中國于2001.11.01號(hào)正式加入世界貿(mào)易組織(WTO)以后，以漸進(jìn)的方式，逐步朝向國際化，自由化，資本化的市場邁進(jìn)，而依據(jù)美國商業(yè)周刊 2003.元月份的統(tǒng)計(jì)，全世界500強(qiáng)的跨國企業(yè)，已經(jīng)有394家在中國建立了公司或代理基地，國際金融機(jī)構(gòu)，已經(jīng)有297家設(shè)立辦事處，世界有85家銀行在中國設(shè)有代表處，已經(jīng)有97個(gè)進(jìn)入中國，由以上的數(shù)據(jù)顯示，中國正逐漸成為世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)的中心，在經(jīng)濟(jì)供給與需求的循環(huán)交換中，企業(yè)，政府，中介機(jī)構(gòu)正形成黃金三角形的高密度關(guān)聯(lián)，而想要使中國真正成為一個(gè)有競爭力的核心商業(yè)，企業(yè)的質(zhì)量與能量必須優(yōu)質(zhì)化，必須有附加價(jià)值，同時(shí)；更必須有創(chuàng)新的管理概念，具體的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與可操作化的素養(yǎng)，當(dāng)政府與市場，政府與企業(yè)漸漸剝離而分開時(shí)，中介機(jī)構(gòu)的角色愈發(fā)重要，他將替企業(yè)提供知識(shí)與智慧的服務(wù)，成為企業(yè)的血管，企業(yè)的競爭補(bǔ)給品。

　　在探討企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練時(shí)，必須先思考兩個(gè)問題，一是尋找何種的培訓(xùn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)？二是何謂培訓(xùn)真正的內(nèi)容？目訓(xùn)前在國內(nèi)，不論是企業(yè)或是社會(huì)認(rèn)識(shí)，是把教育，學(xué)習(xí)與培訓(xùn)三者捆綁在一起，而不加以區(qū)分的，這是一個(gè)認(rèn)知的誤區(qū)，企業(yè)必須打破此一誤區(qū)，才能真正的善用即時(shí)知識(shí)，提升企業(yè)(量身制衣)的核心競爭力。

　　簡單的說：教育是(傳道)，學(xué)習(xí)是(授業(yè))，培訓(xùn)是(解惑)。教育-是將已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，由學(xué)術(shù)研究形成了理論，她落后市場3-5年，是理論為基礎(chǔ)的，是線性的一種教育模式，有如連續(xù)劇，需要一段時(shí)間的變化，才能產(chǎn)生實(shí)用并據(jù)以改良內(nèi)容，她的總結(jié)是需要文憑與認(rèn)證的機(jī)制，代表深遠(yuǎn)學(xué)習(xí)成果。

　　學(xué)習(xí)-是正在發(fā)生的事實(shí)，雖未能形成理論基礎(chǔ)，但是已經(jīng)有軌跡可以遵循，她有一定的技術(shù)與法則，她可以鋪陳展開，也可以適度縮小，她是傳授技巧的，可以立即操作，能夠產(chǎn)生實(shí)用價(jià)值。

　　培訓(xùn)-是企業(yè)中正在發(fā)生的一種現(xiàn)象，她尚未形成理論，并不一定具體可行的高深技巧，她也未能如理論一般解決基礎(chǔ)問題，它需要實(shí)戰(zhàn)價(jià)值實(shí)用性，要求的標(biāo)準(zhǔn)是立即能夠解決問題，可以靈活的操作化，她提供企業(yè)是有如藥的功能，是(解惑)的作用，是替企業(yè)(量身制衣)的知識(shí)，是針對需要而調(diào)配的智慧，是(短，平，快)的功能。

　　目前國內(nèi)的培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)，經(jīng)黨把此三者捆綁在一起銷售，啟用了大量學(xué)院派缺乏企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師授課，這些教師并非專業(yè)不足，而是無法專對發(fā)生的企業(yè)事實(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。這個(gè)現(xiàn)象將隨著市場的需求，而益顯重要，企業(yè)也要改變培訓(xùn)拿教育證書的錯(cuò)誤誤區(qū)，只有如此的互相改進(jìn)，才能夠真正提升企業(yè)的競爭能力。

