本文參考了鮑雨松的企業(yè)項目管理體系論文。
首先對于項目管理知識體系,現在主流有PMBOK和Prince2兩大類,PMBOK重點是在于單項目管理,建項目管理分為了5個過程組,44個過程。涉及到整體管理,范圍管理,時間管理,成本管理,質量管理,人力資源管理,溝通管理,采購管理,風險管理九大知識體系。而Prince2是基于過程的機構化項目管理知識體系,是由英國政府提出的組織,管理和控制項目的方法。Prince2是在IT項目管理基礎上發(fā)展起來的,但是由于其使用靈活和裁剪方便可以適用到所有的項目管理中,對于每一個過程它都會定義詳細的輸入,輸出和需要執(zhí)行的關鍵活動,目標和責任人等。
指導項目Directing a Project (DP)
開始項目Starting up a Project (SU)
啟動項目Initiating a Project (IP)
管理項目階段邊界Managing Stage Boundaries (SB)
控制一個階段Controlling a Stage (CS)
管理產品交付Managing Product Delivery (MP)
結束項目Closing a Project (CP)
計劃Planning (PL)
PRINCE2與傳統(tǒng)的項目管理(PM)有何不同之處呢?首先PRINCE2為管理項目提供了本質的原理,它集中于項目管理的戰(zhàn)略層次,同時它是一種通用的架構。PRINCE2提供的8個過程也僅僅作為參考過程,企業(yè)在具體實施時,必須依據項目的規(guī)模和需要對這些過程進行剪裁。
對于項目管理的成熟度模型,首先要談到的是CMMI,它更多的是應用軟件項目,同時由于CMMI涉及到了過程管理,項目管理,支持域和工程域四方面的內容。因此關于項目管理方面僅僅是CMMI一部分的內容。CMMI在項目管理成熟度方面,既包括了單個項目的成熟度,比如二級談到的項目計劃,項目跟蹤控制,項目變更和配置管理,項目度量;三級談到的集成項目管理,項目風險管理,四級談到的量化項目管理。又包括了組織項目管理的成熟度,主要體現在組織級的過程資源,過程模型的建設,組織能力績效和過程模型等。
美國哈羅德?科茲納(Harold Kerzner)博士提出的科茲納模型K—PMMM,建項目管理成熟度分為了5個級別,包括了通用術語,通用過程,單一方法,基準比較,持續(xù)改進。值得強調的是: K—PMMM超越了單純從項目管理層面出發(fā)建立的成熟度模型,將成熟度模型建立在戰(zhàn)略規(guī)劃的高度進行考慮,所以可以認為K—PMMM是介于項目層面和組織層面之間的項目管理成熟度模型。
對于組織項目管理成熟度,PMI在1998年開始制定OPM3組織項目管理成熟度模型,OPM3模型結合了大量的多項目管理和組合項目管理的內容。同時和項目管理的5大過程和9大知識體系有很好的銜接。OPM3給出的四個級別的成熟度度量水平,分別是標準化,可度量,可控制和持續(xù)改進;竞虲MMI的成熟度模型等級分法是一致的。OPM3覆蓋了以下要素:
佳實踐(Best Practices):組織項目管理的一套佳實踐
能力(Capabilities):項目只有具備了相應的能力,才能夠形成佳實踐
路徑(Pathways):是識別能力整合成佳實踐的發(fā)展路徑
表現結果(Outcomes):是衡量項目組織是否具備能力的判斷依據
關鍵績效指標(KPI):是測定表現結果的衡量指標。實踐中每個結果可能對應一個或多個指標
為表彰全球企業(yè)在項目管理方面取得的突出業(yè)績,IPMA提出了項目卓越模型(Project Excellence Model,PEM)。項目卓越模型是一個可修改和開放的模型,對項目管理的“卓越”進行了清晰的定義。PEM主要包括了項目管理和項目成果兩大模塊。
在項目管理模塊中,主要包括以下幾個分項:
項目目標:評價項目是如何形成、發(fā)展、檢驗和實現項目目標。
領導力:管理人員如何在項目中起到激勵、支持和促進“卓越項目”的作用。
人員:如何使項目團隊成員積極參與到項目中來,如何挖掘和發(fā)揮項目團隊成員的潛能。
資源:如何充分、有效的利用現有資源。
流程:項目的重要過程是如何確定、檢查和變更的。
在項目成果模塊中,主要包括以下幾個分項:
客戶成果:著重關注基于客戶的期望值和滿意度而取得的項目成果。
人員成果:項目團隊成員的期望值和滿意度。
其他參與方成果:指其他參與方的期望值和滿意度。
關鍵績效和項目成果:主要指項目所取得的成果,包含預期項目成果和額外成果。
企業(yè)項目管理在國內的應用越來越廣泛,國內眾多學者也對企業(yè)項目管理體系模型進行了研究。桂維民等學者提出了企業(yè)戰(zhàn)略項目管理模式(enterprise strategic project management,ESPM) 它包括五個要素:
企業(yè)戰(zhàn)略項目管理組織
企業(yè)戰(zhàn)略項目管理信息系統(tǒng)
企業(yè)戰(zhàn)略項目管理系統(tǒng)方法
企業(yè)戰(zhàn)略項目管理文化
