Jan Wolter是testhub公司的CEO和共同創(chuàng)始人。他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展。2011年他從倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院以優(yōu)異的成績(jī)畢業(yè)。進(jìn)入testhub前，Jan曾在多家國(guó)際咨詢公司積累過(guò)經(jīng)驗(yàn)，在那些公司里他參與處理過(guò)IT和電信項(xiàng)目。

　　應(yīng)用程序的經(jīng)濟(jì)效益在很大程度上取決于有很多人在積極使用它。一點(diǎn)點(diǎn)資金投入可以輕松地取得更多的下載量。但這并不能保證會(huì)有持續(xù)的用戶活動(dòng)。成千上萬(wàn)的應(yīng)用程序被安裝了但它們的活躍用戶卻很少。高度的活躍度和忠誠(chéng)度無(wú)法靠強(qiáng)制獲得，它們是緊鑼密鼓的籌備和迭代優(yōu)化的結(jié)果。因此，和未來(lái)的優(yōu)化一樣，概念和開(kāi)發(fā)期間以用戶為中心的測(cè)試是成功的關(guān)鍵。

　　從平庸到
　　任何應(yīng)用程序想要成功，必須滿足以下條件：
　　1．提供的特點(diǎn)對(duì)匹配的目標(biāo)用戶群體有吸引力
　　2．具有直觀的操作，并提供良好的用戶體驗(yàn)
　　3．無(wú)缺陷使用在每一個(gè)支持的環(huán)境中都有可能
　　讓我們以HRS（大的歐洲酒店預(yù)訂服務(wù)之一）為發(fā)布應(yīng)用程序的反面實(shí)例。 HRS近正在讓iPhone酒店預(yù)訂應(yīng)用程序適應(yīng)IOS7。發(fā)布后不久，約50 ％的用戶只給應(yīng)用程序一星評(píng)價(jià)并留下諸如“難以置信苦不堪言， iOS 7更新后全是bug ...... ”或“我見(jiàn)過(guò)的差的更新”。怎么會(huì)這樣？你看看負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)知道基本都是關(guān)于不再提供一些他們之前使用的功能的問(wèn)題。從用戶角度處理已經(jīng)變得更加復(fù)雜，此外，功能性的問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)在大量用戶面前了。
　　群體測(cè)試能夠避免這樣的問(wèn)題。群體測(cè)試的目的是在應(yīng)用程序進(jìn)入市場(chǎng)前從使用真實(shí)硬件設(shè)備的人那里獲得反饋。在大量即時(shí)測(cè)試人員的幫助下，敏捷開(kāi)發(fā)可以由包括了外部反饋回路并顯著加速了測(cè)試流程的敏捷測(cè)試進(jìn)行補(bǔ)充�？梢愿鶕�(jù)一大堆標(biāo)準(zhǔn)（如可用性測(cè)試的社會(huì)統(tǒng)計(jì)因素或質(zhì)量保證測(cè)試的設(shè)備數(shù)據(jù)）選擇測(cè)試人員，這樣，按照各自的目標(biāo)，讓合適的測(cè)試人員參與到測(cè)試中去。特定平臺(tái)的難題，也可以用群體測(cè)試完美覆蓋。使用大量不同瀏覽器開(kāi)發(fā)Web應(yīng)用程序時(shí)，屏幕尺寸和設(shè)備——從臺(tái)式機(jī)到平板電腦和智能手機(jī)——可以確保兼容性。由于高度不統(tǒng)一，本地Android應(yīng)用程序的測(cè)試復(fù)雜度不斷增加，可以使用群體測(cè)試涵蓋大量不同的設(shè)備，操作系統(tǒng)版本，以及顯示格式。但是，要開(kāi)發(fā)成功的應(yīng)用程序，應(yīng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程的不同階段使用不同的群體測(cè)試方法。

