??????????????????
?????????????????????????????????????з???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ò?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????
???????????е?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????Σ??????????????Σ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????o??????飬??????????????????????????????????Щ??????????????????????????????????п???????????????????????????Σ?????????????Ρ????????Σ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????п?????????????????????????????Щ???????????????????????????г????????????????????????????????????????????????????????????????????Σ?????????????Ρ??????6SIGMA??QFD??????????????????Щ???????????滮????????У???????????????????????Щ???????????????
????????????з????????????
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????Щ???????????(??????)????????????????????????????????й??????????????Щ????????????????з????????????????Щ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????“???????????”??“??????????”??“???????????”??“??????????????????????Ч??”?????????????????????????????????????????????ISO9000????????????????????????????????????????????????????????????ISO9000???з??????????????????????ζ?????????????????????????????????????????Щ????????????????鯔????????????????Щ?????????????????????????ν?t??????????????????????????Щ???????????????й???????????(??)A?
??????????????Щ???????????????????????з?????????????????Щ??????????????????????????
???????????з??????????????????????
??????????з???????????????????з???????????????????????????з????????????????????????????????????????е????????????ó???????????????????????????????????????????????????ISO9000???????????????4??7?????????????????????(?????????)???????????????????????????д???????????????????????????д???????????????ISO9000????????????з??????????????д????????????????????????????????ISO???????????????????????в?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????漲?????????????????????????????Щ?μ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????(?????9000??)???????????????????о??????????????--???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????е??????????????編??????????????????????????????????μ???????????????????????????????????????—???????
?????塢?????????????λ
???????????????????????????????????????????????λ?????????????????????????????????????????????????????з?????????????????з??????????????з????????????????????????????????????????????з?????з??????????????????з??????????з??????????β???/????????ж?λ?????????з????????/????????з??????????β???/????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????з???????????????????????????????????з?????????????????????????????????????з????????????????????????Ч?????????????????????з????????????????????????????????????????????????????????????????????????з??????????????????????????????з?????????????????????棬????涼???????????ζ?????з????????????????????????????????????????????ù????????????·????з?????????????????Щ????????????з?????г???????????????????????????????????????????????????ν??????????????????????????????????????????????????
??????????ι????з?????????????
???????????????????з?????????????????????????ISO9000?????????????????????з??????????????У???????????????????????????????????????????????6????????
????>>???????ν??D?D?D?????
????>>??????λ???D?D?D?????
????>>??????ν????D?D?D?????
????>>??????????D?D?D????
????>>??????????D?D?D????
????>>??????Ч???D?D?D??????
??????е??з??????ú???????????з????????й???????????????з?????????????????????????????????????????????????????????????????У??????????????????????£??????????????????????Ρ????磬???????????????????????????????????????????д???????????????????????????????????????????????????????μ????????????????????????????????????????????????????????????;???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????(?????????????)???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????е??????????????????????????????????????????KPI(?????Ч???)?????????????????????????е???????????????????????????????????????к?????????????????????????????????????????????????KPI?????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????KPI??70????????????????????70?????KPI?????????“??????”?????????????????????????????С????????飬???????????????????????????????????????????????????!