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談配置管理中人的因素
作者:網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 發(fā)布時(shí)間:[ 2013/2/25 14:21:42 ] 推薦標(biāo)簽:

  經(jīng)過(guò)需求分析、環(huán)境評(píng)估、定制、安裝后,配置管理系統(tǒng)終于完成實(shí)施工作了。一個(gè)多月的辛苦總算沒(méi)有白費(fèi),在開(kāi)發(fā)人員的培訓(xùn)會(huì)上,氣氛活躍、反映熱烈,大家都認(rèn)為配置管理系統(tǒng)會(huì)對(duì)今后軟件開(kāi)發(fā)提供巨大的幫助,徹底的解決由軟件版本不匹配帶來(lái)的問(wèn)題。培訓(xùn)會(huì)議上,大家達(dá)成一致意見(jiàn),今后所有的文檔,代碼,數(shù)據(jù)都要使用配置管理軟件進(jìn)行管理。SPI(軟件流程改進(jìn))人員們也覺(jué)得很滿(mǎn)足,這一次的工作竟然是出乎意料的順利,也許要把SPI工作的進(jìn)度稍微加快一些才好。

  過(guò)去了,兩天過(guò)去了,一周過(guò)去了,一個(gè)月過(guò)去了。怎么回事?配置管理系統(tǒng)好像不是很對(duì)勁啊――配置項(xiàng)明顯偏少,有些配置項(xiàng)Check out的時(shí)間竟然超過(guò)兩個(gè)星期,而有的配置項(xiàng)竟然被修改了三十多次,而且經(jīng)常發(fā)生舊版本覆蓋新版本的情況。不會(huì)吧?不可能吧?這些問(wèn)題不應(yīng)該出現(xiàn)的,我們的配置管理模型是很完善的啊?流程也都考慮了所有的分支情況,角色也都分配了啊,而且也進(jìn)行了所有人員的培訓(xùn),不應(yīng)該出現(xiàn)這些問(wèn)題啊。太奇怪了。SPI人員覺(jué)得有點(diǎn)不能理解,到底發(fā)生了什么事情了?

  私人交談,會(huì)議,郵件,電話,終于,SPI人員聽(tīng)到了開(kāi)發(fā)人員心里真實(shí)的聲音:

  這么做對(duì)我有什么好處?
  我覺(jué)得還是我的方法好。
  我覺(jué)得挺懸。
  這樣做對(duì)我有什么好處?
  每當(dāng)提到配置管理系統(tǒng)的好處的時(shí)候,下面的句子總會(huì)被不厭其煩的用到:
  建立并且管理統(tǒng)一的基線
  避免因?yàn)榘姹静灰恢聨?lái)的混亂
  更好的保存團(tuán)隊(duì)的工作成果
  ……

  但是開(kāi)發(fā)人員會(huì)這樣反問(wèn):“這樣做對(duì)我有什么好處?”。開(kāi)發(fā)人員學(xué)習(xí)使用新的軟件,每天都要按時(shí)Check out,按時(shí)Check in,寫(xiě)煩人的comment,還要被該死的分支,歸并,集成搞得頭暈?zāi)X脹。開(kāi)發(fā)人員付出了大量的勞動(dòng),而他們又得到了什么呢?幾句空泛的口號(hào)?一年甚至幾年之后通過(guò)CMM 2評(píng)估?還是五年之后達(dá)到千行代碼0.2個(gè)錯(cuò)誤?但是,這些都與開(kāi)發(fā)人員本身的利益無(wú)關(guān),而且又是如此的遙不可及,又怎么能夠要求大家一如既然,始終如一的付出呢?即使是勤奮,有職業(yè)道德的開(kāi)發(fā)人員,如果始終在做一件根本不會(huì)給自己帶來(lái)任何利益的事情,他(她)也會(huì)慢慢的厭倦。在這樣的情況下面,開(kāi)發(fā)人員不寫(xiě)comment,很少做歸并的行為也不是那么令人費(fèi)解了,因?yàn)檫@是一種希望減輕工作負(fù)擔(dān)的無(wú)奈。要知道,開(kāi)發(fā)人員不是生產(chǎn)線上的機(jī)械手,設(shè)定好程序,可以始終如一、機(jī)械的工作下去。如果忽略了人的主觀能動(dòng)性,要想順利的執(zhí)行配置管理過(guò)程幾乎是不可能的。

  那應(yīng)該怎么做呢?一方面我們應(yīng)該考慮配置系統(tǒng)能夠給組織帶來(lái)的各種好處,但是另外一個(gè)方面,我們絕不能單單只考慮組織的利益,而應(yīng)該花大量的時(shí)間來(lái)聲明配置管理系統(tǒng)給每一個(gè)開(kāi)發(fā)人員帶來(lái)的好處(自身素質(zhì)的提高、技能的提高、收入的改善等等),并且真正的讓開(kāi)發(fā)人員在日常的工作中體會(huì)到配置管理系統(tǒng)帶來(lái)的好處。只有這樣,配置管理才能真正的融合進(jìn)入每一個(gè)人日常的工作中,成為一種習(xí)慣。

