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Edwin van Loon是ISEB從業(yè)人員，且是獲得six sigma認(rèn)證的測(cè)試顧問(wèn)。他在不同的工作中不同的部門(mén)里獲得了大量ICT經(jīng)驗(yàn) Edwin的職業(yè)生涯始于1994年，并于1998年專門(mén)從事質(zhì)量和測(cè)試。 因?yàn)樗膹V泛經(jīng)驗(yàn)及處理不同情況的能力，他采取務(wù)實(shí)的態(tài)度量身定制自定義解決方案。 Edwin認(rèn)為，測(cè)試不僅僅是一份工作而是一種生活方式。 Edwin已在他的職業(yè)生涯完滿地扮演了幾個(gè)不同的測(cè)試及QA角色。在近幾年他的測(cè)試生涯中，他還成功擔(dān)任過(guò)測(cè)試管理和測(cè)試顧問(wèn)的角色。在扮演這些角色的時(shí)候，他注意到，正確使用測(cè)試設(shè)計(jì)技術(shù)是項(xiàng)目測(cè)試成功的關(guān)鍵。 |
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測(cè)試設(shè)計(jì)技術(shù)的分化將提高測(cè)試的效率和效益。因此，他總是試圖找到的非正式和正式測(cè)試設(shè)計(jì)技術(shù)的組合，及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，狀態(tài)驅(qū)動(dòng)和流程驅(qū)動(dòng)的測(cè)試設(shè)計(jì)技術(shù)的組合。 正確的組合也取決于一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)組織的成熟度以及客戶的文化程度。 Valid，一名荷蘭ICT服務(wù)供應(yīng)商，是Edwin的現(xiàn)任雇主。在Valid公司，Edwin負(fù)責(zé)質(zhì)量管理能力的發(fā)展。這種能力包括子能力需求管理，過(guò)程改進(jìn)和測(cè)試。 Edwin也是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的演講者，曾在Eurostar做過(guò)三次演講，并多次在其他的會(huì)議，如TESTNET和Test Automation Day，發(fā)表演講。2013年10月，他在波茨坦的Agile Testing Days會(huì)議發(fā)表演講。 Twitter: @edwinvanloon E-mail: Edwin.van.loon@valid.nl |
如今的ICT解決方案的復(fù)雜性正在增加，由于位于多個(gè)地點(diǎn)并由不同方來(lái)管理的集成系統(tǒng)的存在。而他們常常部分由云管理的事實(shí)使得事情變得更加復(fù)雜。因?yàn)榻M織提供24/7的企業(yè)對(duì)企業(yè)的服務(wù)，這些集成解決方案的可用性也變得越來(lái)越重要。
在互聯(lián)網(wǎng)上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)百個(gè)銷售同種產(chǎn)品的網(wǎng)店。萬(wàn)一不可用，客戶很容易切換到另一家店。
因此，一個(gè)解決方案的可用性對(duì)業(yè)務(wù)至關(guān)重要。大多數(shù)情況下，在生產(chǎn)中監(jiān)測(cè)可用性，如果服務(wù)不可用采取改進(jìn)措施。防止被看作是這種質(zhì)量特性的業(yè)務(wù)指標(biāo)的可用性問(wèn)題是有必要的。
這篇文章介紹了可用性測(cè)試使用的測(cè)試設(shè)計(jì)技術(shù)：措施可用性的“狀態(tài)轉(zhuǎn)換測(cè)試” （ STT ）。
狀態(tài)轉(zhuǎn)換測(cè)試
正式的測(cè)試設(shè)計(jì)技術(shù)是基于工藝流程或數(shù)據(jù)的（根據(jù)可能的輸入或設(shè)計(jì)技巧劃分，因?yàn)樗麄儥z測(cè)不同的問(wèn)題。）所以經(jīng)常去試著用工藝流程導(dǎo)向和數(shù)據(jù)輸出導(dǎo)向的設(shè)計(jì)技術(shù)的組合。
