了解顧客
　　如果開發(fā)員和測試團(tuán)隊(duì)了解以后將會(huì)使用app的顧客的話，移動(dòng)測試會(huì)更加有效。收集顧客信息的好地方是特定供應(yīng)商的app商店（Apple App Store， Google Play Store， Windows Marketplace等）。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)在這些商店中已有了一款app，他們會(huì)獲得關(guān)于顧客使用的設(shè)備，軟件版本，語言以及載體的信息。下面圖2是Google Play Store的實(shí)例，展示了一個(gè)已發(fā)布的安卓app的數(shù)據(jù)。而移動(dòng)網(wǎng)頁，卻沒有app商店提供相關(guān)用戶數(shù)據(jù)。所以，收集關(guān)于移動(dòng)網(wǎng)頁里所使用的“用戶代理”（設(shè)備，瀏覽器）的信息有意義了。意識到這點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)可以優(yōu)化各種設(shè)備和軟件版本并減少花在開發(fā)和測試它們上的精力了。

 圖2： Google Play Store關(guān)于使用的安卓設(shè)備和OS版本的數(shù)據(jù)

　　除了用戶數(shù)據(jù)，app商店里的顧客評論也需要細(xì)細(xì)整理以便收集重要的反饋以及他們對新功能的期待，并對所報(bào)bug做出回應(yīng)。

　　總結(jié)：
　　▪▪了解你的顧客所使用的設(shè)備和軟件版本
　　▪▪利用來自供應(yīng)商市場的數(shù)據(jù)
　　▪▪認(rèn)真對待app商店里的評論

　　在論壇社區(qū)主動(dòng)出擊
　　這是后一個(gè)佳做法，它與日常移動(dòng)測試工作不直接相關(guān)，但或許可以幫你從不同的角度思考并獲得新的想法。
　　在社區(qū)里做一個(gè)主動(dòng)積極的軟件測試員，像：
　　▪▪ utest (www.utest.com)
　　▪▪ mobileqazone (www.mobileqazone.com)
　　▪▪ softwaretestingclub (www.softwaretestingclub.com)

　　在這樣的社區(qū)里，軟件測試員可以和其他（移動(dòng)）質(zhì)量保證專家各種測試話題交流觀點(diǎn)意見。他們可以共享知識，幫助其他人解決他們遇到的問題。測試員可以在寫測試用例時(shí)得到很棒的想法：關(guān)于如何寫出好的bug報(bào)告，并且還可以提高他們自己的測試和測試自動(dòng)化技能。

版權(quán)聲明：本文出自 SPASVO澤眾軟件測試網(wǎng)：http://hgh666.cn/news/html/2014112095134.html

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