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開源軟件服務(wù)需打造體驗(yàn)文化
作者:網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 發(fā)布時(shí)間:[ 2012/12/4 16:48:35 ] 推薦標(biāo)簽:

  在2008年,開源軟件服務(wù)提供商紅帽的全球銷售收入將達(dá)到10億美元。這不僅證明了開源技術(shù)在全球已經(jīng)被越來越多的用戶廣泛接受,同時(shí)也對(duì)開源廠商提出了新的挑戰(zhàn)。

  未來,在影響全球的技術(shù)中,開源技術(shù)無疑是被人們看好的技術(shù)之一。這種以社區(qū)的方式讓用戶、技術(shù)專家和服務(wù)廠商協(xié)同開發(fā)的免費(fèi)軟件,將更多人的智慧集成在了軟件產(chǎn)品中,這使得產(chǎn)品的安全性和技術(shù)水平都有所保證。除了免費(fèi)的開源軟件,提供專業(yè)的商業(yè)“訂閱”服務(wù),則讓紅帽這家專業(yè)的開源軟件服務(wù)商迅速地成長起來。

  近日,紅帽全球市場副總裁陳實(shí)來到北京,他告訴記者,全球?qū)﹂_源軟件的需求非常強(qiáng)勁。2007年,紅帽增長了35%,全球銷售收入規(guī)模幾乎達(dá)到了10億美元。而在這其中,南美成為了發(fā)展快的地區(qū),增長率達(dá)到了65%,其次是印度,為55%,中國則高于整體平均水平。這與開放源代碼為用戶帶來的價(jià)值以及在安全性和靈活部署上的優(yōu)點(diǎn)分不開的。這證明,紅帽采用的“訂閱”式商業(yè)模式是非常成功的。

  “幾乎每個(gè)軟件公司發(fā)展到10億美元,都會(huì)遇到瓶頸——下一步該采取什么策略保持這種長期的持續(xù)發(fā)展?”陳實(shí)說。

  “過去,一提起紅帽,人們首先想到的是Linux開源廠商,但從2007年開始,紅帽無論在開源軟件產(chǎn)品還是在品牌形象上都開始進(jìn)行調(diào)整。”陳實(shí)說。 “2007年,紅帽對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行了重新整合,目前,已形成了三大產(chǎn)品線: Linux平臺(tái)產(chǎn)品、JBoss中間件產(chǎn)品和開源管理產(chǎn)品。紅帽已經(jīng)不再是單純的開源操作系統(tǒng)廠商。”而在品牌定位上,從2007年7月陳實(shí)調(diào)到美國本部開始思考這個(gè)問題,經(jīng)過半年多的時(shí)間,紅帽確定了打造“開源基礎(chǔ)軟件提供商”的品牌形象。

  “如何打造這個(gè)形象,并不像賣產(chǎn)品那么簡單,而是需要打造一種新的文化,對(duì)開源軟件而言,是打造一種‘體驗(yàn)文化’。”他舉了一個(gè)例子,比如賣咖啡,經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段:第一個(gè)階段是賣咖啡豆產(chǎn)品,在很多農(nóng)業(yè)現(xiàn)在還在這么做; 第二個(gè)階段是賣包裝好的商業(yè)咖啡產(chǎn)品,比如雀巢咖啡; 第三個(gè)階段是像星巴克這樣的咖啡店,賣的是一種新的“體驗(yàn)文化”。“星巴克的咖啡一定比商品業(yè)咖啡好嗎?不一定,但人們體驗(yàn)到的是一種更新的文化,這是產(chǎn)品銷售的高境界。紅帽是要形成這樣的開源軟件體驗(yàn)文化,讓更多的用戶從真實(shí)的體驗(yàn)中看到開源為他們帶來的直接好處。”他說。

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