以上的3個問題主要牽扯到業(yè)務(wù)和計劃方面，但是，項目遇險的跡象還并不止于這些。接下來，我們將繼續(xù)討論在失敗的項目中涉及到用戶和項目主管人員的4個因素，討論下這些因素是如何給你提出項目遇險警告的。
四個因素篇
總有一些項目會終獲得成功，可是，相當(dāng)大數(shù)量的項目卻沒這么好的命。如果你不幸遭遇到這樣的處境，在事情惡化到不可收拾之前你如何知道項目遇到危險了呢？在《項目遇險的三個信號》一文里，談到前景不妙的某些項目時，我們已經(jīng)針對和業(yè)務(wù)有關(guān)的跡象做了闡述。接下來，我們繼續(xù)探討一些牽扯到項
目人員的危險跡象，它們大致上可以表現(xiàn)為4種預(yù)警信號。
導(dǎo)致項目失敗的大部分原因不在于技術(shù)而在于同項目有關(guān)的人和過程，認(rèn)為到這些更具“軟性”的問題是相當(dāng)重要的。具體地說，其原因同用戶和項目發(fā)起人以及缺乏開發(fā)人員之間的交流有關(guān)（改變管理和工作報告）。如果你發(fā)現(xiàn)自己涉及的項目已經(jīng)出現(xiàn)這樣的跡象，那表明項目正在滑向失敗的邊緣了。
因素#1：你的客戶或用戶組不跟你說話
客戶或用戶不和你交流只能說明情況不妙。這意味著他們幾乎毫無積極性。不過也可能說明業(yè)務(wù)組太關(guān)注于具體的工作或者太忙了，難以同你合作，這是說。如果正是那樣的情況，那么項目正在向災(zāi)難邁進(jìn)了。你必須同客戶和用戶合作，這樣才能成功地實現(xiàn)項目。
缺乏用戶的參與只能意味著用戶抗拒變動。我們知道，所謂的“變動管理”，其全部領(lǐng)域而言是建立在贏得終用戶的支持以及接受新系統(tǒng)和過程的基礎(chǔ)之上。這一方面不應(yīng)該與被用來管理項目范圍的變動控制過程相混淆。變動管理不在這篇文章所涉及的范圍之內(nèi)。但我們必須清楚地認(rèn)識到，系統(tǒng)要想得到有效的實現(xiàn)必須把用戶包含進(jìn)來。
其他原因也可能造成客戶或用戶缺乏參與精神。比如，具體的業(yè)務(wù)決定了項目不得不取消或者實現(xiàn)一個不同的解決方案。項目贊助者可能讓用戶遠(yuǎn)離項目，原因是系統(tǒng)實現(xiàn)之日是他們失業(yè)之時。
任何項目都需要獲得客戶或用戶的輸入信息，沒有它，系統(tǒng)需求和設(shè)計等于在真空中呼吸。終的解決方案根本不可能滿足業(yè)務(wù)需要。
如果你的客戶或用戶沒有在項目上與你一道工作，顯然。你的麻煩來了。
因素#2：項目發(fā)起人效率低或者角色不明確
有一位良好的項目發(fā)起人是項目成功交付的一個關(guān)鍵因素。他或她有助于項目目標(biāo)的集中，為團(tuán)隊搬走主要的絆腳石，從企業(yè)政治上講尤其如此。
項目發(fā)起人必須有清除障礙的能力，他們一定得有權(quán)力在利益發(fā)生沖突的情況下解決問題。他們還需要做出堅定的決策支持開發(fā)隊伍。
如果項目沒有明確的發(fā)起人，在開發(fā)過程中那些形形色色的障礙必然會影響項目的進(jìn)展。企業(yè)政治也會開始給團(tuán)隊和工作說事。在項目發(fā)起人離開公司的情況下更會產(chǎn)生很多的問題。發(fā)起人為什么要離開公司？他或她是被迫出走的嗎？發(fā)起人的政敵會試圖停止項目或者改變其范圍嗎？你的職業(yè)將會受到這些政敵的影響嗎？也許你壓根不打算繼續(xù)逗留在這里非要弄出個子丑寅卯。
因素#3：沒有管理變動的機制
我們都知道，項目發(fā)生變動是不可避免，管理項目的變動非常重要。的變動控制過程并難于管理，但是它們確實需要對細(xì)節(jié)保持關(guān)注。高效的變動控制要求同客戶或軟件解決方案的商務(wù)屬主密切合作。
不幸的是，某些項目仍然在沒有管理變動的過程的情況下運轉(zhuǎn)。要不是項目的范圍含糊不清，或者不討論變動控制，或者客戶或業(yè)務(wù)主人不斷地根據(jù)自己的意愿改變解決方案。沒有變動控制過程的項目是不可能得到準(zhǔn)確估計的，這是因為解決方案的規(guī)�？傇诓粩嗟刈儎又小Ａ硗猓儎油ǔ䦟�(dǎo)致某些重復(fù)性的工作，從而進(jìn)一步推遲了開發(fā)過程令項目團(tuán)隊失去動力。
