1需求管理
1.1簡(jiǎn)述
將產(chǎn)品和項(xiàng)目的需求通過(guò)mantis管理起來(lái)，管理的內(nèi)容包括：用戶需求和功能點(diǎn)。
建立需求、功能點(diǎn)相互之間的關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)有機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，確立功能點(diǎn)估算方法，給予每個(gè)功能點(diǎn)估算值，便于：
1）  在測(cè)試某個(gè)功能點(diǎn)時(shí)，能夠使得測(cè)試人員能夠把握測(cè)試范圍；
2）  審核設(shè)計(jì)書、測(cè)試用例等文檔時(shí)便于確定是否滿足需求程度；
3）  有利于評(píng)估需求變更范圍和影響，控制變更，提高變更管理的效率；
4）  利于按功能點(diǎn)評(píng)估開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量，建立度量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)控體系。
1.2　過(guò)程描述
Mantis應(yīng)用于需求管理主要是分為兩大部分進(jìn)行。
一是用戶需求管理，按照《需求分析流程》，從需求獲取開(kāi)始，將需求納入mantis管理起來(lái)，從用戶獲取的需求信息，登錄在mantis中，按照需求獲取，需求定義，用戶需求評(píng)審，需求分析和需求管理的流程，及時(shí)將需求信息、評(píng)審信息、分析結(jié)果以及需求跟蹤信息（如與系統(tǒng)需求的關(guān)聯(lián)關(guān)系，與設(shè)計(jì)文檔、代碼、用戶手冊(cè)、測(cè)試用例等的關(guān)聯(lián)關(guān)系可通過(guò)前者實(shí)現(xiàn)自動(dòng)關(guān)聯(lián)）維護(hù)到mantis中，用戶需求作為開(kāi)發(fā)的主要依據(jù)，貫穿于整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期。
二是系統(tǒng)需求管理，管理的對(duì)象主要是系統(tǒng)劃分的模塊和功能點(diǎn)，是在對(duì)用戶需求分析的基礎(chǔ)上系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)果。在設(shè)計(jì)階段要將模塊和功能點(diǎn)與用戶需求間建立一定的關(guān)聯(lián)關(guān)系；功能點(diǎn)之間也依照設(shè)計(jì)進(jìn)行關(guān)聯(lián)；建立與設(shè)計(jì)文檔、代碼、用戶手冊(cè)、測(cè)試用例等的關(guān)聯(lián)關(guān)系；可建立一套依賴于功能點(diǎn)的規(guī)模度量體系，錄入功能點(diǎn)數(shù)據(jù)，在發(fā)生變更時(shí)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)，可以得出變更造成的影響范圍以及大致會(huì)發(fā)生的時(shí)間和成本。如果系統(tǒng)較大的話，可再對(duì)系統(tǒng)需求進(jìn)行細(xì)化，劃分成子系統(tǒng)需求進(jìn)行管理。
通過(guò)需求管理，可以快速了解項(xiàng)目和產(chǎn)品是如何從用戶需求進(jìn)行分解、實(shí)施并得到滿足的。
2　任務(wù)跟蹤
2.1　簡(jiǎn)述
任務(wù)是通過(guò)需求來(lái)發(fā)出的開(kāi)發(fā)指令。每項(xiàng)任務(wù)與需求或功能點(diǎn)相關(guān)聯(lián)，任務(wù)執(zhí)行的結(jié)果一般是文檔或代碼，通過(guò)系統(tǒng)的CVS集成功能，將文檔和代碼和任務(wù)相關(guān)聯(lián)，在監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)能夠較快的了解詳細(xì)任務(wù)的執(zhí)行情況，并可以進(jìn)行檢查、處理和反饋。
建立起歷史的任務(wù)記錄，有利于追溯，了解開(kāi)發(fā)者的工作情況，將任務(wù)附加績(jī)效值，可以很快地進(jìn)行效率統(tǒng)計(jì)。
2.3　過(guò)程描述