　　準(zhǔn)備：競(jìng)爭(zhēng)分析和市場(chǎng)研究
　　制定詳細(xì)的概念和設(shè)計(jì)第一個(gè)模型前，群體測(cè)試可以用來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)研究調(diào)查，以驗(yàn)證想法并分析競(jìng)爭(zhēng)格局。調(diào)查后，可以驗(yàn)證潛在的應(yīng)用程序USP，并在剛開(kāi)始花錢(qián)計(jì)劃細(xì)節(jié)或?qū)懘�碼前通過(guò)特定人群的反饋發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)。此外，建議對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或類似應(yīng)用程序進(jìn)行篩選。不是去涵蓋可能會(huì)失敗的想法，而是這樣一個(gè)測(cè)試可以輕易地檢測(cè)出用起來(lái)不錯(cuò)和只是看起來(lái)不錯(cuò)的事物間的區(qū)別�；�于匹配目標(biāo)群體的反饋，可以迅速推斷出哪些功能必須放在第一次發(fā)布中，哪些可以保留到以后。

　　概念階段：在初期階段整合用戶反饋
　　目標(biāo)群體導(dǎo)向的反饋被融入到開(kāi)發(fā)過(guò)程中越集中，可以越好地保證開(kāi)發(fā)過(guò)程能得到一個(gè)成功的應(yīng)用程序。開(kāi)始編寫(xiě)代碼前，設(shè)計(jì)和現(xiàn)有模型應(yīng)被多次測(cè)試和優(yōu)化以實(shí)現(xiàn)用戶反饋。這樣，反饋可以被直接整合，可用性問(wèn)題可以在早期階段得到解決而不會(huì)浪費(fèi)開(kāi)發(fā)人員的寶貴時(shí)間。

　　開(kāi)發(fā)：用可用性測(cè)試進(jìn)行優(yōu)化
　　一個(gè)成功應(yīng)用程序的核心要素是可用性。具有高度可用性評(píng)價(jià)的應(yīng)用程序有更好的用戶活躍度和忠誠(chéng)度。此外，良好的可用性對(duì)積極的品牌意識(shí)必不可少。與消費(fèi)者有積極的聯(lián)系不足以讓一個(gè)應(yīng)用程序看起來(lái)高大上，用戶友好且很有用，而不是復(fù)雜無(wú)用的�？捎眯詼y(cè)試應(yīng)該在常規(guī)基礎(chǔ)上從第一個(gè)模型通過(guò)到發(fā)布被集成到開(kāi)發(fā)過(guò)程中。此外，重要的變化或集成到應(yīng)用程序中的新功能應(yīng)該自動(dòng)表明應(yīng)該要規(guī)劃和實(shí)施額外測(cè)試。群體測(cè)試允許在幾天內(nèi)以合理的價(jià)格實(shí)施可用性測(cè)試——包括結(jié)果的專業(yè)分析，這樣的可用性測(cè)試起始價(jià)是10個(gè)測(cè)試員990歐元。測(cè)試僅需2-3天。

　　發(fā)布前：避免“業(yè)務(wù)短視”并保證質(zhì)量
　　測(cè)試過(guò)程中，廣泛質(zhì)量保證和高度覆蓋環(huán)境對(duì)保證給所有用戶一個(gè)無(wú)缺陷用戶體驗(yàn)是必不可少的。不幸的是，測(cè)試的重要性往往被忽視，因?yàn)椴煌�于群體測(cè)試，測(cè)試被認(rèn)為是一個(gè)麻煩或者發(fā)布前根本沒(méi)有足夠的時(shí)間剩余。這時(shí)候群體測(cè)試有助于避免出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。通過(guò)40名測(cè)試員或熬夜測(cè)試，該測(cè)試過(guò)程可以被有效地集成到開(kāi)發(fā)中去。此外，測(cè)試是在正常使用環(huán)境下大量的實(shí)際設(shè)備上進(jìn)行的，這樣可以顯著提高測(cè)試覆蓋率和整體質(zhì)量。因?yàn)榇罅坑胁煌瑴y(cè)試設(shè)備和操作系統(tǒng)的群體測(cè)試一般都是即時(shí)可得的，所以幾乎不可能出現(xiàn)性能缺點(diǎn)。因此，群體測(cè)試提供商允許在任何時(shí)候開(kāi)始或推遲測(cè)試。通過(guò)減輕內(nèi)部員工的負(fù)擔(dān)，寶貴的時(shí)間可以被節(jié)省并用于實(shí)現(xiàn)實(shí)際核心任務(wù)及對(duì)重要目標(biāo)的關(guān)注。你的同事能夠更有效地工作。由此可以大幅度降低成本并提高速度。此外，使用外部測(cè)試人員可以幫助避免業(yè)務(wù)短視，因?yàn)槟憧梢該碛写罅繘](méi)有測(cè)試過(guò)該應(yīng)用程序的測(cè)試員，并由此為測(cè)試帶來(lái)有價(jià)值的新觀點(diǎn)。很多時(shí)候，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)未發(fā)現(xiàn)的重要問(wèn)題的數(shù)目多的讓客戶都極度驚訝。

