對于交付用戶文檔來說，以需求、用戶手冊、安裝手冊等為主，檢查用戶文檔是否和實際的存在差別，主要從以下幾個方面來考慮：
閱讀者：文檔面向的讀者定位要清晰，對于初級用戶、中級用戶以及高級用戶應(yīng)該有不同的定位；
術(shù)語：文檔中用到的術(shù)語盡量要合適讀者，專業(yè)詞語要進(jìn)行解釋，用法要和業(yè)界的一致；
正確性：檢查文檔中左右內(nèi)容是否真實正確，包括目錄，索引，章節(jié)引用，鏈接，產(chǎn)品支持電話，郵編等是否正確；
完整性：檢查文檔中是否存在未說明的功能流程；
一致性：檢查文檔的說明是否和操作結(jié)果一致，按照文檔繼續(xù)進(jìn)行操作，結(jié)果一致則通過；
易用性：對于易錯的點是否做加粗提示，是否有適當(dāng)?shù)膱D形說明，截圖說明，是否有錯誤排查說明；
圖表和界面截圖：檢查所有圖標(biāo)和截圖是否和發(fā)行版本一致；
樣例和實例：像用戶一樣輸入數(shù)據(jù)并執(zhí)行得到一個結(jié)果的完成流程；
語言：錯別字，二義性文字，包括截圖的文字；
印刷和包裝：檢查印刷質(zhì)量，手冊厚度和開本是否合適，包裝是否合適，是否有容易丟失的小部件。
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