摘要：本文從項目收尾的主要內(nèi)容入手分析，提出了成功的軟件項目收尾的四個特征，總結(jié)出影響收尾成功的因素，促使收尾成功的方法和策略，并指出項目經(jīng)理是收尾成功的關(guān)鍵人物。

關(guān)鍵詞：成功 軟件項目 收尾 內(nèi)容 特點 方法 策略 因素

正文：

軟件項目收尾是軟件項目生命周期的后階段，是軟件產(chǎn)品準(zhǔn)備提交時，軟件項目班子所做的收尾工作。收尾工作常常是零碎、繁瑣、費時、費力的，我們在做軟件項目時一定要注重項目收尾的重要性，應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識到，成功的軟件項目收尾是軟件公司和客戶追求的共同目標(biāo)。

那么，軟件項目收尾有哪些內(nèi)容呢？什么樣的軟件項目收尾是成功的呢？如何促使項目收尾成功呢？

1. 項目收尾的主要內(nèi)容

根據(jù)PMI（美國項目管理協(xié)會）的概念，項目收尾包括合同收尾和管理收尾兩部分。

收尾過程是項目干系人和客戶對終產(chǎn)品進行驗收，使項目或項目階段有序地結(jié)束的過程。許多軟件項目在尚未完成之前被取消了，但項目收尾仍然是重要的，因為通過項目收尾可以總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)，能夠改進未來的項目。

下表列出了項目收尾過程的知識領(lǐng)域、過程和輸出，它表明了項目收尾的主要內(nèi)容。

1.1 管理收尾

管理收尾涉及為了使項目干系人對項目產(chǎn)品的驗收正式化而進行的項目成果驗證和歸檔，具體包括收集項目記錄、確保產(chǎn)品滿足商業(yè)需求、并將項目信息歸檔，還包括項目審計。

項目驗收要核查項目計劃規(guī)定范圍內(nèi)的各項工作或活動是否已經(jīng)全部完成，可交付成果是否令人滿意，并將核查結(jié)果記錄在驗收文件中。如果項目沒有全部完成而提前結(jié)束，則應(yīng)查明有哪些工作已經(jīng)完成，完成到了什么程度，哪些工作沒有完成并將核查結(jié)果記錄在案，形成文件。

項目審計審是正式評審項目進展和成果的一個好方法。項目審計的目的，是明確完成的項目實現(xiàn)了哪些收益? 實際成果和計劃中的預(yù)計成果比有哪些差異。

管理收尾對降低軟件項目失敗率有重大的意義。為什么會失�。坑惺裁吹胤娇梢愿倪M？獲得了什么經(jīng)驗？一系列的問題應(yīng)進行分析，這些是可迭代復(fù)用的資源，好像軟件中的構(gòu)件一樣，總結(jié)得越多，資源越豐富，能形成適合軟件企業(yè)自身的成熟的管理模式，造管理上的本地化和漸近式復(fù)用，降低軟件項目管理風(fēng)險和管理成本。

1.2 合同收尾

合同收尾是了結(jié)合同并結(jié)清帳目，包括解決所有尚未了結(jié)的事項。合同收尾需要對整個采購過程進行系統(tǒng)地審查，找出進行本項目其它產(chǎn)品或本組織內(nèi)其它項目采購時值得借鑒的成功和失敗之處。

合同收尾往往是軟件項目經(jīng)理們?yōu)轭^痛的事情。理想的情況下，既要使客戶和用戶對軟件產(chǎn)品滿意，又要使公司順利地收到項目資金，造一個“雙贏”的局面。軟件項目先天有很多不確定因素，比如說，進行采購的市場人員并不清楚軟件項目的具體實現(xiàn)細(xì)節(jié)和難度，用戶需求不明確、不斷變更，等等。諸多因素終都要在合同收尾終解決。

2. 成功的軟件項目收尾的特點

軟件項目的收尾怎樣才是成功的呢？筆者認(rèn)為應(yīng)具有以下特征：

（1）通過正式驗收。這是收尾成功的一個基本的前提。

（2）項目資金落實到位。項目的運作是要使軟件企業(yè)贏利，要保證項目各種資金周轉(zhuǎn)順暢，必須進行認(rèn)真的核算，一方面客戶的項目應(yīng)付款要結(jié)清，另一方面，項目班子的開發(fā)實施費用要盤結(jié)清楚，該簽字的要簽字認(rèn)可。實際上是一個軟件項目資金的“出入帳管理”，努力構(gòu)架“雙贏”或“多贏”。

（3）項目總結(jié)認(rèn)真。這是項目可持續(xù)發(fā)展的必要，也是對項目和項目組成員的尊重。當(dāng)前項目的經(jīng)驗對其它項目是有很好的借鑒意義的，特別是對類似的軟件項目，在管理上、技術(shù)上、開發(fā)過程上都是一筆財富。不僅要對項目的程序代碼存儲，所有相關(guān)文檔資料（包括合同、開發(fā)文檔、總結(jié)文檔等）也要歸檔。

（4）客戶關(guān)系保持良好。軟件用戶的業(yè)務(wù)經(jīng)常是在不斷變化的，軟件要進行維護和升級，這也是軟件企業(yè)的收益增長點，良好的客戶關(guān)系，可以使軟件企業(yè)和客戶保持合作關(guān)系，為今后的軟件項目帶來生機。

以上是成功的軟件項目收尾具有的四個要素，它應(yīng)是可持續(xù)發(fā)展的。