在需求過(guò)程方面增加投入

　　培訓(xùn)項(xiàng)目管理人員更多地關(guān)心需求過(guò)程

　　明確項(xiàng)目重要人物：項(xiàng)目倡導(dǎo)者、重要客戶

　　明確項(xiàng)目前景和范圍的定義）

　　依靠需求工程師，并且利用領(lǐng)域?qū)＜彝瓿尚枨蠊こ倘蝿?wù)（這方面系統(tǒng)分析員大有作為）

　　完善開(kāi)發(fā)文化：培養(yǎng)開(kāi)發(fā)人員不要作出需求決定，不要自行發(fā)揮。（有正式途徑）

　　使用不同手段啟發(fā)客戶，獲取用戶需求和期望，收集來(lái)自多種觀點(diǎn)的需求

　　培訓(xùn)需求工程師編寫好的需求，記錄每條需求的基本原理（開(kāi)發(fā)需求表達(dá)模板）

　　分析和跟蹤需求，并為需求劃分優(yōu)先級(jí)

　　對(duì)需求進(jìn)行評(píng)審（需求測(cè)試）

　　基線(Baseline)

　　四、優(yōu)先級(jí)的話語(yǔ)權(quán)

　　優(yōu)先級(jí)在“說(shuō)了算”中的地位（音量）

　　劃分需求優(yōu)先級(jí)

　　定義優(yōu)先級(jí)類別

　　對(duì)需求分類，與客戶一起優(yōu)先級(jí)達(dá)成共識(shí)

　　解決分歧，對(duì)有分歧的需求達(dá)成一致

　　創(chuàng)建基于優(yōu)先級(jí)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度表

　　維護(hù)優(yōu)先級(jí)。當(dāng)業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化時(shí)，重新檢查優(yōu)先級(jí)。

　　五、項(xiàng)目中的溝通機(jī)制

　　外部溝通??聯(lián)合團(tuán)隊(duì)（專業(yè)角度）

　　內(nèi)部溝通??保持一致性（工具角度）

　　項(xiàng)目配置管理（需求文檔的一致）

　　有效會(huì)議溝通

　　共同詞匯的價(jià)值（元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)字典）

　　盡可能避免多地點(diǎn)開(kāi)發(fā)

　　項(xiàng)目干系人的溝通（項(xiàng)目管理角度）

　　使用“專業(yè)”語(yǔ)言，例：SOW、WBS、 CCB、基線、變更、配置管理

　　六、控制非正式需求

　　變更需求有很多來(lái)源，了解有哪些來(lái)源

　　承認(rèn)這些來(lái)自多方面的利益要求是很正常的，但是并不能保證滿足需求

　　開(kāi)放的、明確的協(xié)商過(guò)程，在對(duì)需求劃分優(yōu)先級(jí)時(shí)要考慮各方的需求

　　制度上保證所有需求只通過(guò)一個(gè)渠道采集（需求接收渠道要統(tǒng)一）。

　　CCB