軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系是復(fù)雜而有趣的，雙方有共同目標(biāo)，又互相競(jìng)爭(zhēng)。雙方的共同目標(biāo)在于減少軟件交付之后缺陷的嚴(yán)重程度和數(shù)量。雙方的利益競(jìng)爭(zhēng)在于測(cè)試人員盡可能的發(fā)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)交付的軟件產(chǎn)品的缺陷。在這種情況下，減少無(wú)謂的內(nèi)耗，共同保證共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，才可能實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。但是在很多時(shí)候，軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試人員之間總存在著一種緊張的關(guān)系，并因此無(wú)謂的添加了到達(dá)共同目標(biāo)的困難。

在我經(jīng)歷過(guò)的一些開(kāi)發(fā)過(guò)程中，多次因?yàn)榕c測(cè)試人員之間的頗為愉快的合作，實(shí)現(xiàn)了雙贏和共贏？偨Y(jié)出來(lái)幾點(diǎn)，拋磚引玉：

1. 保持良好的心態(tài)，提高對(duì)開(kāi)發(fā)人員與測(cè)試人員之間關(guān)系的認(rèn)識(shí)，從軟件開(kāi)發(fā)人員的角度來(lái)說(shuō)，需要認(rèn)識(shí)和做到以下這幾點(diǎn)：

a) 測(cè)試人員為開(kāi)發(fā)人員保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量，共同或全部分擔(dān)了已交付產(chǎn)品的缺陷責(zé)任。通過(guò)測(cè)試人員的工作，能夠在交付給客戶之前發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品的缺陷。軟件產(chǎn)品不可能沒(méi)有缺陷的存在，但是被測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)的后果遠(yuǎn)比被客戶發(fā)現(xiàn)的后果小。因此開(kāi)發(fā)人員員需要具有這么一個(gè)概念：感謝測(cè)試人員在被客戶發(fā)現(xiàn)之前幫我們找到了這些缺陷。

b) 作為對(duì)交付出去的軟件產(chǎn)品的共同責(zé)任方，開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試人員之間合力于減少交付出去的軟件產(chǎn)品的缺陷，作為互相合作的雙方，開(kāi)發(fā)人員需要幫助測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)缺陷。


2. 對(duì)于客戶想法的理解，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與測(cè)試團(tuán)隊(duì)需要達(dá)成一致并且保持同步。交付產(chǎn)品是由客戶進(jìn)行驗(yàn)收和操作的，測(cè)試人員模擬客戶對(duì)軟件產(chǎn)品的操作進(jìn)行缺陷測(cè)試。因此，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)在客戶需求和軟件操作界面方面需要有共同的認(rèn)識(shí)和理解。并且隨著需求的變化和軟件的分階段發(fā)布，需要在這兩方面保持同步。這樣對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)能大幅度的減少無(wú)謂的工作量，并且提高雙方工作的質(zhì)量。具體來(lái)說(shuō)有以下這些措施：

a) 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)一起對(duì)初步需求和需求變化進(jìn)行討論，達(dá)成一致的理解，可以由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)/開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理/測(cè)試經(jīng)理/需求經(jīng)理/需求人員等召集會(huì)議，也可以由相關(guān)的開(kāi)發(fā)人員，測(cè)試人員以及需求人員和客戶代表等小范圍互相討論。根據(jù)項(xiàng)目條件，組織架構(gòu)，團(tuán)隊(duì)文化等的不同可以有多種方式多種手段，目的在于保證一致理解并盡可能的得到用戶認(rèn)可。如果未能達(dá)成一致的，盡可能直接或間接的與用戶溝通，根據(jù)反饋再次達(dá)成一致。即使實(shí)在無(wú)法（因溝通渠道，回報(bào)率，階段交付目標(biāo)等多種可能因素）達(dá)成一致，也能共同明確了這些不一致的地方。

b) 界面/操作設(shè)計(jì)初始和界面/操作變化階段，雙方也需要使用上面的這種方式達(dá)成一致。之所以把界面/操作（其實(shí)它們也是需求的一部分）單獨(dú)拿出來(lái)是因?yàn)榻缑?操作的設(shè)計(jì)在一些軟件組織中開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)具有一定的決定權(quán)，它們代表了所有開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)先于測(cè)試團(tuán)隊(duì)得知其變化的需求中的組成部分。這時(shí)候需要開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)傳遞給測(cè)試團(tuán)隊(duì)，并幫助其理解，進(jìn)而雙方達(dá)成一致，或共同明確不一致的地方。


