本文參考了鮑雨松的企業(yè)項(xiàng)目管理體系論文。
首先對(duì)于項(xiàng)目管理知識(shí)體系,現(xiàn)在主流有PMBOK和Prince2兩大類,PMBOK重點(diǎn)是在于單項(xiàng)目管理,建項(xiàng)目管理分為了5個(gè)過(guò)程組,44個(gè)過(guò)程。涉及到整體管理,范圍管理,時(shí)間管理,成本管理,質(zhì)量管理,人力資源管理,溝通管理,采購(gòu)管理,風(fēng)險(xiǎn)管理九大知識(shí)體系。而Prince2是基于過(guò)程的機(jī)構(gòu)化項(xiàng)目管理知識(shí)體系,是由英國(guó)政府提出的組織,管理和控制項(xiàng)目的方法。Prince2是在IT項(xiàng)目管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,但是由于其使用靈活和裁剪方便可以適用到所有的項(xiàng)目管理中,對(duì)于每一個(gè)過(guò)程它都會(huì)定義詳細(xì)的輸入,輸出和需要執(zhí)行的關(guān)鍵活動(dòng),目標(biāo)和責(zé)任人等。
指導(dǎo)項(xiàng)目Directing a Project (DP)
開始項(xiàng)目Starting up a Project (SU)
啟動(dòng)項(xiàng)目Initiating a Project (IP)
管理項(xiàng)目階段邊界Managing Stage Boundaries (SB)
控制一個(gè)階段Controlling a Stage (CS)
管理產(chǎn)品交付Managing Product Delivery (MP)
結(jié)束項(xiàng)目Closing a Project (CP)
計(jì)劃Planning (PL)
PRINCE2與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理(PM)有何不同之處呢?首先PRINCE2為管理項(xiàng)目提供了本質(zhì)的原理,它集中于項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略層次,同時(shí)它是一種通用的架構(gòu)。PRINCE2提供的8個(gè)過(guò)程也僅僅作為參考過(guò)程,企業(yè)在具體實(shí)施時(shí),必須依據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和需要對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行剪裁。
對(duì)于項(xiàng)目管理的成熟度模型,首先要談到的是CMMI,它更多的是應(yīng)用軟件項(xiàng)目,同時(shí)由于CMMI涉及到了過(guò)程管理,項(xiàng)目管理,支持域和工程域四方面的內(nèi)容。因此關(guān)于項(xiàng)目管理方面僅僅是CMMI一部分的內(nèi)容。CMMI在項(xiàng)目管理成熟度方面,既包括了單個(gè)項(xiàng)目的成熟度,比如二級(jí)談到的項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目跟蹤控制,項(xiàng)目變更和配置管理,項(xiàng)目度量;三級(jí)談到的集成項(xiàng)目管理,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,四級(jí)談到的量化項(xiàng)目管理。又包括了組織項(xiàng)目管理的成熟度,主要體現(xiàn)在組織級(jí)的過(guò)程資源,過(guò)程模型的建設(shè),組織能力績(jī)效和過(guò)程模型等。
美國(guó)哈羅德?科茲納(Harold Kerzner)博士提出的科茲納模型K—PMMM,建項(xiàng)目管理成熟度分為了5個(gè)級(jí)別,包括了通用術(shù)語(yǔ),通用過(guò)程,單一方法,基準(zhǔn)比較,持續(xù)改進(jìn)。值得強(qiáng)調(diào)的是: K—PMMM超越了單純從項(xiàng)目管理層面出發(fā)建立的成熟度模型,將成熟度模型建立在戰(zhàn)略規(guī)劃的高度進(jìn)行考慮,所以可以認(rèn)為K—PMMM是介于項(xiàng)目層面和組織層面之間的項(xiàng)目管理成熟度模型。
對(duì)于組織項(xiàng)目管理成熟度,PMI在1998年開始制定OPM3組織項(xiàng)目管理成熟度模型,OPM3模型結(jié)合了大量的多項(xiàng)目管理和組合項(xiàng)目管理的內(nèi)容。同時(shí)和項(xiàng)目管理的5大過(guò)程和9大知識(shí)體系有很好的銜接。OPM3給出的四個(gè)級(jí)別的成熟度度量水平,分別是標(biāo)準(zhǔn)化,可度量,可控制和持續(xù)改進(jìn);竞虲MMI的成熟度模型等級(jí)分法是一致的。OPM3覆蓋了以下要素:
佳實(shí)踐(Best Practices):組織項(xiàng)目管理的一套佳實(shí)踐
能力(Capabilities):項(xiàng)目只有具備了相應(yīng)的能力,才能夠形成佳實(shí)踐
路徑(Pathways):是識(shí)別能力整合成佳實(shí)踐的發(fā)展路徑
表現(xiàn)結(jié)果(Outcomes):是衡量項(xiàng)目組織是否具備能力的判斷依據(jù)
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI):是測(cè)定表現(xiàn)結(jié)果的衡量指標(biāo)。實(shí)踐中每個(gè)結(jié)果可能對(duì)應(yīng)一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)
