關(guān)于項目經(jīng)理，網(wǎng)絡(luò)上和書籍中都可以找到很多內(nèi)容，幾乎所有的行業(yè)都有項目經(jīng)理一詞的存在。隨著時代的改變，項目經(jīng)理也出現(xiàn)了多種不同的稱呼。一般的，項目經(jīng)理是對項目管理者的習(xí)慣稱呼，有些單位或者團(tuán)隊稱之為項目負(fù)責(zé)人。本文介紹筆者多年來參與項目積累的經(jīng)驗，以及對人性化項目管理的理念。

傳統(tǒng)項目管理的問題

　　首先，我們解析幾個必須涉及到的基本概念：管理、項目管理和項目經(jīng)理。

1.什么是管理

　　管理是一個很復(fù)雜的概念，這里我們不可拓展對管理定義的討論，但是我們必須知道管理的大體概念是什么。下面引用的文字來源于網(wǎng)絡(luò)，是相對比較認(rèn)可的關(guān)于管理定義的闡述：

　　管理是指在一定組織中的管理者，運用一定的職能和手段來協(xié)調(diào)他人的勞動，使別人同自己一起高效率地實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動過程。

　　哲學(xué)意義上的管理：是對各種管理的抽象表達(dá)，是各種管理的本質(zhì)意義。

　　管理是集中人的腦力和體力達(dá)到預(yù)期目的的活動。管理不僅表現(xiàn)在對人與人之間關(guān)系的調(diào)整上，也決定如何運用自己的體力和腦力上。比如早晨起來鍛煉身體，然后去上班；再比如工作先干什么，后干什么，采取何種手段。無論干什么，都需要集中自己的腦力和體力，否則無法完成目的。

另外的定義還包括：

　　為實現(xiàn)共同的目標(biāo)，眾多員工參與的共同勞動，進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

管理是人類與生俱來的行為。

2.什么是項目管理

　　這里引用了幾處關(guān)于項目管理的概念解釋：

　　“項目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項目的各項工作，有效的項目管理是指 在規(guī)定用來實現(xiàn)具體目標(biāo)和指標(biāo)的時間內(nèi)，對組織機(jī)構(gòu)資源進(jìn)行計劃、引導(dǎo)和控制工作。”——《項目管理知識指南》

　　項目管理，管理學(xué)術(shù)語，是指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，它使項目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項目利益所有人的需要和期望。——from Google

3.什么是項目經(jīng)理

　　這里引用的關(guān)于項目經(jīng)理的概念解釋：

　　項目經(jīng)理，是指為項目的成功策劃和執(zhí)行負(fù)總責(zé)的人。——from Google

　　注意，這里提到項目經(jīng)理對項目負(fù)總責(zé)，也是說，項目的成敗都要體現(xiàn)在項目經(jīng)理身上。

　　那么，項目管理的目的是什么？筆者認(rèn)為應(yīng)該是：項目能夠完成，成員開心工作。

　　項目能夠完成，說的是項目經(jīng)理大的責(zé)任；但是如果員工不能開心工作，那項目能否完成可能出現(xiàn)問題，即使完成可能也要花掉更多的資源，如人力、財力、物力、時間等。因此，項目的完成不代表項目成功。一個成功的項目應(yīng)該是在一定的資源投入范圍內(nèi)，項目完成。如果一個項目遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的時間，那它也只能算是一個失敗的項目。同樣，人力、財力、物力等任何一樣的大幅度超出，都是項目失敗的標(biāo)志。

　　在傳統(tǒng)概念中，所有人都認(rèn)為項目經(jīng)理是官。也有很多公司把項目經(jīng)理作為一個崗位級別來設(shè)置。這樣的終結(jié)果使得很多項目經(jīng)理任職之初獲得一種所謂的高人一等的地位，而這種地位往往伴隨著不同的沖突，于是衍生出職位定義對人的影響、職位產(chǎn)生的差異，以及職位產(chǎn)生的終問題。

　　實際上，項目經(jīng)理僅僅是項目的一個負(fù)責(zé)人，他的主要職責(zé)是確保項目按照合同的要求完成，而不是一個真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)。項目失敗了，項目經(jīng)理是必須負(fù)責(zé)的，無論因為何種原因失敗，擔(dān)任這個角色的人都必須承擔(dān)這一責(zé)任。

