1 簡介：

　　Bugzilla是Mozilla公司向我們提供的一個開源的免費缺陷跟蹤工具。作為一個產(chǎn)品缺陷的記錄及跟蹤工具，它能夠為你建立一個完善的Bug跟蹤體系，包括報告Bug、查詢Bug記錄并產(chǎn)生報表、處理解決、管理員系統(tǒng)初始化和設(shè)置四部分。并具有如下特點：

　　基于Web方式，安裝簡單、運行方便快捷、管理安全。

　　有利于缺陷的清楚傳達。本系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)庫進行管理，提供全面詳盡的報告輸入項，產(chǎn)生標準化的Bug報告。提供大量的分析選項和強大的查詢匹配能力，能根據(jù)各種條件組合進行Bug統(tǒng)計。當錯誤在它的生命周期中變化時，開發(fā)人員、測試人員、及管理人員將及時獲得動態(tài)的變化信息，允許你獲取歷史紀錄，并在檢查錯誤的狀態(tài)時參考這一記錄。

　　系統(tǒng)靈活，強大的可配置能力。bugglgj/bugzilla/' target='_blank'>Bugzilla工具可以對軟件產(chǎn)品設(shè)定不同的模塊，并針對不同的模塊設(shè)定開發(fā)人員和測試人員;這樣可以實現(xiàn)提交報告時自動發(fā)給指定的責任人;并可設(shè)定不同的小組。設(shè)定不同的用戶對Bug記錄的操作權(quán)限不同，可進行有效的控制管理。允許設(shè)定不同的嚴重程度和優(yōu)先級，可以在錯誤的生命期中管理錯誤，從初的報告到后的解決，都有詳細的記錄，確保了錯誤不會被忽略，同時，可以讓開發(fā)人員將注意力集中在優(yōu)先級和嚴重程度高的錯誤上。

　　自動發(fā)送Email通知相關(guān)人員。根據(jù)設(shè)定的不同責任人，自動發(fā)送新的動態(tài)信息，有效的幫助測試人員和開發(fā)人員進行溝通。

　　2 Bugzilla操作流程：

 　　2.1 用戶登錄及設(shè)置流程：

　　打開瀏覽器，輸入Bugzilla服務(wù)器地址：http://server/bugzilla/

　　進入主頁面后，點擊【新建帳號】，進入注冊頁面。

　　在注冊頁面中輸入E-Mail地址和用戶代號，然后，點擊【Create Account】，隨后，你將收到一封包含初始密碼的E-Mail。

　　在收到E-Mail之后，點擊【登錄】，在帳號欄輸入注冊時使用的E-Mail地址，在密碼欄輸入郵件里通知的初始密碼，然后，點擊【Login】。

　　如忘記密碼，在登陸頁面中輸入注冊用戶名，點擊【Submit Request】，根據(jù)收到的郵件進行重新設(shè)置密碼。

　　如果成功登錄后，點擊【Edit屬性】->【帳號設(shè)置】，進行密碼修改。

　　點擊【Edit屬性】->【郵件設(shè)置】，進行郵件通知設(shè)置。

　　點擊【Edit屬性】->【權(quán)限】，進行權(quán)限查詢。

　　2.2 Bug的處理流程概述：

　　測試人員或開發(fā)人員發(fā)現(xiàn)bug后，判斷屬于哪個模塊的問題，填寫bug報告后，通過Email通知項目組長或直接通知開發(fā)者。

　　項目組長根據(jù)具體情況，重新reassigned分配給bug所屬的開發(fā)者。

　　開發(fā)者收到E-Mail信息后，判斷是否為自己的修改范圍。

　　A. 若不是，重新reassigned分配給項目組長或應(yīng)該分配的開發(fā)者;

　　B. 若是，進行處理，resolved并給出解決方法。(可創(chuàng)建補丁附件及補充說明);