什么是RPA？RPA（Robotic Process Automation）機(jī)器人流程自動(dòng)化，是一種能夠模擬人類來執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)的解決方案。RPA可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌安排、自動(dòng)化業(yè)務(wù)處理，并提升業(yè)務(wù)工作流處理效率。用戶只需通過圖形方式顯示的計(jì)算機(jī)操作界面對RPA軟件進(jìn)行動(dòng)態(tài)設(shè)定即可。
RPA流程自動(dòng)化機(jī)器人的軟件產(chǎn)品有多種選擇，各有其特點(diǎn)，主流的RPA軟件產(chǎn)品的內(nèi)部架構(gòu)包括了RPA集成開發(fā)環(huán)境、RPA服務(wù)器端、以及RPA客戶端這三個(gè)部分。
RPA客戶端安裝在PC端，模擬人進(jìn)行“大量重復(fù)”且“規(guī)則固定”的業(yè)務(wù)流程處理，而RPA服務(wù)器端則用來監(jiān)測和管理RPA客戶端。RPA集成開發(fā)環(huán)境則是機(jī)器人開發(fā)實(shí)施人員的設(shè)計(jì)和發(fā)布平臺，類似于開發(fā)RPA的Visual Studio或者Eclipse，這樣比喻應(yīng)該好理解。
RPA服務(wù)器端也可理解為RPA管家，就是負(fù)責(zé)管理RPA“機(jī)器人”，主要的職責(zé)包括：RPA功能版本管理、RPA客戶端運(yùn)行監(jiān)控、任務(wù)分配、運(yùn)行結(jié)果展現(xiàn)及日志分析等，需要有RPA系統(tǒng)管理員維護(hù)和監(jiān)控RPA管家的運(yùn)行情況。
RPA客戶端則依據(jù)是否需要與用戶進(jìn)行交互，分為交互式RPA和非交互式RPA，非交互式RPA就是完全不需要人參與的機(jī)器人（即無人值守機(jī)器人），交互式RPA的“交互”可以理解為“人機(jī)交互”，而另外一種對交互式RPA的定義是機(jī)器人的啟動(dòng)是否需要人工觸發(fā)，必須由人工觸發(fā)啟動(dòng)的機(jī)器人也稱為有人值守機(jī)器人，需要有RPA前臺用戶處理RPA無法處理的數(shù)據(jù)或者步驟操作。
RPA也有很多不能處理的業(yè)務(wù)場景，那么就需要通過外部接口來擴(kuò)展其功能。
從客戶角度而言，選擇什么樣的技術(shù)解決方案需要考慮到更多因素，比如“實(shí)施成本”，“實(shí)施速度”以及安全風(fēng)險(xiǎn)等等，老實(shí)說，對于客戶而言，毫無疑問，RPA是一款非常amazing的技術(shù)解決方案。
就目前的國內(nèi)市場以及國際RPA發(fā)展趨勢，RPA軟件會越來越多的被企業(yè)所認(rèn)同而應(yīng)用。
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