信息技術(shù)和現(xiàn)代管理學(xué)知識的飛速發(fā)展和迅速普及，使得政府、企業(yè)對于IT應(yīng)用的需求越來越強烈和苛刻，但是不容忽視的事實卻是“軟件項目的規(guī)模和復(fù)雜程度在不斷增加”。對政府、企業(yè)中的軟件項目管理人員來說，把項目管理的理論和方法落實到工作實踐中去，是提高軟件開發(fā)質(zhì)量的重要手段。

精確管理，保質(zhì)保量

　　軟件質(zhì)量的高低，由符合軟件質(zhì)量要素要求的程度來決定。軟件的質(zhì)量要素包括功能性、可靠性、易用性、效率、可維護性、可移植性等6個方面。軟件開發(fā)過程中從需求、設(shè)計、編碼、測試到上線驗收的任何一個環(huán)節(jié)，都將對軟件質(zhì)量要素產(chǎn)生重要影響，因此為了開發(fā)出符合高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，必須加強對軟件開發(fā)全過程的項目管理。

　　軟件項目管理是按需求確定范圍、按目標(biāo)制定項目計劃、按計劃執(zhí)行管理的過程。對軟件開發(fā)各階段加強項目管理的根本目的在于增強對軟件開發(fā)的控制能力，提升軟件開發(fā)的質(zhì)量。軟件項目的建設(shè)按軟件工程的生命周期法可分為項目立項、啟動、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)上線、項目驗收和上線后評估等9個階段進行。

　　加強軟件項目管理，是以軟件工程的各個環(huán)節(jié)為管理主線，將動態(tài)項目管理貫穿其中，通過對軟件開發(fā)的項目范圍、項目進度、項目質(zhì)量、項目溝通、人力資源、項目成本六大核心要素的集成管理，實現(xiàn)軟件開發(fā)管理效能的大化，從而大大提高軟件開發(fā)質(zhì)量。

明確需求，準(zhǔn)確立項

　　軟件開發(fā)項目的提出，應(yīng)由迫切的業(yè)務(wù)需求來驅(qū)動。很多不成功的軟件項目，往往是由信息技術(shù)部門提出，按照技術(shù)人員的思路主導(dǎo)開發(fā)，并理所當(dāng)然地認(rèn)為能夠在業(yè)務(wù)部門取得良好的應(yīng)用效果。這樣的項目由于得不到業(yè)務(wù)部門的理解和支持，脫離業(yè)務(wù)需求，多數(shù)面臨失敗或半途而廢的命運。

　　軟件項目的立項，應(yīng)由軟件的需求單位根據(jù)自身業(yè)務(wù)的工作需要，向信息技術(shù)管理部門提出軟件項目的立項建議，對立項目的、業(yè)務(wù)需求范圍、技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)、開發(fā)周期要求等方面做簡要概述，由信息技術(shù)管理部門組織業(yè)務(wù)專家和信息技術(shù)專家組成聯(lián)合專家組，進行項目立項的可行性論證。

　　通過專家組論證審核后，項目提出單位需要進行開題設(shè)計，進一步明確軟件開發(fā)范圍、技術(shù)路線、進度安排、經(jīng)費預(yù)算、研究人員組成、合作隊伍，并以此為基礎(chǔ)編制完成開題設(shè)計書。信息技術(shù)管理部門組織專家組對開題設(shè)計進行論證，只有業(yè)務(wù)需求合理、技術(shù)路線可行、開發(fā)隊伍落實的項目，才能通過專家組審核，進入項目啟動階段。

　　《需求分析說明書》是對軟件開發(fā)范圍的書面表達依據(jù)。由于《需求分析說明書》往往是采用軟件設(shè)計的術(shù)語編寫，因此常常令計算機背景知識較少的業(yè)務(wù)需求方難以理解，也很難發(fā)現(xiàn)需求報告中與實際需求不符之處，更難提出建設(shè)性的意見。

　　軟件監(jiān)督要對軟件開發(fā)范圍進行管理，首先要確定雙方都能認(rèn)可的《需求分析說明書》。在軟件開發(fā)過程中，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照簽字確認(rèn)的《需求分析說明書》中規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍進行開發(fā)。有些需求可能在項目初期很難確定，在開發(fā)過程中需要不斷地加以修正，項目軟件監(jiān)督要及時與用戶充分溝通，建立可以直接聯(lián)系的渠道，共同進行需求確認(rèn)，保證項目范圍可控。

適時督導(dǎo)，掌控進度

　　軟件開發(fā)項目具有建設(shè)范圍難界定、技術(shù)含量高、人員流動快、協(xié)作性強、開發(fā)成功率低等特點，在目前國內(nèi)對軟件項目的監(jiān)理制度尚未普及，對軟件開發(fā)仍然缺乏有效控制的情況下，由企業(yè)的信息技術(shù)管理部門設(shè)立軟件監(jiān)督崗位，加強對軟件項目的開發(fā)過程管理，顯得尤為重要。