　　如何為群體測(cè)試選擇合適的合作伙伴
　　應(yīng)找一個(gè)專門(mén)的伙伴進(jìn)行群體測(cè)試以避免花費(fèi)大量時(shí)間管理過(guò)程，而不是采用結(jié)果。對(duì)于成功的項(xiàng)目，選擇合適的合作伙伴很關(guān)鍵。因此，評(píng)估應(yīng)基于一套廣泛的標(biāo)準(zhǔn)。要開(kāi)發(fā)一個(gè)成功的應(yīng)用程序，你將需要一個(gè)能夠在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中提供多種群體測(cè)試方法支持你的合作伙伴。方法應(yīng)包括調(diào)查，可用性測(cè)試和質(zhì)量保證測(cè)試。對(duì)于一個(gè)成功的開(kāi)始，你的群體測(cè)試合作伙伴應(yīng)該提供一個(gè)私人顧問(wèn)建立第一個(gè)測(cè)試周期，并如何將群體測(cè)試整合到現(xiàn)有進(jìn)程中提出合理建議。此外，對(duì)于一個(gè)靈活多變的長(zhǎng)期合作關(guān)系，你應(yīng)該能夠自己開(kāi)始并控制測(cè)試。這將確保在必要時(shí)你可以自己保證你的測(cè)試成功。此外，必要時(shí)你要能與測(cè)試人員溝通，詢問(wèn)額外的問(wèn)題。后，你要能夠?qū)�現(xiàn)有系統(tǒng)（如JIRA）與群體測(cè)試平臺(tái)連接，有效地在開(kāi)發(fā)過(guò)程中得到反饋。不過(guò)，重要的還是要有一個(gè)懂得如何激勵(lì)群體測(cè)試并不斷提供高性能和優(yōu)良品質(zhì)的合作伙伴。這意味著要有一個(gè)專門(mén)社區(qū)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)以及特殊社區(qū)成員來(lái)幫助管理和開(kāi)發(fā)測(cè)試員社區(qū)。

　　結(jié)論
　　群體測(cè)試通過(guò)將外部反饋環(huán)路整合到開(kāi)發(fā)過(guò)程中來(lái)幫助開(kāi)發(fā)成功的應(yīng)用程序。使用群體測(cè)試，敏捷開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)由敏捷測(cè)試資源支持。對(duì)于那些適用于多個(gè)環(huán)境空間的應(yīng)用程序（如Web應(yīng)用程序或本地Android應(yīng)用程序），在負(fù)面評(píng)論可能損害評(píng)級(jí)前，測(cè)試群體在真實(shí)條件下進(jìn)行測(cè)試。當(dāng)與一個(gè)稱職的合作伙伴合作時(shí)，可以輕松地將測(cè)試群體整合到發(fā)展過(guò)程中去并產(chǎn)生長(zhǎng)期的高商業(yè)價(jià)值。多雇傭一個(gè)員工可能動(dòng)輒一個(gè)月4，000多歐元，而使用群體測(cè)試對(duì)一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序進(jìn)行周測(cè)試的花費(fèi)大概不超過(guò)一個(gè)月2000歐元。

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