　　第二個(gè)問題，是企業(yè)需要何種的培訓(xùn)內(nèi)容？以及對何種的職工進(jìn)行培訓(xùn)？

　　目前國內(nèi)大部分的企業(yè)董事長，總經(jīng)理，經(jīng)理主管，或多或少都參加過許多種類的培訓(xùn)(教育，學(xué)習(xí)，培訓(xùn)捆綁式的)，這種由上而下的培訓(xùn)是正金字塔的培訓(xùn)，也是由金領(lǐng)，白領(lǐng)，粉領(lǐng)，藍(lán)領(lǐng)，黑領(lǐng)而下，上層人士接受過培訓(xùn)以后，發(fā)現(xiàn)回到企業(yè)內(nèi)部，許多思想和價(jià)值觀，無法和下層職工溝通，因?yàn)樗齻內(nèi)鄙佻F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理觀念與概念，而企業(yè)的經(jīng)營者，又不可能允許職工脫產(chǎn)去學(xué)習(xí)，再加上培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的支出太高，于是，把老師請進(jìn)來，針對企業(yè)的實(shí)際需要調(diào)配課程，變成了企業(yè)內(nèi)訊市場的發(fā)達(dá)與轉(zhuǎn)向。

　　而在此刻，倒金字塔的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)此形式，也是一種自下而上的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，由第一線的職工，第一線的服務(wù)人員開始培訓(xùn)，整體提升企業(yè)的全般素質(zhì)，加大企業(yè)經(jīng)營管理的認(rèn)知，上層與下層能夠互相溝通，傾聽，激勵(lì)，了解，形成了企業(yè)的一種共同語言共同力量，建立了共同的愿景與目標(biāo)，齊心全力為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)，彼此均能獲得需求與需要，這是成企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的要求，也是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的價(jià)值所在。

　　到底要讓職工學(xué)習(xí)什么？這是不同企業(yè)的不同需求，是企業(yè)經(jīng)營管理者的智慧選擇，學(xué)習(xí)的方向，必定和和企業(yè)的愿景，使命，目標(biāo)，策略，計(jì)劃，執(zhí)行有著密切的關(guān)系，除了企業(yè)自身的需求調(diào)配外，企業(yè)也可以適度的聽取培訓(xùn)專業(yè)及顧問的咨詢師的專業(yè)意見，互相研究討論，把好的西服穿在身上，展示企業(yè)鮮活力與力量。

　　談到企業(yè)究竟需要何種內(nèi)部培訓(xùn)思緒與流程，此處以；{管理專業(yè)智慧}理論來評(píng)量：

　　美國管理大師昆恩【James brian Quinn】、安德森【Philip Anderson】、芬可斯坦【Sydeny Finkelstein】、1996、3/4、Harvard business review)：均提到：專業(yè)智慧有四項(xiàng)；

A、認(rèn)知性的知識(shí)(cognitive knowledge)：
　　「知道該做什么」(know-what)，意即專業(yè)人士經(jīng)過廣泛訓(xùn)練并參加檢定取得認(rèn)證后，精通某各領(lǐng)域的基本專業(yè)知識(shí)。這種知識(shí)很重要，但還不足以在商業(yè)上成功。

B、先進(jìn)的技能(advanced skills)：
　　「知識(shí)如何做」(know-how)，意即將書本理信紙化為有效實(shí)際行動(dòng)，應(yīng)用某項(xiàng)理論來解決現(xiàn)實(shí)中的問題，同時(shí)能夠創(chuàng)造價(jià)值。

C、對系統(tǒng)的了解(systems understanding)：
　　　「知道為何如此做」(know-why)，意即深入了解某種知識(shí)背后復(fù)雜交錯(cuò)的各種因果關(guān)系，這種知識(shí)能夠解決問題并創(chuàng)造價(jià)值，也是一種洞察力。

D、自發(fā)性的創(chuàng)意(self-motivated creativity)：
　　　在乎為何如此做」(care-why)，意即具有包括成功的意愿、動(dòng)機(jī)、和適應(yīng)力、動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈、創(chuàng)意十足的團(tuán)隊(duì)其表現(xiàn)較有開資源豐富的團(tuán)隊(duì)還好，也是企業(yè)員工自我實(shí)現(xiàn)的一種表現(xiàn)。

　　上述的四個(gè)層次，前三個(gè)層次的專業(yè)性智慧可以儲(chǔ)存在組織的資訊系統(tǒng)、資料庫、以及組織內(nèi)的各種科技設(shè)備中，但是第四個(gè)層次的專業(yè)智慧往往存在于組織文化中。若企業(yè)不能夠以此為內(nèi)部教育訓(xùn)練之圭臬，勢必?zé)o法提升組織的績效與利益。

　　綜合上述分析，建議企業(yè)能夠重視內(nèi)部培訓(xùn)的重要性與創(chuàng)新企業(yè)的價(jià)值觀，好的培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)，會(huì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)課程，進(jìn)而協(xié)助企業(yè)，在面對國際化，自由化，資本化的競爭中，旗開得勝，無往不利，戰(zhàn)勝對手，主控市場的發(fā)展。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)流程圖: