軟件開(kāi)發(fā)管理中如何做缺陷跟蹤？缺陷跟蹤管理流程及注意事項(xiàng)

一旦有軟件缺陷被發(fā)現(xiàn)時(shí)，就要對(duì)其進(jìn)行跟蹤。缺陷的價(jià)值是其觸發(fā)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。把握缺陷帶來(lái)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以快速提高組織的能力，未來(lái)的缺陷更少，成本更低，更容易成功。但同時(shí)，有效的缺陷分析和跟蹤行動(dòng)需要有效的方法和相應(yīng)的組織的支持。對(duì)軟件缺陷進(jìn)行跟蹤的流程及注意事項(xiàng)：

1：確保每個(gè)被發(fā)現(xiàn)的缺陷都能夠被解決

為了確保交付軟件的質(zhì)量，我們應(yīng)當(dāng)盡可能地修復(fù)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷，使得交付的軟件中遺留的缺陷盡可能地少。同時(shí)，也要意識(shí)到修復(fù)缺陷要花費(fèi)大量的成本，在有些時(shí)機(jī)未必會(huì)對(duì)缺陷進(jìn)行修復(fù)。但是，不管解決的方式怎樣，必須要確保所有被發(fā)現(xiàn)的缺陷都得到解決，無(wú)一遺漏。

2：確保對(duì)缺陷的處理達(dá)成一致

由于項(xiàng)目進(jìn)度或成本的考量，發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷的解決方式不一定是即時(shí)修正，也可能是在下一個(gè)版本中修正或者干脆不修正。但是，無(wú)論是即時(shí)修正、延后修正還是不修正，對(duì)每個(gè)被發(fā)現(xiàn)缺陷的處理方式必須要在組織中達(dá)到一致，特別是開(kāi)發(fā)方與需求方要達(dá)成一致。

3：通過(guò)缺陷數(shù)據(jù)分析來(lái)指導(dǎo)測(cè)試活動(dòng)和控制質(zhì)量水平

對(duì)缺陷跟蹤的過(guò)程，必然要完成對(duì)缺陷數(shù)據(jù)的收集。而收集來(lái)的這些缺陷數(shù)據(jù)除了幫助我們完成前面2個(gè)目標(biāo)之外，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，還可以幫助我們識(shí)別缺陷產(chǎn)生的階段，控制軟件的質(zhì)量水平，并且通過(guò)缺陷的收斂趨勢(shì)來(lái)確定測(cè)試過(guò)程是否能夠結(jié)束。

4：積累缺陷過(guò)程數(shù)據(jù)，積極開(kāi)展軟件缺陷預(yù)防，推進(jìn)軟件走向零缺陷

通過(guò)缺陷跟蹤過(guò)程不斷地收集和積累缺陷數(shù)據(jù)，對(duì)于組織而言是一筆巨大的財(cái)富。通過(guò)對(duì)這些缺陷數(shù)據(jù)的分析，找出并消除缺陷發(fā)生的根本原因是缺陷預(yù)防的主要手段。不斷地進(jìn)行缺陷數(shù)據(jù)收集、分析，不斷地轉(zhuǎn)化為新的軟件項(xiàng)目的缺陷預(yù)防手段，新的軟件項(xiàng)目的缺陷數(shù)目將會(huì)逐漸降低，直至零缺陷。

所以，缺陷跟蹤需要持續(xù)關(guān)注的，并維護(hù)它們，把它們作為團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)的一部分。當(dāng)然了，盡早使用缺陷管理工具，減少記憶負(fù)擔(dān)，提升可操作性。

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