范圍變動
在大型的項(xiàng)目執(zhí)行期間，范圍變動是我們所必須面對的事實(shí)。任何科技項(xiàng)目都會有范圍的變動，所以我們要把范圍盡早確認(rèn)，以能有效地監(jiān)控范圍的變動。
什么才算是范圍變動呢？其實(shí)范圍有點(diǎn)像美式足球，一個橢圓性的球體，從不同的角度去看這個球體，會有不同的演繹。當(dāng)我們描述項(xiàng)目范圍的時(shí)候，我們正在描述美式足球的外皮。里面的空氣便是整個項(xiàng)目的工作。氣體多一點(diǎn)和少一點(diǎn)，足球都不會改變形狀。所以我們必須要把項(xiàng)目中的工作建立一個指標(biāo)，明確地表明那些工作是包含在項(xiàng)目中的，更重要是明確地讓客戶知道那些工作并不包含在項(xiàng)目中。這樣才可以有效去跟客戶溝通，以多少磅氣壓作為標(biāo)準(zhǔn)，才能夠有效地管理項(xiàng)目的范圍。
那么像我在『風(fēng)險(xiǎn)』一節(jié)中談到的主機(jī)需要從外墻吊到四樓的計(jì)算機(jī)中心是不是范圍變動呢？
總結(jié)
在緊密的監(jiān)控下，項(xiàng)目終于能夠如期移交給客戶，而公司也順利地獲得預(yù)期的利潤。當(dāng)客戶企業(yè)的總裁和我們公司亞太區(qū)總裁共同站在臺上進(jìn)行移交儀式的時(shí)候，我站在臺下跟其他的組員（包括我們公司的，客戶的，和分包商的）在一起，大家心里感覺到萬分驕傲。在一年前接收項(xiàng)目開始，我們經(jīng)歷無數(shù)的爭議，無數(shù)的協(xié)調(diào)，終于讓項(xiàng)目在預(yù)期中完成。其實(shí)，在國內(nèi)管理項(xiàng)目跟在國外沒有多大的分別，主要是能夠尊重對方做事的方法和習(xí)慣，并坦誠地讓對方知道自己面對的困難。無論是供應(yīng)商還是客戶，在合約簽訂的時(shí)候，目的是要把項(xiàng)目完成，客戶的參與是每一個項(xiàng)目成功的秘缺。在過程中也許會有些不愉快的爭議，但只要大家能夠理解對方，能在公正的前題下互相退一部來配合對方，那么，項(xiàng)目經(jīng)理的工作會變得更有樂趣。
七年后當(dāng)我重回國內(nèi)，在當(dāng)年客戶的業(yè)務(wù)廳中等待服務(wù)的時(shí)候，再沒有一張認(rèn)識的臉孔，接過業(yè)務(wù)員手中的表格，我心里有一種莫名的驕傲，因?yàn)榻坏轿沂种械模匀皇钱?dāng)年我們在項(xiàng)目執(zhí)行期間共同設(shè)計(jì)的表格，經(jīng)歷七年，那系統(tǒng)還在替客戶企業(yè)帶來效益，這便是一個項(xiàng)目經(jīng)理的佳獎勵。
