因此，SLA將在UCS和OLA變得有形。這些合同也將影響系統(tǒng)規(guī)范。
　　例如，3秒的大響應時間的要求僅通過基礎設施不能實現(xiàn)。也需要性能優(yōu)化的軟件去滿足這一要求。
　　在V模型中，開發(fā)測試被描述為一個不同的測試水平。
　　開發(fā)測試將基于SLA （測試基準）上，并由IT服務管理的組織執(zhí)行。
　　業(yè)務可能為了接受所提供的IT服務，執(zhí)行不同的開發(fā)測試（開發(fā)驗收測試） 。
　　表1展示了：執(zhí)行以檢查是否服務供應商能夠提供與SLA中所描述一致的議定質量的測試。

表1.被執(zhí)行的測試

　　第一列顯示了SLA項，第二列顯示方法/技術，它可用于以檢查是否可以滿足需求。
　　SLA項被描述為一個ISO 25010質量屬性（ISO 25010質量屬性能讓測試人員理解SLA項并可選擇一個測試技術來測試SLA項）。
　　可維護性可以在一個靜態(tài)的方式通過審查的規(guī)范和源代碼的完整性（可用性版本歷史記錄，版本說明等）和可理解性（可用性的設計決策，等等）進行測試。
　　它也可以通過在其他測試的執(zhí)行過程中監(jiān)視和分析解決時間來被隱式地檢查。
　　為了能夠執(zhí)行這些檢查，支持組織必須盡可能的逼真。
　　該系統(tǒng)的安全性，也可以通過審查規(guī)格和源代碼來檢查，例如在外部通信使用加密檢查，使用雙因授權方法及其他安全協(xié)議。它也可通過“滲透測試”來動態(tài)測試。
　　還有很多工具都可以通過執(zhí)行上千稱為“黑客”的嘗試來檢查你的系統(tǒng)的脆弱性。
　　很好的例子是工具Nessus和AppScan。該組織OWASP （開放式Web應用程序安全項目），其重點是提高軟件的安全性，且通過其網(wǎng)站（www.owasp.org)提供關于安全性的有用信息。
　　系統(tǒng)功能相關或系統(tǒng)效率相關的測試更廣為人知。
　　已有不少關于這一主題的文章了。
　　因此，本文的重點不是測試該項。
　　系統(tǒng)可用性和可靠性相關的SLA項（例如，在系統(tǒng)的正常運行時間和過程中無丟失數(shù)據(jù)）可以通過使用狀態(tài)轉換測試技術來測試。
　　
　　使用狀態(tài)轉換測試技術來測試可用性
　　下面你可以看到用在測試用例中測試系統(tǒng)可用性的步驟。
　　測試規(guī)范步驟：
　　1 。詳述系統(tǒng)組件影響系統(tǒng)的可用性
　　首先必須識別：可能影響系統(tǒng)可用性的不同（基礎的）組件。這可以通過使用一種風險管理技術來完成。組件例子是路由器和服務器。
　　2 。詳述可能會發(fā)生的故障
　　下一步是定義可能發(fā)生在該組件的故障。
　　風險識別技術，如使用魚骨圖可以幫助識別可能出現(xiàn)的故障。
　　3 。詳述用來防止這些故障的措施
　　可以采取不同的措施防止這些故障，如負載平衡（防止因負載峰值造成的停機）和故障轉移機制（防止由不可用的服務器造成的系統(tǒng)停機期） 。
　　這一步也可能導致額外的識別措施（防止尚未被識別的風險）。
　　4 。準備狀態(tài)轉換圖
　　狀態(tài)轉換圖可以基于在上一步中相熟的措施來準備。這個步驟可以分為兩個子步驟：
　　A.定義關于這些措施的狀態(tài)
　　措施根據(jù)不同的系統(tǒng)狀態(tài)做出反應。當一個有效的服務器失效了，故障轉移機制將被激活。這些不同的狀態(tài)需要在這一步中定義。
　　B.可視化之間的狀態(tài)和轉換
　　在第二個子步驟中，需要可視化這些狀態(tài)之間的關系（一個狀態(tài)轉換圖內）。
　　在這兒定義導致從一個狀態(tài)過渡到另一種的觸發(fā)器。
　　5 。詳述測試用例
　　狀態(tài)轉換圖完成后，可詳述測試用例。
　　下一個例子可以明確使用狀態(tài)轉換測試以測試可用性。
　　1 。詳述系統(tǒng)組件影響系統(tǒng)可用性
　　在一個公司的基礎架構里，對系統(tǒng)的可用性至關重要的應用程序和數(shù)據(jù)庫服務器都確定了。

表2.測試用例

　　2。詳述可能發(fā)生的故障
　　這些服務器可能是由于交流電源中斷而不可用。
　　3。詳述為防止這些故障采取的措施
　　為防止這種電源中斷的度量可能是引進的不間斷電源（UPS）。
　　4。準備狀態(tài)轉換圖
　　a.定義關于這些措施的狀態(tài)
　　一個簡單的UPS可以有四種狀態(tài)：
　　I.基本電源（或待機模式），其中該系統(tǒng)有正常的交流電源。
　　II.開，其中，所述交流電源是關閉的或低的。
　　III.關，其中UPS電源已經(jīng)用完了。
　　IV.充電，在UP使用可用交流電源充電。
　　b.準備狀態(tài)轉移圖
　　下面是屬于這個UPS的狀態(tài)轉換圖：

　　圖2。狀態(tài)轉換圖

　　
　　5。詳述測試用例
　　后的步驟是詳述基于所述狀態(tài)轉換測試的測試用例。如BS7925-2中所述，狀態(tài)轉換測試中的完整性水平可以因使用的不同級別switch覆蓋率而變化。在這個例子中，用了一個0-switch覆蓋，即1個記錄所有有效序列進行了測試。表2展示了測試用例。
　　　　
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