了設(shè)計(jì)開發(fā)階段的工作。在該階段的主要問題表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:

A、開發(fā)過程中,用戶提出的需求變更

  在開發(fā)過程中,讓人痛苦的莫過與此了,誰也不想辛苦設(shè)計(jì)開發(fā)出的東西,剛完成被用戶否定了。

B、開發(fā)出的東西與設(shè)計(jì)的東西不一致

  通常因?yàn)殚_發(fā)人員對于需求或設(shè)計(jì)的理解不夠,會(huì)導(dǎo)致開發(fā)出的東西和設(shè)計(jì)不輔,從而不得不進(jìn)行修改程序。

C、開發(fā)出的東西有一堆BUG

  這是在正常不過的事情了,所以才需要測試啊。

  后來說說實(shí)施階段吧,在經(jīng)歷前面的需求和設(shè)計(jì)開發(fā)階段后,總算可以拿出東西給客戶看了,實(shí)施階段往往并沒有想象中的那么順利,在該階段主要有以下問題影響的實(shí)施進(jìn)度。

A、用戶進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)證時(shí)發(fā)現(xiàn)自己看到跟當(dāng)初想象的不一樣

  這個(gè)每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)有體驗(yàn)吧,不管前期做了多少次變更,總規(guī)有那么些節(jié)點(diǎn)跟用戶想的不一樣。

B、上了系統(tǒng)后,用戶不知道怎么做業(yè)務(wù)了

  系統(tǒng)都是按照用戶的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)的,即使有些流程跟以前不太一樣,但也是通過用戶確認(rèn)認(rèn)可了的,但在新的系統(tǒng)上,用戶是不知道該怎么做業(yè)務(wù)了。

C、有些人始終停留在老的操作模式上,不愿意改變

  在實(shí)施推廣階段我們總會(huì)遇到一部分人,不管你怎么說,他總是堅(jiān)持自己的想法,有的可能真的是不知道怎么改變,而有的也會(huì)是因?yàn)楦鞣N原因不愿意去改變,他們不改變你永遠(yuǎn)無法完成系統(tǒng)的實(shí)施。

  實(shí)施項(xiàng)目實(shí)質(zhì)上也可以看成是一種投資,站在投資的角度來考慮,投資分析重要的一點(diǎn)是前期的準(zhǔn)備工作,真正的投資實(shí)施過程并不特別難,因?yàn)槟阒灰凑涨捌谟?jì)劃的去做可以了。所以說在軟件項(xiàng)目中, 需求階段是為重要的,其次應(yīng)該是實(shí)施推廣階段,后才是設(shè)計(jì)開發(fā)階段,為什么要這么說呢,可從以下幾個(gè)方面來分析。

A、需求階段的目的是為了搞清楚后面的工作該怎么做的,如果你都不知道用戶的現(xiàn)狀是什么樣的,都不知道用戶想要什么樣的的東西,那后面的設(shè)計(jì)和開發(fā)出的東西可以說不可能滿足客戶的要求,也必然會(huì)經(jīng)歷一次又不一次需求變更,即使到了實(shí)施推廣階段你也一樣無法進(jìn)行推廣,因?yàn)楦麄儸F(xiàn)在的業(yè)務(wù)完全不輔,你讓人家怎么去用。

B、需求階段因?yàn)槭桥c客戶進(jìn)行交流互動(dòng)的過程,因?yàn)槟銓蛻舻牟涣私猓ㄈ绻懔私,可能不需要調(diào)研了),所以交流上會(huì)存在各種困難,有個(gè)事情,你甚至不知道該找誰去問。了解客戶的現(xiàn)狀還需要客戶在時(shí)間和人員上的配合,改造他的流程,也需要相對領(lǐng)導(dǎo)的審批,這些都可能不是調(diào)研人員所能控制的,難道你想讓客戶停止現(xiàn)在的業(yè)務(wù)來配合你,這不可能;難道你想讓客戶的領(lǐng)導(dǎo)不要出差、不要開會(huì),來給你簽字確認(rèn),那更不可能。

  所以需求階段有很多因素是你不能控制的,所以是有風(fēng)險(xiǎn)的,所以是困難的。

C、設(shè)計(jì)開發(fā)階段其實(shí)并沒有想象中的那么困難,假如說你已經(jīng)知道了你要做一個(gè)什么的東西,你對的你團(tuán)隊(duì)又很了解,你應(yīng)該可以控制他們,可以安排他們,那么接下來你要做的是安排一步步的去實(shí)現(xiàn)可以了,如果有難度那可能是人力資源不夠吧,那也沒關(guān)系,你還可以安排加班呢,如果還不行,那你應(yīng)該提出來了,即使是簡單的實(shí)現(xiàn)工作,算上加班,你現(xiàn)在的人手也不夠,那只能增加人手或延長時(shí)間了。

  這里你不要說中間可能會(huì)存在很多技術(shù)上的問題,或者進(jìn)行二次開發(fā)時(shí)的一些切入點(diǎn)問題,這些我認(rèn)為不是關(guān)鍵性的問題,作為一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),如果連一些技術(shù)問題都解決不了,還怎么去實(shí)施項(xiàng)目呢,再說現(xiàn)在對于業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)也不局限于一種技術(shù),為什么你一定要選一個(gè)你實(shí)現(xiàn)不了的技術(shù)呢。

  所以說設(shè)計(jì)開發(fā)階段應(yīng)該更多是量化性的工作,并且是可控制的,所以說風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該也是小的。

D、實(shí)施推廣階段,因?yàn)樵谛枨箅A段不管如何做,總規(guī)會(huì)存在一些需求變更的情況,其中在實(shí)施推廣時(shí)表現(xiàn)的也為強(qiáng)烈,并且實(shí)施推廣階段要涉及到用戶業(yè)務(wù)操作方式的變化,所以說需要一些時(shí)間給用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)換與適應(yīng)。另外在實(shí)施推廣階段中,因?yàn)樗婕暗蕉际强蛻羧藛T,有些時(shí)候還會(huì)是客戶的客戶,所以在應(yīng)用推廣時(shí),會(huì)存在很大的障礙,主要還是業(yè)務(wù)切換上面的問題。

  綜上所述,在項(xiàng)目管理的三大階段中,需求階段為重要,也重困難,其次是實(shí)施推廣階段,設(shè)計(jì)開發(fā)階段應(yīng)該是容易的,因此我們在項(xiàng)目總的時(shí)間分配上,應(yīng)根據(jù)各階段的具體情況來制定時(shí)間計(jì)劃。在通常情況下,應(yīng)該三個(gè)階段所有時(shí)間比例想近才對,你不要介意前期花太多的時(shí)間去做需求,那是值得。對于設(shè)計(jì)開發(fā)階段的時(shí)間可以壓縮的話,可盡量壓縮,把時(shí)間留給需求和實(shí)施推廣階段,不要把太多的時(shí)間花在內(nèi)部上,而應(yīng)該花在客戶身上,不可控的才是風(fēng)險(xiǎn),可控的算不上什么風(fēng)險(xiǎn)。 

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