  我覺(jué)得還是我的方法好

  “為什么你不在你的私有分支上工作啊?我們規(guī)定了要在自己的私有分支上工作,然后再歸并到集成分支上的。”
  “這個(gè)部分只有我一個(gè)人開(kāi)發(fā),沒(méi)有必要再建私有分支了。比起你的方法,我覺(jué)得還是我的方法好。”
  “但是你這樣做是違反了我們的規(guī)定。”
  “可是那樣太麻煩了,直接在集成分支上改又方便又不怕歸并的時(shí)候出錯(cuò)。我還是覺(jué)得我的方法好。”
  “可是……”

  習(xí)慣的力量是可怕的,尤其是舊的習(xí)慣被證實(shí)是有效的(但不一定是有效的)。如果我們奢望讓大家忘記舊的習(xí)慣,養(yǎng)成新的習(xí)慣,請(qǐng)不要寄希望于一次的培訓(xùn),也不要指望項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)一封郵件能夠萬(wàn)事大吉了。因?yàn)樵谲浖袠I(yè)中,每一個(gè)人都受過(guò)良好的教育,擁有發(fā)達(dá)的頭腦,而且對(duì)自己的判斷堅(jiān)信不疑!這個(gè)時(shí)候,我們需要的是說(shuō)服,用好習(xí)慣帶來(lái)的好處來(lái)說(shuō)服大家改變,并且要讓大家親身體會(huì)到這些好處是如此的實(shí)在。而且令人沮喪的是,舊有的習(xí)慣還會(huì)死灰復(fù)燃,這給我們的工作帶來(lái)了不少的麻煩,所以我們需要持續(xù)不斷的進(jìn)行監(jiān)控,一旦發(fā)現(xiàn)舊習(xí)慣有再次抬頭的傾向,必須要再次重申新習(xí)慣給我們帶來(lái)的好處。

  我覺(jué)得挺懸。

  心理學(xué)家經(jīng)過(guò)研究得出結(jié)論:當(dāng)人們對(duì)于做一件事情的結(jié)果不抱希望或者結(jié)果不可能達(dá)到的時(shí)候,往往會(huì)選擇敷衍、拖延,甚至逃避這件事情。

  每當(dāng)我們談到SPI的時(shí)候,我們的目標(biāo)往往是:“三年以后,我們對(duì)軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度的預(yù)計(jì)將達(dá)到95%的正確性”,“五年以后,我們將要達(dá)到千行代碼0.2個(gè)錯(cuò)誤”。每每聽(tīng)到這樣的宏偉目標(biāo),我覺(jué)得挺懸!一個(gè)需要三年,五年才能達(dá)到的目標(biāo)能讓大家抱多大的希望呢?尤其是在IT這樣一個(gè)流動(dòng)頻繁的行業(yè)中――等到目標(biāo)達(dá)成的時(shí)候,我都不知身在何方了?

  同樣的情況也出現(xiàn)在配置管理的工作中,我們往往急于樹(shù)立一個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo),比如“在軟件的整個(gè)生命周期中,建立并且維護(hù)軟件產(chǎn)品完整性”。這樣的目標(biāo)很宏偉,但即使是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的軟件工程人員也很難用一句話來(lái)把它解釋清楚,那它對(duì)于一個(gè)開(kāi)發(fā)人員意味著什么呢?也許什么意義也沒(méi)有,只是一個(gè)口號(hào)而已。我們有能力僅僅靠一個(gè)空泛的口號(hào)能讓大家?jiàn)^力向前嗎?不能!我們需要用無(wú)數(shù)個(gè)短期、可行的目標(biāo)來(lái)構(gòu)筑這個(gè)宏偉的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

  “用半個(gè)月時(shí)間,培訓(xùn)所有的員工,讓大家掌握配置軟件的基本操作”。
  “用一個(gè)星期時(shí)間,分配所有的角色,并且讓大家明確每個(gè)角色的職責(zé)”。
  “一個(gè)月后,所有的軟件成果都應(yīng)該納入配置管理系統(tǒng)的管理中”。
  “三個(gè)月后,CCB正式成立,所有對(duì)配置項(xiàng)的修改必需經(jīng)過(guò)修改控制流程”。
  ……………………
  ……………………

  正是這些短期,可達(dá)的目標(biāo)讓我們體會(huì)到了我們正在進(jìn)步,我們的努力是有成效的,更加重要的是,開(kāi)發(fā)人員的付出換回了成果,積極性得到了保護(hù)。激情的火焰能夠燒掉征途上所有的荊棘! 人不同于機(jī)器,因此在軟件過(guò)程改進(jìn)的過(guò)程中,除了技術(shù)(Technology)、管理(Management),還有人(People)的因素。只有三者兼顧(P.M.T.),才能取得我們夢(mèng)寐以求的美好結(jié)局。

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