一、做好計(jì)劃

項(xiàng)目計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行的依 據(jù)，也是衡量項(xiàng)目組績(jī)效的基準(zhǔn)，做好計(jì)劃至關(guān)重要。 項(xiàng)目計(jì)劃是由項(xiàng)目總體計(jì)劃和子計(jì)劃組成的。通常，進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃、配置管理計(jì)劃以及溝通計(jì)劃是項(xiàng)目計(jì)劃中比較重要、對(duì)實(shí)際工作也 比較有指導(dǎo)意義的幾個(gè)子計(jì)劃。其中，進(jìn)度計(jì)劃是所有計(jì)劃的基礎(chǔ)，它確定了項(xiàng)目的時(shí)間范圍，它讓你知道在哪個(gè)時(shí)間應(yīng)該完成哪項(xiàng)工作;質(zhì)量計(jì)劃則告訴你這項(xiàng)工 作是否已經(jīng)完成，是否滿足要求;風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃將會(huì)告訴你完成這項(xiàng)工作可能出現(xiàn)的障礙，應(yīng)如何解決，比如對(duì)于維護(hù)型的項(xiàng)目要考慮到人員常被借調(diào)，突發(fā)任務(wù)對(duì)計(jì)劃 的影響等;測(cè)試計(jì)劃將會(huì)告訴你如何循序漸進(jìn)的發(fā)現(xiàn)工作中存在的漏洞，是否可以交工;配置管理計(jì)劃將會(huì)為你列舉一下這項(xiàng)工作將由哪些部分組成，哪些是關(guān)鍵 的，哪些是可變的;溝通計(jì)劃將告訴你在做這項(xiàng)工作的過(guò)程中你要跟哪些對(duì)象共事，應(yīng)如何跟他們協(xié)調(diào)一致。 另外要注意項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目組全員參與的，目的是項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)對(duì)計(jì)劃取得一致，另一個(gè)原因是獲得雙向的一個(gè)承諾。

1、針對(duì)確認(rèn)的需求評(píng)估工作量，評(píng)估要基于功能細(xì)節(jié)來(lái)做，經(jīng)過(guò)估計(jì)計(jì)劃才有意義，與實(shí)際偏差才會(huì)少一些

2、項(xiàng)目計(jì)劃的緩沖時(shí)間

按常規(guī)的項(xiàng)目計(jì)劃，一般預(yù)留10-20%的緩沖時(shí)間，以應(yīng)對(duì)中間可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，比如人員變動(dòng)帶來(lái)的影響或接口部門(mén)的節(jié)奏不一致對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃造成的影響。

3、接口溝通的重要性

一 般項(xiàng)目中難掌控的是接口系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，不同部門(mén)的工作習(xí)慣和人員能力不同，加強(qiáng)溝通和引導(dǎo)。通俗地講，是項(xiàng)目組在溝通過(guò)程中，要預(yù)先把這部分的工作 分析好。對(duì)涉及雙方溝通 的結(jié)果需要有文檔記錄，比如會(huì)議紀(jì)要。確定責(zé)任人、完成時(shí)間等。出了問(wèn)題后可追述到人。追究畢竟不是項(xiàng)目組要的結(jié)果。為確保項(xiàng)目能順利進(jìn)行，接口的溝通是 很重要的，比如研發(fā)組在溝通過(guò)程中能否處于權(quán)威的地位?能不能領(lǐng)導(dǎo)其它接口系統(tǒng)的工作?可視情況適當(dāng)借助上級(jí)或?qū)Ψ缴霞?jí)的力量，對(duì)相關(guān)接口人進(jìn)行督促。保 障項(xiàng)目的進(jìn)度。

4、項(xiàng)目計(jì)劃是漸進(jìn)明細(xì)的過(guò)程：計(jì)劃也不是一蹴而的，任何人也沒(méi)有料事如神的本事，它是一個(gè)由宏觀到微觀、由粗到細(xì)逐漸分解逐漸細(xì)化的過(guò)程。 如果不考慮外部因素的影響，計(jì)劃變更的頻率和幅度，可直接反映出制定計(jì)劃時(shí)存在的問(wèn)題，比如可操作性�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免下次再犯同樣的問(wèn)題。

5、項(xiàng)目計(jì)劃的粒度

按PMI的提倡工作任務(wù)的分配是規(guī)則是80小時(shí)的單位，軟件行業(yè)屬于高新產(chǎn)業(yè)，對(duì)進(jìn)度的控制相對(duì)要比建筑行業(yè)更緊湊一些。所以軟件研發(fā)類(lèi)的項(xiàng)目更應(yīng)該控制在2-3內(nèi)比較合適，即16-24小時(shí)。

二、需求變更控制

首先需求分析應(yīng)該有兩層的含義：

1、理解用戶的需求，2：辨別用戶需求。做到這倆點(diǎn)的基礎(chǔ)是需要理解用戶的業(yè)務(wù)需求，即業(yè)務(wù)模式和操作習(xí)慣(通過(guò)信息系統(tǒng)或人工處理事務(wù)的方式)。

理解用戶需求：指的是在做調(diào)研的時(shí)候，要理解用戶表達(dá)的意思，不要漏掉用戶提供的細(xì)節(jié)。比如文檔或口頭的描述。為辨別用戶需求做基礎(chǔ)

辨 別用戶需求：一般系統(tǒng)常見(jiàn)的問(wèn)題是，業(yè)務(wù)專(zhuān)家有很多，很多時(shí)候，專(zhuān)家意見(jiàn)不一致。甚至天馬行空，不符合邏輯，不切實(shí)際的需求很多，需要在了解用戶的業(yè)務(wù)模 式后，才能辨別出來(lái)。注意在調(diào)研的時(shí)候要做好文字記錄，不要漏掉細(xì)節(jié)。回頭仔細(xì)琢磨。這一點(diǎn)是很多項(xiàng)目經(jīng)理或需求分析人員忽略的地方，為后期變更埋下隱 患。

避免這種問(wèn)題的情況是，找理由到客戶現(xiàn)場(chǎng)，想辦法收集基層操作員的需求。

2、預(yù)估需求

對(duì)于用戶未提到的需求，但可能以后會(huì)擴(kuò)展的需求的應(yīng)對(duì)方法。對(duì)于內(nèi)部系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，可以早期引導(dǎo)用戶。對(duì)于外部項(xiàng)目要在設(shè)計(jì)時(shí)考慮到，保留必要的接口。等客戶提出后，執(zhí)行需求變更。增加合同額。

3、焦油坑：需求變更之站得高未必看得遠(yuǎn)

“領(lǐng)導(dǎo)層定的需求”或叫“排腦袋型的需求”

很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求，沒(méi)有用戶方實(shí)際操作人員的參與，導(dǎo)致的現(xiàn)象是“站得高，看得遠(yuǎn)，但不一定看得清楚”。這種問(wèn)題發(fā)生后一般是影響范圍很大，但又不能不修改，通常是超出了項(xiàng)目經(jīng)理控制能力范圍之內(nèi)。客戶還不愿意加錢(qián)，需要盡快和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)出面來(lái)解決。