狀態(tài)轉(zhuǎn)換測(cè)試設(shè)計(jì)技術(shù)的強(qiáng)大之處在于它是基于機(jī)器狀態(tài)的，因此，它不同于大多數(shù)正式的測(cè)試設(shè)計(jì)技術(shù)。
可用性
在ISO 25010里 ，可用性被定義為： “當(dāng)需要用到時(shí)，一個(gè)軟件組件可操作和可使用的程度” 。
它還提到，可用性可以由軟件產(chǎn)品處于升級(jí)狀態(tài)時(shí)的總時(shí)間比例來(lái)外部評(píng)估。因此可用性是成熟（控制故障率），容錯(cuò)性及可復(fù)原性（控制每次故障后停機(jī)時(shí)間的長(zhǎng)度）的組合。
大多數(shù)解決方案可用性的相關(guān)問(wèn)題是由解決方案運(yùn)行上的基礎(chǔ)設(shè)施事件造成的。每個(gè)人都至少可以給出一個(gè)他或她由此事件造成的故障的親身體驗(yàn)的例子，例如：電源故障或從互聯(lián)網(wǎng)斷開(kāi)。這類故障的影響普遍很大。
然而，由于它們主要涉及基礎(chǔ)設(shè)施（不在項(xiàng)范圍之內(nèi)），相關(guān)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)往往在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中沒(méi)有確定且沒(méi)有被測(cè)試。
開(kāi)發(fā)測(cè)試
負(fù)責(zé)解決方案“業(yè)務(wù)管理”或“開(kāi)發(fā)”的部門(mén)是“開(kāi)發(fā)測(cè)試”的利益相關(guān)者。
開(kāi)發(fā)測(cè)試是基于荷蘭術(shù)語(yǔ)“Exploitatie testen ” 。這不是終的翻譯，但它是恰當(dāng)?shù)摹?br />
也可以翻作 “業(yè)務(wù)緒測(cè)試”，但這只覆蓋ITIL /服務(wù)管理的業(yè)務(wù)部分，所以，不匹配。“生產(chǎn)驗(yàn)收測(cè)試”也是一種翻譯，但在我看來(lái)，它更關(guān)注生產(chǎn)環(huán)境的驗(yàn)收。
因此，我把 “Exploitatie testen” 翻譯為“開(kāi)發(fā)測(cè)試” 。
開(kāi)發(fā)測(cè)試的定義：
檢查是否關(guān)于應(yīng)用程序和底層IT基礎(chǔ)架構(gòu)的同意或預(yù)期的服務(wù)水平可以實(shí)現(xiàn)。
這些協(xié)議和/或期望在一個(gè)所謂的服務(wù)水平協(xié)議（SLA ）的合同是正式的。
一個(gè)SLA的定義：
一方為客戶另一方為服務(wù)提供商的雙方協(xié)議。
SLA描述了IT服務(wù)，文件服務(wù)水平目標(biāo)，并詳細(xì)說(shuō)明了IT服務(wù)提供商和客戶的責(zé)任。
SLA中對(duì)解決方案可用性的相關(guān)要求進(jìn)行了描述。
圖1顯示了開(kāi)發(fā)測(cè)試在V模型中的位置。
圖1．開(kāi)發(fā)測(cè)試在V模型中的位置
（當(dāng)然）這個(gè)過(guò)程業(yè)務(wù)需求的收集。
該系統(tǒng)的規(guī)格是基于功能和一些非功能的需求。一些業(yè)務(wù)要求（例如可用性和安全性需求）也將影響與IT服務(wù)提供商的合同（ SLA）。
測(cè)試管理技術(shù)“風(fēng)險(xiǎn)管理”通過(guò)識(shí)別并優(yōu)先考慮關(guān)于IT服務(wù)管理的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提高了這一過(guò)程。
SLA中的利益相關(guān)者是：
▪功能管理
▪審計(jì)員
▪安全員
▪財(cái)務(wù)管理
▪技術(shù)管理
▪服務(wù)水平管理（業(yè)主）
▪業(yè)務(wù)
IT服務(wù)水平協(xié)議也會(huì)影響系統(tǒng)的規(guī)格。
沒(méi)有各方的參與不能達(dá)成協(xié)議。