為表彰全球企業(yè)在項(xiàng)目管理方面取得的突出業(yè)績(jī),IPMA提出了項(xiàng)目卓越模型(Project Excellence Model,PEM)。項(xiàng)目卓越模型是一個(gè)可修改和開放的模型,對(duì)項(xiàng)目管理的“卓越”進(jìn)行了清晰的定義。PEM主要包括了項(xiàng)目管理和項(xiàng)目成果兩大模塊。
在項(xiàng)目管理模塊中,主要包括以下幾個(gè)分項(xiàng):
項(xiàng)目目標(biāo):評(píng)價(jià)項(xiàng)目是如何形成、發(fā)展、檢驗(yàn)和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)力:管理人員如何在項(xiàng)目中起到激勵(lì)、支持和促進(jìn)“卓越項(xiàng)目”的作用。
人員:如何使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極參與到項(xiàng)目中來(lái),如何挖掘和發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的潛能。
資源:如何充分、有效的利用現(xiàn)有資源。
流程:項(xiàng)目的重要過(guò)程是如何確定、檢查和變更的。
在項(xiàng)目成果模塊中,主要包括以下幾個(gè)分項(xiàng):
客戶成果:著重關(guān)注基于客戶的期望值和滿意度而取得的項(xiàng)目成果。
人員成果:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的期望值和滿意度。
其他參與方成果:指其他參與方的期望值和滿意度。
關(guān)鍵績(jī)效和項(xiàng)目成果:主要指項(xiàng)目所取得的成果,包含預(yù)期項(xiàng)目成果和額外成果。
企業(yè)項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛,國(guó)內(nèi)眾多學(xué)者也對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理體系模型進(jìn)行了研究。桂維民等學(xué)者提出了企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理模式(enterprise strategic project management,ESPM) 它包括五個(gè)要素:
企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理組織
企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)
企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理系統(tǒng)方法
企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理文化
ESPM強(qiáng)調(diào)了達(dá)成企業(yè)項(xiàng)目管理戰(zhàn)略要關(guān)注的5個(gè)方面,但對(duì)如何建立有效的項(xiàng)目管理過(guò)程,以及度量和知識(shí)管理方面沒(méi)有給出詳細(xì)的說(shuō)明。
論文中提出根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目管理已有的模型成果和問(wèn)題分析,提出了要建立一個(gè)科學(xué)的項(xiàng)目管理體系,必須全面考慮以下7個(gè)方面的要素:管理組織、管理目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程、項(xiàng)目管理實(shí)施、度量、知識(shí)管理、信息系統(tǒng);每個(gè)要素又從組織層面分為3個(gè)層次:決策層、控制層、執(zhí)行層。
對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目管理的決策,控制和執(zhí)行三個(gè)方面是沒(méi)有問(wèn)題的。對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目管理的要素,目標(biāo),組織機(jī)構(gòu),過(guò)程管理,執(zhí)行控制,度量,知識(shí)管理,信息系統(tǒng)建設(shè)都是很重要的內(nèi)容。后面我的分析我再增加成本管理和資源管理,風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容。因?yàn)槲覀兒苋菀卓吹降氖窃陧?xiàng)目管理的三個(gè)層次三,這幾方面的管理方法和方式上是有較大的區(qū)別的。
深刻理解“企業(yè)項(xiàng)目管理體系”的含義及其必要性,是建立該體系以確保項(xiàng)目成功實(shí)施的基礎(chǔ)。所謂“企業(yè)項(xiàng)目管理體系”,是指企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下,為確保成功實(shí)施所有項(xiàng)目,在全面分析項(xiàng)目干系人需求的基礎(chǔ)上,充分吸收和運(yùn)用相關(guān)項(xiàng)目管理知識(shí)在項(xiàng)目決策、組織、激勵(lì)、支持、監(jiān)控和評(píng)估等方面建立的一整套全方位的制度與管理保障體系。
