調(diào)研，人們接觸它往往是始于報(bào)告，甚至是止于報(bào)告，幾行精辟的結(jié)論足以吸引萬千目光，成為評(píng)判調(diào)研優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。
用結(jié)論的人只關(guān)注結(jié)論，是對(duì)的。但找結(jié)論的人，所謂的研究者，必須思考“精辟的結(jié)論從何而來？”
入行以來，從報(bào)告到提綱，從提綱到方案，像一段逆江溯源之旅，深切體會(huì)到高水平方案是高水平結(jié)論的必要條件。舉個(gè)形象的例子，方案像腦神經(jīng)元，結(jié)論像行為表現(xiàn)，如果一個(gè)人在某一方面表現(xiàn)優(yōu)異，那么他在這方面的思維能力一定不差。
對(duì)市場(chǎng)研究者來說，方案是整個(gè)調(diào)研的智慧精髓所在。
既然方案如此重要，那怎樣才能寫出高水平的方案呢？
事實(shí)上，方案是“煉”出來，不是“寫”出來的。這里有兩層含義：
第一，它是思考的修煉過程；
第二，它是有方法可循的提煉過程。
第一層，屬于意識(shí)情志層面，這里不多說。
第二層，方案的煉成方法，是這篇文章嘗試解答的核心問題。
在方法說明之前，我們?cè)囍鵀闄z驗(yàn)方案水平高低提供一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)： 高水平方案ok=問卷和提綱ok=數(shù)據(jù)和分析ok=報(bào)告目錄和分頁(yè)內(nèi)容ok。 簡(jiǎn)言之，方案好了，在報(bào)告結(jié)論和建議之前，只需要執(zhí)行，并且能確信我們一直走在一條對(duì)的路上。
進(jìn)入正題，說說調(diào)研方案的煉成方法。
第一步，搞清楚，你將要做什么？
說來簡(jiǎn)單，做到很難，因?yàn)槲覀儾恢涝鯓咏凶?ldquo;搞清楚”。要證明確實(shí)搞清楚了，你至少要知道：?jiǎn)栴}能在哪里找到/問題是什么，解決問題的措施建議中哪些是不能落地的。
談兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)：
1.1、與用戶和產(chǎn)品來個(gè)第一次親密接觸
接觸前，心中默念N遍代入角色，我沒空也沒精力研究這個(gè)產(chǎn)品，我不認(rèn)識(shí)它，我隨時(shí)可以拋棄它另結(jié)新歡。然后做下面兩件事：
A. 給將要調(diào)研產(chǎn)品一次親近我的機(jī)會(huì)，用它，體會(huì)小白變油條的滋味。
B. 抓幾個(gè)能抓的人，問下小白和油條們的看法（沒用過和用過的人）。
親密接觸第二步，心中默念N+1遍代入角色，我剛來實(shí)習(xí)，我現(xiàn)在一無所知，但我有熾熱的好奇心，我會(huì)征服它的。然后做下面兩件事：
C. 把將要調(diào)研產(chǎn)品的歷史研究資料搞到手，多多益善。
D. 了解產(chǎn)品的前世今生來世（過去、現(xiàn)在、將來，為什么有/沒有變化）。
親密接觸時(shí)，務(wù)必專心“洞察”，數(shù)理分析請(qǐng)別瞎摻和，諸如樣本來源/數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等。
1.2、了解需求方的大腦
A. 【定義問題】需求方知道自己出了什么問題嗎？不知道請(qǐng)先討論預(yù)估問題，怎么預(yù)估？請(qǐng)教你的市場(chǎng)洞察。
B. 【解決方案】知道問題所在，需求方打算怎么治？為什么要這樣治？治療效果預(yù)計(jì)如何？
C. 【干系人】需求方中，誰來治？誰關(guān)注這個(gè)治療？這個(gè)治療會(huì)影響誰？
第二步，寫清楚，你的思路。
2.1、基于要調(diào)研的問題，構(gòu)建研究思路框架
構(gòu)建框架，和讀書很像，都需要從薄到厚，從厚到薄。差別只在，前者要讀懂產(chǎn)品和用戶，后者要讀懂作者和作者的時(shí)代。
所謂“從薄到厚”，是坐標(biāo)軸上撒網(wǎng)，橫著蓋得寬，豎著分得細(xì)，覆蓋面廣，顆粒度細(xì)。這樣的框架往往是個(gè)身形龐大的家伙，這時(shí)需要“從厚到薄”，根據(jù)對(duì)解決問題的支持力度有的放矢地展開或收縮某些枝節(jié)。
根據(jù)問題類型，歸納出對(duì)應(yīng)的三種思路構(gòu)建方法：
用思維導(dǎo)圖把你的框架建起來，每種思路構(gòu)建方法提供簡(jiǎn)繁兩個(gè)案例。