任務(wù)主要是將需求按照時(shí)間進(jìn)行組織，形成任務(wù)分配到個(gè)人去進(jìn)行解決。對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，大的任務(wù)是項(xiàng)目，維護(hù)到mantis的任務(wù)單是項(xiàng)目任務(wù)下的子任務(wù)。一般在各階段計(jì)劃制定后，詳細(xì)任務(wù)建立在mantis系統(tǒng)中。
項(xiàng)目確定并進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)，建立相應(yīng)的任務(wù)單，任務(wù)單中涉及任務(wù)實(shí)施的內(nèi)容，并且包含一定范圍，如設(shè)計(jì)任務(wù)單包含關(guān)聯(lián)的用戶需求；實(shí)施任務(wù)單包含待實(shí)施的功能點(diǎn)；測(cè)試用例編制任務(wù)包含待測(cè)試的功能點(diǎn)；測(cè)試任務(wù)又包含待使用的測(cè)試用例；缺陷單可以看作另一種類型的任務(wù)單，等等。
任務(wù)單也包含實(shí)施者的信息。實(shí)施人員完成任務(wù)的狀態(tài)和信息（如完成與否，完成結(jié)果，如文檔或代碼，審核和驗(yàn)證信息等）關(guān)聯(lián)到任務(wù)單，管理者通過(guò)任務(wù)單中關(guān)聯(lián)的信息，了解項(xiàng)目完成的狀況以及結(jié)果等。
3　缺陷管理
3.1　簡(jiǎn)述
這是系統(tǒng)基本的功能。主要是管理項(xiàng)目中程序或者文檔的缺陷。缺陷和產(chǎn)品、項(xiàng)目、模塊、功能點(diǎn)等相關(guān)，這樣可以方便的統(tǒng)計(jì)各個(gè)產(chǎn)品、項(xiàng)目、模塊、功能點(diǎn)產(chǎn)生的缺陷數(shù)及其情況，形成的歷史記錄中，有利于指導(dǎo)后續(xù)項(xiàng)目測(cè)試的重點(diǎn)和投入，便于進(jìn)行測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)分析，提高測(cè)試效率和質(zhì)量；同時(shí)，對(duì)缺陷的分析，也利于開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)分析和控制，以及缺陷預(yù)防。
3.2　過(guò)程描述
缺陷產(chǎn)生于對(duì)某個(gè)成果物的檢查中，測(cè)試人員執(zhí)行測(cè)試用例，測(cè)試用例執(zhí)行的結(jié)果是缺陷單，因此缺陷單作為結(jié)果需要建立和測(cè)試用例間的關(guān)聯(lián)，而缺陷單也是另外一種任務(wù)單，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)缺陷，登錄在mantis中，由項(xiàng)目管理者將修改任務(wù)分配給個(gè)人進(jìn)行修正，修正結(jié)果要記錄在缺陷單中，測(cè)試人員再進(jìn)行驗(yàn)證。缺陷說(shuō)明需求滿足出現(xiàn)問(wèn)題，缺陷需要和需求建立起關(guān)聯(lián)，可以通過(guò)和已關(guān)聯(lián)需求得測(cè)試用例關(guān)聯(lián)達(dá)到關(guān)聯(lián)。
4　代碼檢查
代碼檢查是編碼、Debug的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，通過(guò)CVS來(lái)管理代碼，然后把CVS文檔信息關(guān)聯(lián)到mantis中相應(yīng)的缺陷、任務(wù)和功能點(diǎn)，代碼檢查者可以針對(duì)編碼活動(dòng)、debug活動(dòng)等，方便地檢查相應(yīng)的代碼變更情況，并進(jìn)行記錄；通過(guò)檢查記錄，便于SQA監(jiān)控代碼檢查活動(dòng)情況。同時(shí)，還可以分析得到代碼檢查過(guò)的功能，產(chǎn)生缺陷情況，檢查代碼檢查的效果。
5　版本控制和變更管理
5.1　簡(jiǎn)述
CVS主要實(shí)現(xiàn)版本控制，對(duì)于變更控制，CVS無(wú)法實(shí)現(xiàn)。Mantis主要通過(guò)管理和控制需求、功能點(diǎn)的記錄單來(lái)實(shí)現(xiàn)變更控制。當(dāng)發(fā)生需求和功能點(diǎn)變更時(shí)，只要在mantis更新他們會(huì)產(chǎn)生履歷，形成變更，并將變更發(fā)送到相關(guān)的人員手中。可以統(tǒng)計(jì)客戶、產(chǎn)品、項(xiàng)目、模塊和功能點(diǎn)變更情況，形成的變更率數(shù)據(jù)，有利于后續(xù)項(xiàng)目策劃時(shí)進(jìn)行涉及需求變更類的風(fēng)險(xiǎn)分析依據(jù)。
