銀行RPA解決方案：RPA技術(shù)在銀行行業(yè)有哪些應(yīng)用？

成熟的銀行都會(huì)在其內(nèi)部部署多個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)、管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，然而，數(shù)字化的成功并非能夠完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的承諾。大多數(shù)銀行工作人員為了協(xié)調(diào)和轉(zhuǎn)錄數(shù)據(jù)以及各種處理交易，仍然必須每天往返于多個(gè)系統(tǒng)之間執(zhí)行大量的手動(dòng)工作，從而導(dǎo)致在銀行這個(gè)行業(yè)中充斥著大量單調(diào)、枯燥的“重復(fù)性”操作。

為了解決這一問題，銀行及其IT部門不得不努力將不同的原有IT系統(tǒng)合并為一個(gè)連貫的工作流程，以方便員工的操作并提高效率。然而，系統(tǒng)集成耗費(fèi)的大量時(shí)間和成本以及最終的易用性，都是阻礙銀行實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的絆腳石。

對(duì)銀行業(yè)而言，RPA技術(shù)代表了一種全新的、同時(shí)也是未充分利用的方式，它可以提高生產(chǎn)率，同時(shí)最大限度地減少傳統(tǒng)的重復(fù)性、人工勞動(dòng)密集型的業(yè)務(wù)流程。

銀行RPA即通過使用機(jī)器人流程自動(dòng)化軟件/平臺(tái)來部署桌面和最終用戶設(shè)備級(jí)軟件機(jī)器人（或人工智能助手），來幫助銀行處理大量重復(fù)性質(zhì)的業(yè)務(wù)。一旦部署成功，銀行機(jī)器人就可以代替員工操控鼠標(biāo)和鍵盤，例如打開應(yīng)用程序，點(diǎn)擊、復(fù)制和粘貼從一個(gè)銀行系統(tǒng)到外部人行/監(jiān)管系統(tǒng)的信息，發(fā)送電子郵件和其他勞動(dòng)密集型的低附加值任務(wù)。

RPA機(jī)器人可以幫助銀行處理大多數(shù)大規(guī)模和常規(guī)的數(shù)據(jù)移動(dòng)任務(wù)。與傳統(tǒng)自動(dòng)化相比，RPA技術(shù)在銀行業(yè)中具備以下優(yōu)勢(shì)：

一是不影響原有系統(tǒng)。RPA機(jī)器人部署無需改造現(xiàn)有系統(tǒng)或升級(jí)銀行內(nèi)部核心IT基礎(chǔ)架構(gòu)，而是以“外掛”的形式存在于銀行當(dāng)前安裝的應(yīng)用程序的外部。

二是沒有編程要求。RPA平臺(tái)不需要編程經(jīng)驗(yàn)。其模塊資源庫(kù)里會(huì)預(yù)先設(shè)有常用的模塊，員工直接調(diào)用即可，無需自己從最底層寫起。

三是實(shí)施快速。RPA機(jī)器人可以在短周期迭代中進(jìn)行測(cè)試，幾周便可完成部署與實(shí)施。

四是更新便捷。當(dāng)銀行業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時(shí)，可在不到一周的時(shí)間內(nèi)安裝或更新RPA機(jī)器人。

五是需要最少的IT干預(yù)。一線員工可以接受培訓(xùn)，以維護(hù)和“管理”自己的RPA機(jī)器人。

六是提升員工滿意度。與流行觀點(diǎn)相反，RPA機(jī)器人通過代替人工手動(dòng)操作，可以有效減少大量枯燥無聊的數(shù)據(jù)錄入工作給員工造成的負(fù)擔(dān)。

七是不需要休息。RPA機(jī)器人每年可以24×7×365的工作，極大地降低了銀行的人工成本。

在銀行內(nèi)部，既要效率最大化還要盡可能降低成本，同時(shí)還要應(yīng)對(duì)最高安全級(jí)別的挑戰(zhàn)。為了滿足這些需求，RPA已成為一種強(qiáng)大而有效的工具。

RPA技術(shù)主要運(yùn)用在運(yùn)營(yíng)管理部、集中營(yíng)運(yùn)部、網(wǎng)絡(luò)金融部、交易銀行部等部門，節(jié)省大量人力基礎(chǔ)上，提高業(yè)務(wù)效率、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、客戶滿意度。典型應(yīng)用場(chǎng)景包括以下四方面：

此外，隨著RPA技術(shù)的廣泛運(yùn)用，運(yùn)維工作將會(huì)逐步增加。在日常工作中將加強(qiáng)對(duì)流程機(jī)器人進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)行管理，實(shí)現(xiàn)高效監(jiān)控運(yùn)行情況、合理利用流程機(jī)器人。

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