摘要：通過建立公司級項目管理體系，確立考核和激勵關(guān)系，并利用項目管理軟件提升企業(yè)綜合項目管理能力，可使得中小軟件企業(yè)壓縮項目管理成本、提升項目成功率。

2008年以來美國金融危機席卷全球，并且逐步從虛擬經(jīng)濟向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延。受此影響，我國經(jīng)濟從2008年四季度增速開始放緩，四季度GDP增速為6.8%，增速同比下降39%，環(huán)比下降24%。在我國，首當(dāng)其沖受到?jīng)_擊的是外向型企業(yè)，由于歐美市場需求急劇下降，許多外向型企業(yè)處境艱難。由于外向型企業(yè)轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場，跨國企業(yè)在金融危機下又加大對中國市場的投入，內(nèi)向型企業(yè)面臨著巨大的競爭。2008年開始，企業(yè)的經(jīng)營狀況普遍出現(xiàn)下滑，這種情況下，企業(yè)唯有削減開支、緊縮銀根渡過難關(guān)。因此在信息化建設(shè)方面的投資必然要壓縮，同時對信息化建設(shè)的要求會越來越高，軟件產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部競爭將越來越激烈。

面對嚴(yán)峻的外部環(huán)境，我國制定了一系列軟件產(chǎn)業(yè)的振興政策。在宏觀層面，我國成立了工業(yè)和信息化部，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化的融合；2008年底以來，黨中央國務(wù)院出臺了擴大內(nèi)需的十項措施，決定從中央財政資金中拿出150億元用于工業(yè)行業(yè)的技術(shù)改造，軟件作為提升經(jīng)濟質(zhì)量和促進(jìn)兩化融合的“助推器”，面臨巨大的市場機會；隨著3G牌照的發(fā)放，2009年我國通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)新增投資將達(dá)2千億元以上。這一切都給軟件企業(yè)提供巨大的舞臺和市場空間。除此之外，2009年4月我國頒布了《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，其中明確提出落實擴大內(nèi)需措施、加大投入、加強政策扶持、完善投融資環(huán)境等有利的產(chǎn)業(yè)政策助推信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

在嚴(yán)峻的外部環(huán)境、激烈的內(nèi)部競爭和有利的政策環(huán)境下，我國中小軟件企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)并存。相對于大型軟件企業(yè)來說，中小軟件企業(yè)缺乏的是企業(yè)品牌和資源運作能力，優(yōu)勢是靈活的應(yīng)變能力。在當(dāng)前環(huán)境發(fā)生劇烈變化，特別是企業(yè)對信息化建設(shè)的要求越來越高、預(yù)算越來越低的情況下，中小企業(yè)的項目管理能力是否滿足環(huán)境變化的需要？中小企業(yè)又該如何應(yīng)變，提升項目管理能力？

我國中小項目型軟件企業(yè)項目管理的特點

根據(jù)AMT咨詢公司的調(diào)查分析，我國中小企業(yè)的項目管理有如下特征：

1) 項目做的如何全憑項目經(jīng)理能力，公司并不清楚項目的進(jìn)展情況和遇到的問題，造成項目不可控。中小軟件企業(yè)在項目管理過程中還是采取粗放模式。一個項目經(jīng)理帶著一班人，直奔客戶現(xiàn)場，每天加班加點編寫程序。項目如何做是項目經(jīng)理說了算，而項目的真實情況無人知曉。但是隨著時間的發(fā)展以及項目的增多，這種模式開始出現(xiàn)了問題。因為公司只有在接到客戶投訴后才發(fā)現(xiàn)項目做得很糟糕，當(dāng)公司高層開始關(guān)注項目并試圖解決項目問題的時候，已經(jīng)為時已晚。

2) 沒有準(zhǔn)確的項目預(yù)算與計劃，造成許多項目延期，增加了項目成本。在對一個年銷售額為1億的軟件企業(yè)做的調(diào)查中，員工普遍反應(yīng)因為事先估計不足和沒有嚴(yán)格的項目計劃造成項目拖期的風(fēng)險。

圖1 某軟件企業(yè)項目管理能力調(diào)查

調(diào)查顯示，分別有43%的員工選擇對項目事先估計不足和沒有嚴(yán)格的執(zhí)行計劃是造成項目拖期的首要原因。而這一現(xiàn)象在中小軟件企業(yè)內(nèi)是有代表性的。

1) 缺乏清晰、明確的流程，項目執(zhí)行效率不高。有的時候，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了問題去責(zé)怪項目經(jīng)理是沒有用的。因為企業(yè)沒有一套完整的流程和方法來規(guī)范和指導(dǎo)項目的實施，既然沒有標(biāo)準(zhǔn)，那項目如何做靠項目經(jīng)理的套路來，終造成項目質(zhì)量參差不齊，項目執(zhí)行效率不高。“公司沒有項目控制的手段和流程。怎么做預(yù)算、計劃、匯報、采購、付款，各個里程碑怎么控制，也都是項目經(jīng)理說了算。”這是我們在企業(yè)的訪談中了解的普遍情況。

2) 缺乏項目執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，難以做到及時控制風(fēng)險、減少偏差，項目考核也缺乏依據(jù)。中小軟件企業(yè)不但缺乏項目管理的流程，同樣缺乏項目執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，由于長期不注重知識的管理和積累，中小企業(yè)對項目在每個階段應(yīng)該做到什么程度和標(biāo)準(zhǔn)是沒有明確規(guī)定的。公司層面對項目的管理往往都是看終結(jié)果，過程中執(zhí)行的如何，有什么風(fēng)險，存在什么偏差，公司往往都是不清楚的。這也直接造成考核上的缺失，由于是結(jié)果導(dǎo)向，因此考核也只能以終結(jié)果來考核，這造成往往考核的是任務(wù)指標(biāo)，但缺乏對質(zhì)量、成本、進(jìn)度等的考核。

據(jù)AMT咨詢公司的總結(jié)分析，從企業(yè)項目的協(xié)同復(fù)雜度以及項目數(shù)量來分析，項目管理會經(jīng)歷5個階段：

圖2 項目管理的5個階段

我國中小軟件企業(yè)多數(shù)一年有一兩百個項目，項目之間較為獨立，并且多關(guān)注項目終的執(zhí)行結(jié)果，缺乏規(guī)范化的管理，可以判斷，我國中小軟件企業(yè)多數(shù)還是處于項目管理的第二個階段，亟待向第三個階段邁進(jìn)。處于這個階段的企業(yè)的項目成本較高，質(zhì)量和進(jìn)度難以保證，因此唯有提升項目管理能力，中小軟件企業(yè)才能在激烈的競爭中謀求一定的市場地位，把握利好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展契機。