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企業(yè)項目管理EPM的體系模型
作者:網絡轉載 發(fā)布時間:[ 2013/5/24 14:08:13 ] 推薦標簽:

本文參考了鮑雨松的企業(yè)項目管理體系論文。

首先對于項目管理知識體系,現在主流有PMBOK和Prince2兩大類,PMBOK重點是在于單項目管理,建項目管理分為了5個過程組,44個過程。涉及到整體管理,范圍管理,時間管理,成本管理,質量管理,人力資源管理,溝通管理,采購管理,風險管理九大知識體系。而Prince2是基于過程的機構化項目管理知識體系,是由英國政府提出的組織,管理和控制項目的方法。Prince2是在IT項目管理基礎上發(fā)展起來的,但是由于其使用靈活和裁剪方便可以適用到所有的項目管理中,對于每一個過程它都會定義詳細的輸入,輸出和需要執(zhí)行的關鍵活動,目標和責任人等。

    指導項目Directing a Project (DP)
    開始項目Starting up a Project (SU)
    啟動項目Initiating a Project (IP)
    管理項目階段邊界Managing Stage Boundaries (SB)
    控制一個階段Controlling a Stage (CS)
    管理產品交付Managing Product Delivery (MP)
    結束項目Closing a Project (CP)
    計劃Planning (PL)

PRINCE2與傳統(tǒng)的項目管理(PM)有何不同之處呢?首先PRINCE2為管理項目提供了本質的原理,它集中于項目管理的戰(zhàn)略層次,同時它是一種通用的架構。PRINCE2提供的8個過程也僅僅作為參考過程,企業(yè)在具體實施時,必須依據項目的規(guī)模和需要對這些過程進行剪裁。

對于項目管理的成熟度模型,首先要談到的是CMMI,它更多的是應用軟件項目,同時由于CMMI涉及到了過程管理,項目管理,支持域和工程域四方面的內容。因此關于項目管理方面僅僅是CMMI一部分的內容。CMMI在項目管理成熟度方面,既包括了單個項目的成熟度,比如二級談到的項目計劃,項目跟蹤控制,項目變更和配置管理,項目度量;三級談到的集成項目管理,項目風險管理,四級談到的量化項目管理。又包括了組織項目管理的成熟度,主要體現在組織級的過程資源,過程模型的建設,組織能力績效和過程模型等。

美國哈羅德?科茲納(Harold Kerzner)博士提出的科茲納模型K—PMMM,建項目管理成熟度分為了5個級別,包括了通用術語,通用過程,單一方法,基準比較,持續(xù)改進。值得強調的是: K—PMMM超越了單純從項目管理層面出發(fā)建立的成熟度模型,將成熟度模型建立在戰(zhàn)略規(guī)劃的高度進行考慮,所以可以認為K—PMMM是介于項目層面和組織層面之間的項目管理成熟度模型。

對于組織項目管理成熟度,PMI在1998年開始制定OPM3組織項目管理成熟度模型,OPM3模型結合了大量的多項目管理和組合項目管理的內容。同時和項目管理的5大過程和9大知識體系有很好的銜接。OPM3給出的四個級別的成熟度度量水平,分別是標準化,可度量,可控制和持續(xù)改進;竞虲MMI的成熟度模型等級分法是一致的。OPM3覆蓋了以下要素:

    佳實踐(Best Practices):組織項目管理的一套佳實踐
    能力(Capabilities):項目只有具備了相應的能力,才能夠形成佳實踐
    路徑(Pathways):是識別能力整合成佳實踐的發(fā)展路徑
    表現結果(Outcomes):是衡量項目組織是否具備能力的判斷依據
    關鍵績效指標(KPI):是測定表現結果的衡量指標。實踐中每個結果可能對應一個或多個指標

為表彰全球企業(yè)在項目管理方面取得的突出業(yè)績,IPMA提出了項目卓越模型(Project Excellence Model,PEM)。項目卓越模型是一個可修改和開放的模型,對項目管理的“卓越”進行了清晰的定義。PEM主要包括了項目管理和項目成果兩大模塊。
在項目管理模塊中,主要包括以下幾個分項:

    項目目標:評價項目是如何形成、發(fā)展、檢驗和實現項目目標。
    領導力:管理人員如何在項目中起到激勵、支持和促進“卓越項目”的作用。
    人員:如何使項目團隊成員積極參與到項目中來,如何挖掘和發(fā)揮項目團隊成員的潛能。
    資源:如何充分、有效的利用現有資源。
    流程:項目的重要過程是如何確定、檢查和變更的。

在項目成果模塊中,主要包括以下幾個分項:

    客戶成果:著重關注基于客戶的期望值和滿意度而取得的項目成果。
    人員成果:項目團隊成員的期望值和滿意度。
    其他參與方成果:指其他參與方的期望值和滿意度。
    關鍵績效和項目成果:主要指項目所取得的成果,包含預期項目成果和額外成果。

企業(yè)項目管理在國內的應用越來越廣泛,國內眾多學者也對企業(yè)項目管理體系模型進行了研究。桂維民等學者提出了企業(yè)戰(zhàn)略項目管理模式(enterprise strategic project management,ESPM) 它包括五個要素:

    企業(yè)戰(zhàn)略項目管理組織
    企業(yè)戰(zhàn)略項目管理信息系統(tǒng)
    企業(yè)戰(zhàn)略項目管理系統(tǒng)方法
    企業(yè)戰(zhàn)略項目管理文化