但是由于種種原因,目前企業(yè)的項(xiàng)目管理體系建設(shè)中,普遍存在以下問(wèn)題:
沒(méi)有設(shè)置必要的組織結(jié)構(gòu):決策層沒(méi)有真正關(guān)心項(xiàng)目管理,可能口頭上支持,但沒(méi)有將支持落實(shí)到具體行動(dòng)上;沒(méi)有設(shè)置PMO或相應(yīng)組織;
企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不明確,從而在進(jìn)行多項(xiàng)目管理時(shí)會(huì)引發(fā)沖突和紊亂;
沒(méi)有建立一套全面、科學(xué)的企業(yè)項(xiàng)目管理制度;
在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí),公司各級(jí)人員的權(quán)責(zé)不清,從而對(duì)項(xiàng)目不能有效進(jìn)行控制;
管理沒(méi)有用數(shù)字說(shuō)話,缺少度量;
沒(méi)有建立知識(shí)管理體系,從而導(dǎo)致大量重復(fù)勞動(dòng),工作效率不高,企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)得不到積累;
沒(méi)有項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)支持管理工作,使得在企業(yè)項(xiàng)目管理方面的投入與產(chǎn)出比低下。
因此,要建立有效的企業(yè)項(xiàng)目管理體系,要解決以上這些存在的問(wèn)題。而有效的解決方法,是要有一個(gè)有效的企業(yè)項(xiàng)目管理體系模型來(lái)指導(dǎo)各方面的工作。
和單項(xiàng)目管理相比,企業(yè)項(xiàng)目管理更多強(qiáng)調(diào)的是如何使企業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目管理工作能夠更好的和企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)協(xié)調(diào),如何建立起組織級(jí)的過(guò)程,規(guī)范,度量和監(jiān)控體系等,使項(xiàng)目管理的很多經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚝芎玫墓袒头e累,以促進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目管理的持續(xù)發(fā)展。
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團(tuán)隊(duì)組建和建設(shè) |
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決策機(jī)構(gòu) |
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進(jìn)度,成本和質(zhì)量目標(biāo) |
組合項(xiàng)目的ROI 自上而下目標(biāo)分解 |
遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略需要的各種平衡 |
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過(guò)程裁剪 生命周期模型選擇 |
模板,指導(dǎo)書和培訓(xùn) |
度量目標(biāo) 過(guò)程和績(jī)效的匹配 |
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掙值分析 問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 |
多項(xiàng)目間的依賴 多項(xiàng)目間資源協(xié)調(diào) 組合風(fēng)險(xiǎn)和量化 |
當(dāng)前整體績(jī)效 組合風(fēng)險(xiǎn)和收益 項(xiàng)目中途取消決策 |
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風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的度量 計(jì)劃和執(zhí)行偏差情況 |
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多項(xiàng)目總體績(jī)效 |
成本和收益分析 |
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多項(xiàng)目間資源平衡 管道管理 |
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組合風(fēng)險(xiǎn)和量化風(fēng)險(xiǎn) |
的風(fēng)險(xiǎn) |
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項(xiàng)目干系人溝通 |
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文檔管理和知識(shí)庫(kù) |
規(guī)范,方法,流程 佳實(shí)踐 |
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項(xiàng)目計(jì)劃和任務(wù)跟蹤 文檔管理 變更和配置管理 |
PMO多項(xiàng)目監(jiān)控 |
風(fēng)險(xiǎn)和收益組合分析 戰(zhàn)略投入決策分析 |