分類法：對所有的BUG進行分類，識別出共性的問題。
根據(jù)分析的角度不同，也會有不同的分類方法，僅供參考：
發(fā)生階段：冒煙測試、迭代測試、SIT測試、UAT測試、生產(chǎn)；根據(jù)BUG的發(fā)生階段，我們可以觀察BUG是否收斂，如果整體趨勢是收斂的，那么分析的重點就可以放到UAT和生產(chǎn)的具體BUG上。如果發(fā)現(xiàn)BUG沒有收斂，或者趨勢不明顯，那就要優(yōu)先分析流程和測試策略，這時候去分析某個BUG的根因意義就不大了。
產(chǎn)生原因：這個就有很多維度，比如需求問題、設(shè)計問題、編碼問題、接口問題、數(shù)據(jù)問題等等；根據(jù)產(chǎn)生的原因，我們可以觀察BUG集中發(fā)生在哪個階段，大概的原因是什么。有助于研發(fā)去規(guī)范和改進研發(fā)過程，畢竟這是BUG產(chǎn)生的直接原因。
分類法適用于宏觀BUG分析，有助于我們從整體審視BUG的生命周期，發(fā)現(xiàn)流程性的問題，而不是只關(guān)注某個BUG。
根因法：針對某類或者某個具體的BUG，進行刨根問底，找到BUG的根源。常用的方法有5Y法和5M1E法。
5Y法：是一種問題解決技術(shù)，旨在找出一個問題的根本原因。它通過連續(xù)追問"為什么"來深入挖掘問題的本質(zhì)，直到找到最終的根本原因。讓問題不浮于表面。
5M1E法：是一種用于問題解決和過程改進的工具，它通過分類和歸類來識別和分離影響某個過程的因素。5M1E代表的是材料、方法、人力、機器、測量/環(huán)境和效應(yīng)，其中效應(yīng)是該模型中最重要的一個部分。
對于根因分析法，分析到什么程度才是“根因”呢：最直接的指標就是產(chǎn)生的結(jié)果是否是“可行動的”。如果一個結(jié)果是不可行動的，往往意味著深度或者抽象不夠。
推薦閱讀：
本文內(nèi)容不用于商業(yè)目的，如涉及知識產(chǎn)權(quán)問題，請權(quán)利人聯(lián)系SPASVO小編(021-60725088-8054)，我們將立即處理，馬上刪除。
sales@spasvo.com
