經(jīng)過需求分析、環(huán)境評估、定制、安裝后，配置管理系統(tǒng)終于完成實(shí)施工作了。一個多月的辛苦總算沒有白費(fèi)，在開發(fā)人員的培訓(xùn)會上，氣氛活躍、反映熱烈，大家都認(rèn)為配置管理系統(tǒng)會對今后軟件開發(fā)提供巨大的幫助，徹底的解決由軟件版本不匹配帶來的問題。培訓(xùn)會議上，大家達(dá)成一致意見，今后所有的文檔，代碼，數(shù)據(jù)都要使用配置管理軟件進(jìn)行管理。SPI（軟件流程改進(jìn)）人員們也覺得很滿足，這一次的工作竟然是出乎意料的順利，也許要把SPI工作的進(jìn)度稍微加快一些才好。
過去了，兩天過去了，一周過去了，一個月過去了。怎么回事？配置管理系統(tǒng)好像不是很對勁啊――配置項(xiàng)明顯偏少，有些配置項(xiàng)Check out的時間竟然超過兩個星期，而有的配置項(xiàng)竟然被修改了三十多次，而且經(jīng)常發(fā)生舊版本覆蓋新版本的情況。不會吧？不可能吧？這些問題不應(yīng)該出現(xiàn)的，我們的配置管理模型是很完善的�。苛鞒桃捕伎紤]了所有的分支情況，角色也都分配了啊，而且也進(jìn)行了所有人員的培訓(xùn)，不應(yīng)該出現(xiàn)這些問題啊。太奇怪了。SPI人員覺得有點(diǎn)不能理解，到底發(fā)生了什么事情了？
私人交談，會議，郵件，電話，終于，SPI人員聽到了開發(fā)人員心里真實(shí)的聲音：
這么做對我有什么好處？
我覺得還是我的方法好。
我覺得挺懸。
這樣做對我有什么好處？
每當(dāng)提到配置管理系統(tǒng)的好處的時候，下面的句子總會被不厭其煩的用到：
建立并且管理統(tǒng)一的基線
避免因?yàn)榘姹静灰恢聨淼幕靵y
更好的保存團(tuán)隊(duì)的工作成果
……
但是開發(fā)人員會這樣反問：“這樣做對我有什么好處？”。開發(fā)人員學(xué)習(xí)使用新的軟件，每天都要按時Check out，按時Check in，寫煩人的comment，還要被該死的分支，歸并，集成搞得頭暈?zāi)X脹。開發(fā)人員付出了大量的勞動，而他們又得到了什么呢？幾句空泛的口號？一年甚至幾年之后通過CMM 2評估？還是五年之后達(dá)到千行代碼0.2個錯誤？但是，這些都與開發(fā)人員本身的利益無關(guān)，而且又是如此的遙不可及，又怎么能夠要求大家一如既然，始終如一的付出呢？即使是勤奮，有職業(yè)道德的開發(fā)人員，如果始終在做一件根本不會給自己帶來任何利益的事情，他（她）也會慢慢的厭倦。在這樣的情況下面，開發(fā)人員不寫comment，很少做歸并的行為也不是那么令人費(fèi)解了，因?yàn)檫@是一種希望減輕工作負(fù)擔(dān)的無奈。要知道，開發(fā)人員不是生產(chǎn)線上的機(jī)械手，設(shè)定好程序，可以始終如一、機(jī)械的工作下去。如果忽略了人的主觀能動性，要想順利的執(zhí)行配置管理過程幾乎是不可能的。
那應(yīng)該怎么做呢？一方面我們應(yīng)該考慮配置系統(tǒng)能夠給組織帶來的各種好處，但是另外一個方面，我們絕不能單單只考慮組織的利益，而應(yīng)該花大量的時間來聲明配置管理系統(tǒng)給每一個開發(fā)人員帶來的好處（自身素質(zhì)的提高、技能的提高、收入的改善等等），并且真正的讓開發(fā)人員在日常的工作中體會到配置管理系統(tǒng)帶來的好處。只有這樣，配置管理才能真正的融合進(jìn)入每一個人日常的工作中，成為一種習(xí)慣。
我覺得還是我的方法好
“為什么你不在你的私有分支上工作啊？我們規(guī)定了要在自己的私有分支上工作，然后再歸并到集成分支上的。”