ESPM強調了達成企業(yè)項目管理戰(zhàn)略要關注的5個方面,但對如何建立有效的項目管理過程,以及度量和知識管理方面沒有給出詳細的說明。
論文中提出根據企業(yè)項目管理已有的模型成果和問題分析,提出了要建立一個科學的項目管理體系,必須全面考慮以下7個方面的要素:管理組織、管理目標、標準過程、項目管理實施、度量、知識管理、信息系統(tǒng);每個要素又從組織層面分為3個層次:決策層、控制層、執(zhí)行層。
對于企業(yè)項目管理的決策,控制和執(zhí)行三個方面是沒有問題的。對于企業(yè)項目管理的要素,目標,組織機構,過程管理,執(zhí)行控制,度量,知識管理,信息系統(tǒng)建設都是很重要的內容。后面我的分析我再增加成本管理和資源管理,風險管理的內容。因為我們很容易看到的是在項目管理的三個層次三,這幾方面的管理方法和方式上是有較大的區(qū)別的。
深刻理解“企業(yè)項目管理體系”的含義及其必要性,是建立該體系以確保項目成功實施的基礎。所謂“企業(yè)項目管理體系”,是指企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略指導下,為確保成功實施所有項目,在全面分析項目干系人需求的基礎上,充分吸收和運用相關項目管理知識在項目決策、組織、激勵、支持、監(jiān)控和評估等方面建立的一整套全方位的制度與管理保障體系。
但是由于種種原因,目前企業(yè)的項目管理體系建設中,普遍存在以下問題:
沒有設置必要的組織結構:決策層沒有真正關心項目管理,可能口頭上支持,但沒有將支持落實到具體行動上;沒有設置PMO或相應組織;
企業(yè)的戰(zhàn)略目標不明確,從而在進行多項目管理時會引發(fā)沖突和紊亂;
沒有建立一套全面、科學的企業(yè)項目管理制度;
在進行項目管理時,公司各級人員的權責不清,從而對項目不能有效進行控制;
管理沒有用數字說話,缺少度量;
沒有建立知識管理體系,從而導致大量重復勞動,工作效率不高,企業(yè)的經驗得不到積累;
沒有項目管理信息系統(tǒng)支持管理工作,使得在企業(yè)項目管理方面的投入與產出比低下。
因此,要建立有效的企業(yè)項目管理體系,要解決以上這些存在的問題。而有效的解決方法,是要有一個有效的企業(yè)項目管理體系模型來指導各方面的工作。
和單項目管理相比,企業(yè)項目管理更多強調的是如何使企業(yè)內的項目管理工作能夠更好的和企業(yè)的商業(yè)目標和業(yè)務目標協(xié)調,如何建立起組織級的過程,規(guī)范,度量和監(jiān)控體系等,使項目管理的很多經驗能夠很好的固化和積累,以促進企業(yè)項目管理的持續(xù)發(fā)展。
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團隊組建和建設 |
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決策機構 |
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進度,成本和質量目標 |
組合項目的ROI 自上而下目標分解 |
遠期戰(zhàn)略目標 戰(zhàn)略需要的各種平衡 |
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過程裁剪 生命周期模型選擇 |
模板,指導書和培訓 |
度量目標 過程和績效的匹配 |
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掙值分析 問題和風險監(jiān)控 |
多項目間的依賴 多項目間資源協(xié)調 組合風險和量化 |
當前整體績效 組合風險和收益 項目中途取消決策 |
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風險數據的度量 計劃和執(zhí)行偏差情況 |
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多項目總體績效 |
成本和收益分析 |
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多項目間資源平衡 管道管理 |
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組合風險和量化風險 |
的風險 |
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項目干系人溝通 |
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文檔管理和知識庫 |
規(guī)范,方法,流程 佳實踐 |
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項目計劃和任務跟蹤 文檔管理 變更和配置管理 |
PMO多項目監(jiān)控 |
風險和收益組合分析 戰(zhàn)略投入決策分析 |