ESPM強調了達成企業(yè)項目管理戰(zhàn)略要關注的5個方面,但對如何建立有效的項目管理過程,以及度量和知識管理方面沒有給出詳細的說明。

論文中提出根據企業(yè)項目管理已有的模型成果和問題分析,提出了要建立一個科學的項目管理體系,必須全面考慮以下7個方面的要素:管理組織、管理目標、標準過程、項目管理實施、度量、知識管理、信息系統(tǒng);每個要素又從組織層面分為3個層次:決策層、控制層、執(zhí)行層。

對于企業(yè)項目管理的決策,控制和執(zhí)行三個方面是沒有問題的。對于企業(yè)項目管理的要素,目標,組織機構,過程管理,執(zhí)行控制,度量,知識管理,信息系統(tǒng)建設都是很重要的內容。后面我的分析我再增加成本管理和資源管理,風險管理的內容。因為我們很容易看到的是在項目管理的三個層次三,這幾方面的管理方法和方式上是有較大的區(qū)別的。

深刻理解“企業(yè)項目管理體系”的含義及其必要性,是建立該體系以確保項目成功實施的基礎。所謂“企業(yè)項目管理體系”,是指企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略指導下,為確保成功實施所有項目,在全面分析項目干系人需求的基礎上,充分吸收和運用相關項目管理知識在項目決策、組織、激勵、支持、監(jiān)控和評估等方面建立的一整套全方位的制度與管理保障體系。

但是由于種種原因,目前企業(yè)的項目管理體系建設中,普遍存在以下問題:

    沒有設置必要的組織結構:決策層沒有真正關心項目管理,可能口頭上支持,但沒有將支持落實到具體行動上;沒有設置PMO或相應組織;
    企業(yè)的戰(zhàn)略目標不明確,從而在進行多項目管理時會引發(fā)沖突和紊亂;
    沒有建立一套全面、科學的企業(yè)項目管理制度;
    在進行項目管理時,公司各級人員的權責不清,從而對項目不能有效進行控制;
    管理沒有用數字說話,缺少度量;
    沒有建立知識管理體系,從而導致大量重復勞動,工作效率不高,企業(yè)的經驗得不到積累;
    沒有項目管理信息系統(tǒng)支持管理工作,使得在企業(yè)項目管理方面的投入與產出比低下。

因此,要建立有效的企業(yè)項目管理體系,要解決以上這些存在的問題。而有效的解決方法,是要有一個有效的企業(yè)項目管理體系模型來指導各方面的工作。

和單項目管理相比,企業(yè)項目管理更多強調的是如何使企業(yè)內的項目管理工作能夠更好的和企業(yè)的商業(yè)目標和業(yè)務目標協(xié)調,如何建立起組織級的過程,規(guī)范,度量和監(jiān)控體系等,使項目管理的很多經驗能夠很好的固化和積累,以促進企業(yè)項目管理的持續(xù)發(fā)展。

 

   執(zhí)行層  控制層  決策層
 管理組織  項目團隊
 團隊組建和建設
 
 PMO的建立  高層領導
 決策機構
 
 管理目標  單項目目標的實現
 進度,成本和質量目標
 
 組合項目目標
 組合項目的ROI
 自上而下目標分解
 
 戰(zhàn)略目標到項目分解
 遠期戰(zhàn)略目標
 戰(zhàn)略需要的各種平衡
 
 過程管理  根據組織過程定義進行
 過程裁剪
 生命周期模型選擇
 
 組織過程定義
 模板,指導書和培訓
 
 過程管理方針
 度量目標
 過程和績效的匹配
 
 執(zhí)行和監(jiān)控  針對單項目計劃進行
 掙值分析
 問題和風險監(jiān)控
 
 多項目監(jiān)控
 多項目間的依賴
 多項目間資源協(xié)調
 組合風險和量化
 
 戰(zhàn)略目標和執(zhí)行匹配度
 當前整體績效
 組合風險和收益
 項目中途取消決策
 
 度量和績效  基于項目四要素度量
 風險數據的度量
 計劃和執(zhí)行偏差情況
 
 多項目總體狀態(tài)  績效和戰(zhàn)略目標差距
 成本管理  單項目的成本  多項目總體成本投入
 多項目總體績效
 
 成本投入和戰(zhàn)略匹配
 成本和收益分析
 
 資源管理  單項目資源分析和平衡  資源池的建設
 多項目間資源平衡
 管道管理
 
 資源投入戰(zhàn)略規(guī)劃
 風險管理  單項目風險  多項目風險
 組合風險和量化風險
 
 無法達成企業(yè)戰(zhàn)略目標
 的風險
 
 溝通管理
 
 項目團隊內部溝通
 項目干系人溝通
 
 多項目間溝通協(xié)調
 
 戰(zhàn)略層和下層溝通
 
 知識管理
 
 單項目知識積累
 文檔管理和知識庫
 
 組織級的知識
 規(guī)范,方法,流程
 佳實踐
 
 知識與戰(zhàn)略目標匹配
 
 信息系統(tǒng)  單項目管理
 項目計劃和任務跟蹤
 文檔管理
 變更和配置管理
 多項目管理
 PMO多項目監(jiān)控
 組合分析
 風險和收益組合分析
 戰(zhàn)略投入決策分析

 

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