內(nèi)部項目質(zhì)量管理的核心前提如下：有效的質(zhì)量定義是由特征驅(qū)動的，而有效的質(zhì)量流程管理依賴于持續(xù)改進(jìn)和對正在被定義的質(zhì)量特征的知識管理。聽起來也許簡單，事實并非如此,因為特征受產(chǎn)品和流程整個生命周期中的各個因素所影響,一個脫離了生產(chǎn)和支持的設(shè)計團(tuán)隊不大可能有效地描述產(chǎn)品特征，質(zhì)量問題因此而出現(xiàn)。
原則一：質(zhì)量由特征推動，特征是在系統(tǒng)的行為層面描述的一個具體的可測量、可控制的特點。為了成功開發(fā)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和流程，我們必須把握產(chǎn)品特點和需求，將其轉(zhuǎn)換為特征。這樣，就把質(zhì)量變得切實而且易于管理，并為系統(tǒng)化的質(zhì)量管理方式提供了基礎(chǔ)。重要的特征是那些為確保安全和質(zhì)量指標(biāo)而必須認(rèn)真確認(rèn)和控制的特征。
原則二：質(zhì)量實現(xiàn)是基于積累的最佳實踐和學(xué)到的經(jīng)驗對產(chǎn)品和流程進(jìn)行設(shè)計、驗證和控制。一個公司的業(yè)務(wù)模式越是以創(chuàng)新和產(chǎn)品為中心，質(zhì)量活動和流程的復(fù)雜度就越高。
原則三：質(zhì)量定義原則，在大多數(shù)企業(yè)，糾正措施降低質(zhì)量的風(fēng)險與改進(jìn)質(zhì)量的可能性一樣高。這是因為沒有一個系統(tǒng)的質(zhì)量規(guī)劃流程，糾正措施等同于試錯法。即使質(zhì)量得到了改進(jìn)，也不可能持續(xù)。學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗教訓(xùn)常常不能廣泛傳播，而且更加容易隨著時間推移而被遺忘。
原則四：生命周期法，質(zhì)量是跨職能的，這體現(xiàn)在設(shè)計和開發(fā)間的虛擬之墻，以及大量企圖穿越這堵墻的努力上。需求、設(shè)計、編碼這些都在努力讓設(shè)計團(tuán)隊理解編碼的現(xiàn)實。設(shè)計團(tuán)隊識別出他們認(rèn)為是關(guān)鍵和特別的特征，將其提供給編碼團(tuán)隊。設(shè)計和流程是由跨職能的團(tuán)隊完成的。
原則五：積極的知識管理，基于特征的生命周期質(zhì)量管理方法讓這成為了一個可以達(dá)成的目標(biāo)，一部分原因是因為質(zhì)量管理系統(tǒng)中的知識庫讓用戶的工作變得更方便、快捷。通過使質(zhì)量流程在主要的質(zhì)量定義內(nèi)容的基礎(chǔ)上運(yùn)作，知識庫的持續(xù)改進(jìn)便成為了事務(wù)型質(zhì)量業(yè)務(wù)流程的固定特點。
推薦閱讀：
本文內(nèi)容不用于商業(yè)目的，如涉及知識產(chǎn)權(quán)問題，請權(quán)利人聯(lián)系SPASVO小編(021-60725088-8054)，我們將立即處理，馬上刪除。
sales@spasvo.com