記住，客戶不是變動的來源。有時團(tuán)隊自身也能引起范圍的變動。畢竟，團(tuán)隊成員也是人，而人總會犯錯誤的。團(tuán)隊的成員可能聽說或“假設(shè)”解決方案因客戶的實際要求而發(fā)生了變動。另外還有一種可能，那是項目需求比較含糊，因此團(tuán)隊成員從不同方面對其進(jìn)行解釋�；蛘撸瑘F(tuán)隊成員可能無意中創(chuàng)造出一個相比客戶需求更漂亮或更復(fù)雜的解決方案。這是所謂的“鍍金”操作。
如果你所在的團(tuán)隊沒有執(zhí)行變動策略，你應(yīng)該問一下原因何在。如果你找不出答案，那可要警惕了，項目很可能正在失去控制而且失敗的風(fēng)險顯著增大了。
因素#4：沒有準(zhǔn)確的工作報告
準(zhǔn)確的工作報告是項目的活命源。這些報告把有關(guān)的信息報告給負(fù)責(zé)人，同時提供一種有效的機制來確定是否采取正確的行動。準(zhǔn)確的工作報告還能起到記分卡的作用，可以顯示出項目的計劃完成情況。所有的項目都需要工作報告。
為什么項目離不開工作報告呢？主要有兩個原因：項目經(jīng)理需要認(rèn)識到項目的需求，或者工作不妙以至于項目經(jīng)理決定干脆啥也不說了。在這兩個原因之中，后者可能更壞。如果某個項目落在了既定目標(biāo)之后或者超出了預(yù)算而有沒有上報，顯然這樣的項目不如取消。
如果你的項目缺乏工作報告，我看也沒什么必要找出原因了。你趕快跑吧。
項目陷入麻煩該怎么辦？
如果你不是項目經(jīng)理，那么你對瀕臨失敗的項目只能無可奈何。然而，如果你確定項目已經(jīng)遇到麻煩了那么你應(yīng)該采取一些行動。
如果你的用戶拒絕參與項目，或者沒有給你足夠的項目運做時間，那么你應(yīng)該同項目的用戶方做一番開誠布公的對話。雖說不一定能拯救項目但也不至于給項目造成傷害。
尋找可以轉(zhuǎn)移的其他項目（反正比你現(xiàn)在的好一些）。順便說一句，別到處說你為什么離開當(dāng)前的項目。事成之后，每個人都會認(rèn)為你采取了正確的行動。
如果事情糟透了，請打其他公司項目的主意吧。
如果你一直堅守在某個一兩年之后瀕于完蛋的項目之內(nèi)，它對你的身體、精神或職業(yè)都不會帶來半點好處�，F(xiàn)在采取行動。如果你不能拯救項目至少得拯救你自己。
八個信號篇
作為項目經(jīng)理，當(dāng)你面對成堆的Microsoft Project工作任務(wù)報告時，想到已經(jīng)花了好幾個小時陷入在扯不清、說不明的項目工作會議的泥沼之內(nèi)，也許這是你感覺令人惱火和沮喪的時刻。
可是，像這樣的痛苦會議還不僅僅意味著一種失敗感。它們的本質(zhì)問題可能掩蓋得更深，這些問題會終毀滅你經(jīng)手的項目。這里我想與你一道分析和了解項目即將陷入困境的一些跡象：
1、沒有引人注目的業(yè)務(wù)案例。那種“超酷”的Flash網(wǎng)站在增加業(yè)務(wù)收入方面的作用值得懷疑。
２、自作主張地編寫代碼。如果你不同意業(yè)務(wù)需求或系統(tǒng)規(guī)范，你怎么知道所交付的工作或規(guī)范是新的？實際上你不可能知道。
�。�、沒有項目規(guī)劃。這是針對項目經(jīng)理的。比如說，通過電子郵件交流的內(nèi)容儼然成為系統(tǒng)的功能規(guī)范。這簡直是沒有藍(lán)圖造房子。
�。础⒛愫湍愕念櫩透髡f各話。發(fā)生這種情況時，你必須打消咒罵項目發(fā)起人家庭成員的欲望（比如誰誰母親的）。轉(zhuǎn)貼于：中國項目管理資源網(wǎng)
�。�、項目發(fā)起人生活在“洞穴”里。當(dāng)你需要額外資源時知道這將造成多大的損害了！當(dāng)你的老板要求給項目提供更多資助時，老板的老板卻只是眨巴眼睛——想想看，這有多糟糕。
６、不能應(yīng)對變化的管理系統(tǒng)：調(diào)試程序是小兒科。此外，我的代碼運行正確！——這可能嗎
�。�、沒有進(jìn)度報告系統(tǒng)。你蹣跚前行，根本沒有什么準(zhǔn)確的項目進(jìn)度報告系統(tǒng)，也許的解釋是到目前為止，壓根沒人想提到這個項目。
�。�、在項目工作會議上，與會人員只會扯皮說“都是接口問題”、“必須采取行動”以及“該找某某人”。
當(dāng)然，單獨地看，出現(xiàn)這些癥狀并不意味著你的項目必死無疑。但它們確實都是需要你立即采取行動的紅色警報。如果你的項目出現(xiàn)了以上8個癥狀，那么只能說你已經(jīng)在泰坦尼克號上了。準(zhǔn)備自救吧。