5.2　過(guò)程描述
按照項(xiàng)目進(jìn)程，創(chuàng)建基線后，對(duì)需求進(jìn)行控制，當(dāng)發(fā)生需求變更時(shí)，將變更信息輸入到相應(yīng)的需求記錄中，需求記錄發(fā)生變化，（自動(dòng)）生成一個(gè)變更單，并通過(guò)email方式通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。變更實(shí)施時(shí)，文檔和代碼的提交時(shí)應(yīng)將結(jié)果關(guān)聯(lián)到相應(yīng)的變更記錄。
6　風(fēng)險(xiǎn)管理
將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)維護(hù)在Mantis中，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的處理情況進(jìn)行跟蹤，把風(fēng)險(xiǎn)處理結(jié)果反饋在系統(tǒng)中，哪些是預(yù)防成功的，哪些是有誤的，形成的歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，有利于項(xiàng)目管理人員提高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的能力。按照《風(fēng)險(xiǎn)管理》流程，將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)減緩和風(fēng)險(xiǎn)跟蹤過(guò)程中的信息通過(guò)mantis進(jìn)行維護(hù)管理。
7　流程管理
SQA按照《PPQA工作流程》，檢查發(fā)現(xiàn)的項(xiàng)目流程的執(zhí)行情況，都維護(hù)在mantis系統(tǒng)中，并進(jìn)行跟蹤和處理。通過(guò)系統(tǒng)分析，了解各項(xiàng)目中流程執(zhí)行的情況，對(duì)于項(xiàng)目中的一些易發(fā)情況可以預(yù)防處理，形成過(guò)程改進(jìn)的依據(jù)。
8　用例管理
8.1　簡(jiǎn)述
將測(cè)試用例的編制和維護(hù)納入Mantis中，通過(guò)用例和需求、功能點(diǎn)間的關(guān)聯(lián)，檢查用例是否覆蓋需求，通過(guò)測(cè)試的缺陷報(bào)告和用例關(guān)聯(lián)，可以方便的建立缺陷和需求、功能點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)。通過(guò)分析用例測(cè)得的缺陷情況，統(tǒng)計(jì)有效用例數(shù)量。測(cè)試時(shí)，通過(guò)檢查用例記錄單的執(zhí)行情況和結(jié)果，可以方便地實(shí)現(xiàn)測(cè)試進(jìn)度的監(jiān)控。實(shí)現(xiàn)了Mantis的用例管理在進(jìn)行用例復(fù)用上能夠很好解決，這樣可以大幅度提高測(cè)試的效率。
8.2　過(guò)程描述
項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃確定后，在mantis中創(chuàng)建測(cè)試任務(wù)單，其中包含有測(cè)試用例的編制任務(wù)。測(cè)試用例按照一條記錄測(cè)試一個(gè)目的的原則，將用例維護(hù)在mantis系統(tǒng)中。每條用例與不僅與任務(wù)而且與具體需求相關(guān)聯(lián)，用例和需求間是多對(duì)多的關(guān)系。用例的審核以及執(zhí)行情況都維護(hù)在相應(yīng)的記錄中。
9　產(chǎn)品管理
對(duì)于各產(chǎn)品，各產(chǎn)品版本，可以將客戶、需求、功能、文檔、缺陷情況、發(fā)布記錄等等進(jìn)行維護(hù)和管理。通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析有關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，利于進(jìn)行維護(hù)和追溯，并可利于建立新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。