摘要：在信息系統(tǒng)監(jiān)理工作中，要將變更控制做好是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，變更可能來自于項目的各個方面和各個層次的人員。要對不同的變更提出者實施區(qū)別對待，既要能夠?qū)ψ兏鞒隹焖夙憫忠獙ψ兏匾院妥兏鼘椖扛鞣矫娴挠绊懽鞒隹陀^的評估。在進行項目變更控制的過程中，我們需要一個指導思想來指導變更控制的過程。
關(guān)鍵字：信息系統(tǒng)監(jiān)理；變更控制；原則
引言
變更控制是一個復雜的工程，因為信息系統(tǒng)建設過程中的建設單位、承建單位和監(jiān)理單位等各方都能夠提出變更的請求。變更不是孤立的，信息系統(tǒng)是一個整體，雖然模塊化設計、構(gòu)件技術(shù)和面向服務的體系結(jié)構(gòu)的提出，降低了軟件中的各部分的耦合，但是業(yè)務流程的變化不僅會影響流程本身，而且也會對與流程相關(guān)聯(lián)的模塊產(chǎn)生影響。
要做好信息系統(tǒng)變更控制，我們需要遵循下列八大原則：
對變更請求快速響應
之所以會提出變更是因為原來的方法已經(jīng)行不通，不得不改變方向，因此一般的變更在時間上都是比較緊急的。如果對項目提出的變更遲遲不能響應，而同時項目在沿著不可行的方法在前進，將會導致人力、物力的大量浪費，給項目造成損失。變更決定做得越遲，則項目損失越大。
信息系統(tǒng)監(jiān)理在處理變更請求的時候，需要進行快速的響應。監(jiān)理工程師在接到變更請求后，首先要進行項目變更對項目的影響做一個大概的判斷，初步判斷變更是否有必要進行。如果完全沒有必要，可以在第一時間與變更請求者進行溝通，盡快達成一致的共識，避免項目對變更請求的等待。
如果項目變更影響的范圍比較廣，監(jiān)理工程師要盡快召開專題會議，邀請三方代表和技術(shù)專家對該項變更進行深入討論，以獲得一致、可行的變更方案。
三方書面確認
項目變更不是小事情，任何一個變更都會導致項目的質(zhì)量、進度、成本三者的變化，尤其是成本的問題讓人敏感。當項目的承建方擅自增加了項目建設內(nèi)容后，他向建設單位提出索要增加工程的費用時，建設單位能夠容忍這種先斬后奏的行為嗎？當承建單位減少系統(tǒng)功能后，建設單位還能按照原先的合同金額支付嗎？當建設單位對于其要求承建單位增加實施的工程不付錢的話，承建單位也是不會答應的吧！
這個世界誰都不會跟錢過不去，變更實施前如果不經(jīng)過三方書面確認，那么變更部分的工程款支付會成為一個難題。三方書面確認不僅是工程款的問題，更能夠體現(xiàn)出項目相關(guān)各方對彼此尊重的程度。
明確變更目標
在決定進行任何變更之前先想一想“為什么要進行變更？”、“變更成什么樣子？”。變更的目的是要解決問題，如果變了之后問題依舊，那么這種變更完全可以趁早拒絕。
建設單位時常會提出一些不合理的變更請求，監(jiān)理工程師在對待建設單位的變更請求時不要一味的同意。如果建設方提出了不合理的變更請求，則監(jiān)理工程師要與變更請求提出者進行充分溝通，跟其解釋為什么該變更部分不是必需的，在充分獲取變更請求者理解的基礎上達成共識。
如果承建單位提出的變更請求目標比較模糊，充分性不夠，則監(jiān)理工程師需要與承建單位進行充分的溝通和論證之后，再讓對方主動地將變更請求撤銷，這樣既保護了項目的投資，又能獲得承建單位的理解。
防止變更范圍的擴大
軟件的各部分之間互相協(xié)作才讓軟件有了活力，將軟件中的任何一部分拿出來都無法單獨執(zhí)行任務。這種軟件的關(guān)聯(lián)性將導致一處變動而牽動全身的情況，在做變更決定前，一定要仔細考慮該項變更將可能引起的其他的變更，如果真的是一處變化導致其他地方大量的改變，這種變更我們要嚴格控制，否則整個項目沒有了終止的。
三方都可以提變更
雖然變更絕大部分都是建設單位和承建單位在提，但是監(jiān)理單位也是可以提出變更請求。監(jiān)理作為信息化方面的技術(shù)和管理專家，有能力對信息系統(tǒng)的建設過程提出一些建設性的意見和建議，在獲得建設單位和承建單位的一致確認后，然后在項目中實施。這在項目的的前期建設中，特別是系統(tǒng)方案設計中特別常見。
加強變更風險及變更效果的評估
變更將對整個項目的各方面產(chǎn)生影響，甚至給項目帶來風險。在任何變更實施前，都需要對變更所帶來的風險進行詳細的分析，如果變更將引入很大的分險，則應該另外選擇其他的解決方案，以便有效的控制項目風險。
加強對項目變更效果的評估有助于從客觀數(shù)據(jù)上來反映變更的可行性。如果對變更效果的評估結(jié)果顯示出變更無法帶來更好的實現(xiàn)效果和節(jié)約投資成本，那么這樣的變更我們可以進行嚴格控制。
及時發(fā)布變更信息
項目變更的信息要及時公布，要讓項目的所有干系人在短的時間內(nèi)獲得變更的信息，只有這樣才能夠讓變更得到有效的執(zhí)行。有些項目的建設過程中，監(jiān)理、建設單位和承建單位的項目經(jīng)理都知道某個變更在三天前作出了決定，但是三天后的，程序員還是在按老的方案在編寫程序。及時發(fā)布變更信息可以讓項目中的所有人員及時調(diào)整自己的工作方向，朝著新的目標前進。
選擇沖擊小的方案
“世界上本沒有路，走得人多了，也成了路”。沒有哪種方案是天生有的，都是通過人們的實踐經(jīng)驗總結(jié)出來的。我們可以有很多種方案，這些方案都以不同的方式來達到終的目標，猶如“條條大道通羅馬”一樣，路雖然有千萬條，但是其中必有一條是近的。
在作出項目變更時，應該力求在盡可能小的變動幅度內(nèi)對這些主要因素進行微調(diào)。如果他們發(fā)生較大的變動，意味著項目計劃的徹底變革更，這會使目前的工作陷入癱瘓狀態(tài)。
總結(jié)
在項目的變更過程中，可能帶來的一系列影響項目的因素，為了保證項目按照預定計劃執(zhí)行，我們需要對項目進行嚴格的變更控制。在變更控制過程中，既要做到合理，又要做到快速，這是對監(jiān)理工程師工作效率的一個考驗。在變更控制過程中，緊記變更控制的八大基本原則，能夠幫助監(jiān)理工程師更好的做好變更控制工作。
