首先，確保你所發(fā)現(xiàn)的問題是確實(shí)是一個bug，不要出現(xiàn)因?yàn)闇y試人員操作錯誤或配置錯誤所引起的“bug”，這樣會降低你在開發(fā)人員心中的可信度。在測試的時候，如果發(fā)現(xiàn)測試的實(shí)際結(jié)果與預(yù)期測試結(jié)果不符時，不要著急馬上報bug，先想想為什么會出現(xiàn)錯誤。作為專業(yè)的測試人員，應(yīng)該能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤，確認(rèn)了在配置、操作沒有錯誤的前提下，通過追蹤分析確認(rèn)所測試的業(yè)務(wù)流程確實(shí)是存在bug，并能大概對bug的產(chǎn)生原因進(jìn)行定位。測試人員，需要做到專業(yè)，盡量少給開發(fā)找麻煩，不要制造實(shí)際上并不存在的bug。

        確認(rèn)了所發(fā)現(xiàn)的問題是一個bug之后，按照測試步驟再執(zhí)行一次，確保bug是可重現(xiàn)的而不是隨機(jī)的。如果bug不能重現(xiàn)，應(yīng)該盡量找到bug重現(xiàn)的規(guī)律，在一些比較難重現(xiàn)的問題可以找開發(fā)配合一起查找原因，如果還是無法重現(xiàn)則需要在bug report中對出現(xiàn)的問題描述清楚并說明出現(xiàn)的隨機(jī)性。