3. 互相幫助，共同提高。作為合作關(guān)系的一方，測(cè)試團(tuán)隊(duì)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)都可以對(duì)對(duì)方提供支持和幫助，同時(shí)也能提高自己的工作效率和質(zhì)量。我總結(jié)出以下幾點(diǎn)，并且在工作應(yīng)用中有很大的效果：

a) 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在大/小版本發(fā)布之后，測(cè)試團(tuán)隊(duì)開(kāi)始測(cè)試之前，為測(cè)試團(tuán)隊(duì)提供這些資料：可能存在缺陷的地方和可能存在的缺陷、已經(jīng)知道其存在的缺陷、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)未充分測(cè)試的地方、需要測(cè)試團(tuán)隊(duì)進(jìn)行詳細(xì)測(cè)試的地方。提供這些材料能幫助測(cè)試團(tuán)隊(duì)盡快的測(cè)試出有效的缺陷，并且?guī)椭_(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)盡快得到有價(jià)值的反饋。尤其在小版本發(fā)布的時(shí)候這個(gè)措施非常有價(jià)值。

b) 測(cè)試人員在發(fā)現(xiàn)缺陷的時(shí)候，及時(shí)與開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行溝通，經(jīng)詳細(xì)溝通之后再由測(cè)試人員記錄缺陷。這樣能減少無(wú)謂的缺陷記錄傳遞和描述修改和閱讀時(shí)間，并且能幫助測(cè)試人員增加有效缺陷記錄和幫助開(kāi)發(fā)人員及早的和詳細(xì)的得知軟件缺陷。

c) 開(kāi)發(fā)人員幫助測(cè)試人員進(jìn)行部署和準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境，并邀請(qǐng)測(cè)試人員對(duì)其剛初步測(cè)試過(guò)未發(fā)布的軟件進(jìn)行測(cè)試。這樣測(cè)試人員能發(fā)現(xiàn)更多的測(cè)試用例和可能缺陷存在點(diǎn)，開(kāi)發(fā)人員能減少自測(cè)時(shí)間并及時(shí)得到反饋。

d) 測(cè)試團(tuán)隊(duì)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)共享測(cè)試數(shù)據(jù)和測(cè)試用例。測(cè)試團(tuán)隊(duì)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)都需要對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試，都需要數(shù)據(jù)和用例，通過(guò)共享和交流，雙方都能減少工作量和提高質(zhì)量。并且通過(guò)這種交流，能保證軟件測(cè)試更全面，產(chǎn)品質(zhì)量更高。

e) 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)及時(shí)與測(cè)試團(tuán)隊(duì)進(jìn)行聯(lián)系，獲取軟件產(chǎn)品的缺陷分布和數(shù)量變化，這樣開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)能更全面和及時(shí)的了解自己交付軟件的質(zhì)量。

 

我一直相信不管在哪種類型的團(tuán)體合作中，保持正確的心態(tài)和及時(shí)順暢的溝通都是團(tuán)隊(duì)合作關(guān)鍵的成敗因素。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)之間，開(kāi)發(fā)人員與測(cè)試人員之間也是如此，因?yàn)榇蠹叶紝儆谕粋(gè)團(tuán)隊(duì)??軟件交付團(tuán)隊(duì)。希望我們每個(gè)人，不管是開(kāi)發(fā)還是測(cè)試，都能保持正確的心態(tài)，積極主動(dòng)并順暢的溝通合作，這樣，我們的會(huì)工作會(huì)更加的愉快。

 

后，感謝所有合作過(guò)的測(cè)試人員，在寫(xiě)這個(gè)東西的時(shí)候回想和你們合作的時(shí)間，真是一件很快樂(lè)的事情。