通常任何人對(duì)新奇玄妙的理論都抱有特殊的愛(ài)好,所以當(dāng)有人只用樸素的概念進(jìn)行講解時(shí),會(huì)使那些充滿期待的眼神略感失望。
項(xiàng)目管理有時(shí)也遇到過(guò)同樣的現(xiàn)象。
項(xiàng)目的管理出了問(wèn)題,自然會(huì)去咨詢專家,可是在聽(tīng)過(guò)專家意見(jiàn)后,可能感到頗為失望,以為人家講授的東西并不深?yuàn)W,不相信項(xiàng)目管理是如此簡(jiǎn)單。
殊不知世界上的事情有時(shí)是很簡(jiǎn)單,我們不妨介紹幾個(gè)關(guān)于“簡(jiǎn)單”的故事:
“簡(jiǎn)單”一:如何練習(xí)角球
米盧的名字在中國(guó)球迷的口中叫得很響,但隊(duì)球員似乎更欣賞英國(guó)人霍頓,覺(jué)得是霍頓讓自己明白了該怎么踢球。
以罰角球?yàn)槔,原先的教練一般只?huì)說(shuō)諸如“盯緊了,別讓他頂著,拉住了……”等套話,但是霍頓卻能明確告訴隊(duì)員“誰(shuí)應(yīng)該在哪,第一點(diǎn)在哪,第二點(diǎn)在哪。”
這些東西雖然簡(jiǎn)單,但原先沒(méi)有人告訴大家。
郝海東感嘆到:這才叫懂。≡戎廊ヌ。其實(shí)這也不是什么高深的事情,但是原來(lái)沒(méi)有人告訴我們。
“簡(jiǎn)單”二:如何服從指揮
史迪威擔(dān)任過(guò)抗戰(zhàn)時(shí)期中國(guó)戰(zhàn)區(qū)的參謀長(zhǎng),他上任不久發(fā)現(xiàn)中國(guó)軍隊(duì)的指揮系統(tǒng)存在嚴(yán)重問(wèn)題。
歐美軍隊(duì)對(duì)上級(jí)的命令服從,不管是誰(shuí),只要有指揮權(quán)能指揮;中國(guó)則不然,上下級(jí)關(guān)系由個(gè)人恩惠決定,軍官只聽(tīng)從某個(gè)人的命令,其它人即使有指揮權(quán)也指揮不動(dòng)軍隊(duì)。
例如當(dāng)遠(yuǎn)征軍回國(guó)的退路被日軍切斷時(shí),其直接上司史迪威命令部隊(duì)撤往印度,但蔣介石卻命令撤回國(guó)。
高指揮部的不統(tǒng)一使遠(yuǎn)征軍的軍官們十分為難,有兩個(gè)師撤往印度,其他的撤回云南。在退回云南途中,遠(yuǎn)征軍迂回穿越人跡未至的原始森林,饑餓和疾病導(dǎo)致士兵大量死亡,10部隊(duì)后只剩下4萬(wàn)人,倒是撤往印度的兩個(gè)師后來(lái)成為了中國(guó)精銳的部隊(duì)。
根據(jù)歐美的軍法,軍官不服從命令要受到嚴(yán)懲。史迪威要求處分那些不聽(tīng)命的將軍,要槍斃四個(gè)師長(zhǎng)。但蔣介石卻息事寧人,只將第五軍軍長(zhǎng)杜聿明調(diào)任,五十五師師長(zhǎng)陳吾勉處分了事。
史迪威對(duì)此非常不滿,認(rèn)為必須對(duì)中國(guó)軍隊(duì)進(jìn)行結(jié)構(gòu)上的改造,他說(shuō):“如果給予正確的指導(dǎo),中國(guó)軍隊(duì)不遜于任何的軍隊(duì)。”
“簡(jiǎn)單”三:如何遵守程序
看日本人干活是很煩瑣的。
拿收拾床鋪來(lái)說(shuō),在中國(guó)是很簡(jiǎn)單的事情,連五星級(jí)賓館都規(guī)定,客人沒(méi)有動(dòng)過(guò)的被褥不用拆洗和重新疊。而在日本,首先不管客人用沒(méi)有用過(guò),床單被罩都要?jiǎng)兿聛?lái),一趟一趟送到洗衣房去,而且是每個(gè)屋子送一次。
能不能把所有房間的床單被罩都剝下來(lái),一起送到洗衣服房,這樣工作效率不是大大提高了嗎?
日本人這樣回答:作業(yè)書(shū)是這樣寫的,我們按照作業(yè)書(shū)上做。
日本的管理體制要求工作不必帶熱情,只能嚴(yán)格按照作業(yè)書(shū)的指示做,即便出了錯(cuò),自己也不必?fù)?dān)責(zé)任。
“簡(jiǎn)單”四:如何劃分權(quán)責(zé)
項(xiàng)目管理首先要解決的是一些初級(jí)的東西。
比如你要項(xiàng)目成員盡義務(wù),你要明確地告訴他有什么權(quán)利,凡是勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)定的權(quán)利都要告訴他,連項(xiàng)目提成獎(jiǎng)金如何分配都要和他們講清楚,還要讓他們知道,“你們是的主人,但這個(gè)項(xiàng)目的主人是我,你們沒(méi)有選舉項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利”。
“我現(xiàn)在購(gòu)買了你的勞動(dòng)力,你必須負(fù)責(zé)。你不負(fù)責(zé),你將失去你的權(quán)利。”
從項(xiàng)目管理的角度講,這是效率,不把精力浪費(fèi)在與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的事情上。
罰角球時(shí)如何占位是簡(jiǎn)單的事情,指揮信號(hào)要統(tǒng)一是簡(jiǎn)單的道理,按照條例操作屬于常識(shí)性的規(guī)矩,員工責(zé)權(quán)利的界定是基本的前提,管理是由這些看似簡(jiǎn)單的東西構(gòu)成。
項(xiàng)目組制定項(xiàng)目管理戰(zhàn)略當(dāng)然重要,但更重要的是要把日常的管理細(xì)節(jié)做好。
戰(zhàn)場(chǎng)上所有勝利的基礎(chǔ)都是治軍有方,帶兵小到宿營(yíng)時(shí)戰(zhàn)士燙腳穿泡,鞋合不合腳,綁腿扎得松緊程度等等,都關(guān)系到戰(zhàn)斗力,而這些都是“簡(jiǎn)單”的事情,并不高深。
世間事物無(wú)不普通而玄妙,玄妙而普通。許多事情看起來(lái)很高深,實(shí)際很普通,管理也是這樣。