一位性格比較開朗的員工，平時總是話比較多�？捎幸欢螘r間他在匯報工作的時候，曾淑芳問他問題，他總是很簡短地回答，“是”或者“不是”。當(dāng)曾淑芳問他，“近怎么樣時”，他也只是敷衍地說“還好”。

　　見他不愿意說，曾淑芳選擇了事后跟他比較要好的朋友去打聽。這才知道，由于這個員工把太多的時間和精力放在工作上，他老婆近在和他鬧別扭，甚至提出了離婚。

　　由于曾淑芳以前和這個員工的老婆沒有見過面，她約了其他幾位夫婦一塊兒吃飯。吃飯聊天的過程中，曾淑芳注意觀察這個員工和他老婆相處的方式，說話的態(tài)度等。

　　做了這么一番準(zhǔn)備工作，曾淑芳再次找到這個員工談心。一上來，她單刀直入：“近你老婆是不是在跟你鬧別扭？”然后，曾淑芳指出這個員工處理家庭關(guān)系中的一些缺點。并且從女性的角度，與他討論妻子需要丈夫為她做些什么，而對于一個中年男人來說，如果家庭出問題會帶來哪些傷害。

　　這次經(jīng)歷，也讓曾淑芳體會到，必須與員工的家人進(jìn)行溝通，讓他們知道優(yōu)派是干什么的，這些員工平時都在忙些什么。

　　其實也不光女人看中直覺，房超做生意有個準(zhǔn)則：“我肯定不會和看起來特別反感的人做生意。”同時，房超一再言明他是一個一眼看出別人優(yōu)點的人。

　　喬艾琳•狄米曲斯認(rèn)為：如果某個時間曾引發(fā)好的或不好的經(jīng)驗，當(dāng)同樣的事情再次發(fā)生時，潛意識會發(fā)出訊號，這個訊號是我們所說的直覺。既然直覺決定于你平時搜集訊息的質(zhì)量，所以如果你要增強你的直覺，要重新改造你大腦的資料庫。至于如何改造，在前面已經(jīng)提過。

　　只要你留神你遇到的每個人，自然能快速積累資訊。所以把直覺稱之為留給那些注意觀察的人們的一種禮物并不為過。

　　作家馮驥才說：“一個人是一本書。讀人比讀其它文學(xué)寫的書更難。

我認(rèn)認(rèn)真真地讀，讀了大半輩子，至今還沒讀懂這本‘人之書’。”讀別人，其實也是在讀自己。而在你學(xué)到一些讀人技巧之后，你會否摒棄技巧而直面心靈，讀人重要的是讀懂怎樣的人，讀人是為了做好你自己。

　　不誠實的癥狀：

　　閃爍或游移的目光

　　任何形式的坐立不安

　　講話快速

　　音調(diào)改變

　　兩腳環(huán)前換后，或在椅中坐前坐后

　　任一形式的緊張

　　很夸張的“誠懇、深刻表情”

　　流汗

　　發(fā)抖

　　對眼睛、臉龐或嘴巴的遮遮掩掩，例如講話時用手捂住嘴、揉鼻子或眨眼睛

　　舔嘴唇

　　舌頭蓋住牙齒往前傾

　　不恰當(dāng)?shù)妮p佻，如拍背、碰觸其他部位、靠得太近(侵犯個人空間)等

　　評估一個違背諾言的人，問下列問題是有幫助的：

　　是否發(fā)生了意料之外的事，因而揭示對方不遵守承諾的原因？

　　這承諾是否在倉促中決定的，或許太快了，使對方?jīng)]有時間思考？

　　這個承諾是不是對方之前做過，卻又經(jīng)常違背的？

　　對方是否有理由必須以承諾來安慰我，其實他原本并沒有遵守的意圖？

　　運用直覺四步驟：

　　肯定并尊重你的直覺

　　傾聽直覺對你說了什么

　　評量各項證據(jù)

　　證明或駁回你的看法