　　中國傳統(tǒng)說“學(xué)而優(yōu)則仕”，如果你不夠，不能仕。因此，在軟件團(tuán)隊中，也出現(xiàn)這樣的情況。必須技能超出眾人，大家才會服氣，才會愿意讓你當(dāng)項目經(jīng)理。但實際中，我們很難找到技能同時又有足夠管理技能的人，于是項目經(jīng)理便出現(xiàn)了這樣兩個類別：強(qiáng)勢項目經(jīng)理和弱勢項目經(jīng)理。

強(qiáng)勢項目經(jīng)理

　　所有軟件開發(fā)人員都希望能有一個強(qiáng)勢項目管理者，希望自己的項目經(jīng)理即精通技術(shù)，能夠在技術(shù)上給所有團(tuán)隊成員以指導(dǎo)，又有出色的管理技巧，能夠讓團(tuán)隊成員開心的工作。

　　但是，由于技術(shù)人員多年來對技術(shù)的鉆研和探求，往往忽視了人性管理上的重視和方式，于是很多技術(shù)水平很高的人員被評價為高IQ低EQ。

　　再加上近年，軟件項目早已不再是上世紀(jì)九十年代中期那種幾個人能完成的工作量，大批項目都在規(guī)模上不斷地提升。一個合格的強(qiáng)勢項目經(jīng)理更成為大家的期盼：技術(shù)上牛，任何事情直接找經(jīng)理能解決；管理上硬，有問題可以提前發(fā)現(xiàn)并提醒相關(guān)任務(wù)的承接者，找上面要錢也好說話……

　　但這樣的項目經(jīng)理真的很難找。正因為真正合格的強(qiáng)勢項目經(jīng)理很難找到，所以，出現(xiàn)另外一個類別的項目經(jīng)理：弱勢項目經(jīng)理。

弱勢項目經(jīng)理

　　弱勢項目經(jīng)理的做法和強(qiáng)勢項目經(jīng)理有很大的區(qū)別：

　　第一，弱勢項目經(jīng)理不能使用強(qiáng)硬的口氣來指揮團(tuán)隊成員進(jìn)行某項任務(wù)，會盡可能地采用協(xié)商的口吻。

　　第二、弱勢項目經(jīng)理在探討和談話中應(yīng)該體現(xiàn)出自己判斷的客觀性，表現(xiàn)出自己的主見。雖然是弱勢項目經(jīng)理，但做事情一定要有主見，主動地推動事情的發(fā)展，有主見地選擇下一步需要進(jìn)行的任務(wù)內(nèi)容，避開可能出現(xiàn)的風(fēng)險和不可控因素。
　
　　第三，項目出現(xiàn)偏差和問題時，應(yīng)勇于主動承擔(dān)責(zé)任。

　　不逃避，不推脫，是一個項目管理者的基本素質(zhì)，無論你的角色是強(qiáng)勢項目經(jīng)理還是弱勢項目經(jīng)理都一樣。這也是給團(tuán)隊中的技術(shù)人員以信心的根源。只有這樣，團(tuán)隊成員才會信任你，跟著你努力把項目完成。

　　責(zé)任的承擔(dān)與否，體現(xiàn)了一個項目管理者的責(zé)任心。由于國內(nèi)企業(yè)中很難做到利益與責(zé)任的并存，往往一個公司給項目管理者的只有責(zé)任沒有利益，所以，這也是大量國內(nèi)項目失敗的一個核心原因。

　　第四，為團(tuán)隊成員爭取利益。既然你是項目經(jīng)理，不僅要考慮自己的利益，更要為團(tuán)隊其他人員考慮應(yīng)得利益。哪怕因此可能損害自己的個人利益，也要為團(tuán)隊其他成員爭取，因為項目團(tuán)隊的穩(wěn)定和項目進(jìn)展的順利才是項目經(jīng)理的大利益。

總結(jié)

　　對于強(qiáng)勢項目經(jīng)理和弱項項目經(jīng)理之間的做法，大的區(qū)別在于強(qiáng)勢項目經(jīng)理可以在一定情況下采用強(qiáng)硬的口氣進(jìn)行命令性任務(wù)分配，而弱勢項目經(jīng)理不能如此做。

　　因此，一個好的項目經(jīng)理應(yīng)該做到如下四條：

　　·客觀的評判分析；

　　·公正無偏的爭議處理；

　　·主動承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任；

　　·為團(tuán)隊成員爭取利益。

　　只要做到上面四點，無論你是哪一類項目經(jīng)理，都可以讓團(tuán)隊技術(shù)人員心甘情愿地跟著你拼命。