　　軟件監(jiān)督的主要職責(zé)是在項目進行過程中，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)需求部門和軟件開發(fā)方的關(guān)系，監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行情況，給開發(fā)人員和管理層提供反映軟件過程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，提高項目透明度，從而保證項目按照計劃實施，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

　　所選的軟件監(jiān)督人員應(yīng)具備3方面基本素質(zhì)：具有較強的工作責(zé)任感和良好的溝通能力;熟悉業(yè)務(wù)管理流程，掌握軟件開發(fā)流程、開發(fā)規(guī)范以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);具有軟件開發(fā)項目的建設(shè)和管理經(jīng)驗，掌握項目管理知識。

　　監(jiān)督人員除了監(jiān)督職責(zé)外，還應(yīng)該協(xié)調(diào)各個部門對軟件進度及時調(diào)整。為確保項目按時、按量、按質(zhì)完成，督導(dǎo)人員必須控制任務(wù)和跟蹤里程碑。按照軟件項目的開發(fā)規(guī)律，將軟件開發(fā)過程分為幾個重要階段，對這幾個階段的關(guān)鍵事件設(shè)立里程碑進行跟蹤管理。

　　項目進度管理可以通過以下方式完成：制定項目里程碑管理運行表(見下);定期舉行項目狀態(tài)會議，由軟件開發(fā)方報告進度和問題，用戶方提出意見;比較各項任務(wù)的實際開始日期與計劃開始日期是否吻合;確定正式的項目里程碑是否在預(yù)期完成。

　　當(dāng)然，軟件開發(fā)不像加工螺釘、螺母，有具體的標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法。軟件的標(biāo)準(zhǔn)柔性很大，往往在用戶的心里，用戶好用是軟件成功的標(biāo)準(zhǔn)，而這個標(biāo)準(zhǔn)在軟件開發(fā)前很難確切地、完整地表達出來。因此，開發(fā)過程項目組和用戶的溝通互動是解決這一現(xiàn)實問題的好辦法。

把握要點，有效驗收

　　軟件驗收應(yīng)是一個循環(huán)漸進的述程，包括驗收前的系統(tǒng)測試、系統(tǒng)上線和正式驗收3個階段。

　　系統(tǒng)測試：系統(tǒng)測試是對系統(tǒng)進行全面的測試，應(yīng)在測試環(huán)境中進行，以確保系統(tǒng)的功能和技術(shù)設(shè)計滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，并能正常運行。系統(tǒng)測試階段應(yīng)包括以下主要流程和工作內(nèi)容：制訂測試計劃，編制測試用例，建立測試環(huán)境;測試：在測試環(huán)境中，項目組根據(jù)需要，對系統(tǒng)依次進行單元測試、集成測試、壓力測試和用戶接受測試;提交測試報告、用戶確認(rèn)簽字：項目組撰寫測試報告，將測試報告提交給各相關(guān)用戶，用戶應(yīng)在測試報告上簽字確認(rèn)。

　　系統(tǒng)上線： 系統(tǒng)上線前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，在上線前，軟件監(jiān)督要組織軟件開發(fā)方制定系統(tǒng)上線計劃，系統(tǒng)上線計劃應(yīng)經(jīng)過信息技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門管理層的正式批準(zhǔn)，并通知各相關(guān)部門。

　　所有的上線準(zhǔn)備工作做好之后，由軟件監(jiān)督確認(rèn)上線系統(tǒng)版本正確性后，與用戶確認(rèn)系統(tǒng)上線時間，下達上線指令。系統(tǒng)上線操作人員將后版本的系統(tǒng)程序移植到生產(chǎn)環(huán)境。

　　正式驗收：正式驗收前，軟件開發(fā)方應(yīng)向信息技術(shù)管理部門提交軟件開發(fā)過程中各階段性文檔，包括需求分析說明書、概要設(shè)計說明書、詳細(xì)設(shè)計說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書、源程序代碼、可供安裝使用的系統(tǒng)安裝程序、系統(tǒng)管理員手冊、用戶使用手冊、測試計劃、測試報告、用戶報告、數(shù)據(jù)移植計劃及報告、系統(tǒng)上線計劃及報告、用戶意見書、驗收申請等。

　　信息技術(shù)管理部門接到驗收申請后，組織專家對項目進行初審。初審?fù)ㄟ^后，組織管理層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理人員和信息技術(shù)專家成立項目驗收委員會，負(fù)責(zé)對軟件項目進行正式驗收。

　　軟件監(jiān)督應(yīng)根據(jù)軟件開發(fā)方在整個軟件開發(fā)過程中的表現(xiàn)，向驗收委員會提出全面的軟件監(jiān)督報告，并根據(jù)開題設(shè)計書、軟件開發(fā)合同以及《需求分析說明書》，制定驗收標(biāo)準(zhǔn)，提交驗收委員會。信息技術(shù)管理部門組織由驗收委員會、軟件監(jiān)督、軟件開發(fā)方參加的項目驗收會，軟件開發(fā)方以項目匯報、現(xiàn)場應(yīng)用演示等方式匯報項目完成情況，驗收委員會根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)對項目進行評審，形成終驗收意見。