“這個部分只有我一個人開發(fā)，沒有必要再建私有分支了。比起你的方法，我覺得還是我的方法好。”
“但是你這樣做是違反了我們的規(guī)定。”
“可是那樣太麻煩了，直接在集成分支上改又方便又不怕歸并的時候出錯。我還是覺得我的方法好。”
“可是……”
習(xí)慣的力量是可怕的，尤其是舊的習(xí)慣被證實(shí)是有效的（但不一定是有效的）。如果我們奢望讓大家忘記舊的習(xí)慣，養(yǎng)成新的習(xí)慣，請不要寄希望于一次的培訓(xùn)，也不要指望項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)一封郵件能夠萬事大吉了。因?yàn)樵谲浖袠I(yè)中，每一個人都受過良好的教育，擁有發(fā)達(dá)的頭腦，而且對自己的判斷堅信不疑！這個時候，我們需要的是說服，用好習(xí)慣帶來的好處來說服大家改變，并且要讓大家親身體會到這些好處是如此的實(shí)在。而且令人沮喪的是，舊有的習(xí)慣還會死灰復(fù)燃，這給我們的工作帶來了不少的麻煩，所以我們需要持續(xù)不斷的進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)舊習(xí)慣有再次抬頭的傾向，必須要再次重申新習(xí)慣給我們帶來的好處。
我覺得挺懸。
心理學(xué)家經(jīng)過研究得出結(jié)論：當(dāng)人們對于做一件事情的結(jié)果不抱希望或者結(jié)果不可能達(dá)到的時候，往往會選擇敷衍、拖延，甚至逃避這件事情。
每當(dāng)我們談到SPI的時候，我們的目標(biāo)往往是：“三年以后，我們對軟件開發(fā)進(jìn)度的預(yù)計將達(dá)到95％的正確性”，“五年以后，我們將要達(dá)到千行代碼0.2個錯誤”。每每聽到這樣的宏偉目標(biāo)，我覺得挺懸！一個需要三年，五年才能達(dá)到的目標(biāo)能讓大家抱多大的希望呢？尤其是在IT這樣一個流動頻繁的行業(yè)中――等到目標(biāo)達(dá)成的時候，我都不知身在何方了？
同樣的情況也出現(xiàn)在配置管理的工作中，我們往往急于樹立一個遠(yuǎn)大目標(biāo)，比如“在軟件的整個生命周期中，建立并且維護(hù)軟件產(chǎn)品完整性”。這樣的目標(biāo)很宏偉，但即使是一個專業(yè)的軟件工程人員也很難用一句話來把它解釋清楚，那它對于一個開發(fā)人員意味著什么呢？也許什么意義也沒有，只是一個口號而已。我們有能力僅僅靠一個空泛的口號能讓大家奮力向前嗎？不能！我們需要用無數(shù)個短期、可行的目標(biāo)來構(gòu)筑這個宏偉的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
“用半個月時間，培訓(xùn)所有的員工，讓大家掌握配置軟件的基本操作”。
“用一個星期時間，分配所有的角色，并且讓大家明確每個角色的職責(zé)”。
“一個月后，所有的軟件成果都應(yīng)該納入配置管理系統(tǒng)的管理中”。
“三個月后，CCB正式成立，所有對配置項(xiàng)的修改必需經(jīng)過修改控制流程”。
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正是這些短期，可達(dá)的目標(biāo)讓我們體會到了我們正在進(jìn)步，我們的努力是有成效的，更加重要的是，開發(fā)人員的付出換回了成果，積極性得到了保護(hù)。激情的火焰能夠燒掉征途上所有的荊棘！ 人不同于機(jī)器，因此在軟件過程改進(jìn)的過程中，除了技術(shù)（Technology）、管理（Management），還有人（People）的因素。只有三者兼顧（P.M.T.），才能取得我們夢寐以求的美好結(jié)局。
